Клиника не выдала документы?

Здравствуйте! Моя знакомая ходила в частную клинику и испугалась сказать свой истинный диагноз сказала другой. Что ей будет за это? И частные клиники куда нибудь передают данные о пациентах? Заранее спасибо за ответ

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте, нет, не передают. Предоставление недостоверной информации врачу, оказывающему мед помощь, может повлечь назначение неверного лечения и соответственно, некачественно оказанной мед помощи. При этом, за наступление таковых последствий ответственность несёт сам пациент, предоставивший недостоверные данные о своём здоровье.

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация. Записывалась в частную клинику на прием к врачу. За день до приема мне позвонили и попросили подтвердить запись (я подтвердила). А сегодня за 1.5 часа до приема написали сообщение, что врач не сможет меня принять... У меня специально было выделено время на этот прием, т.к. в другие дни и время я просто не смогла бы посетить врача. Подскажите, пожалуйста, насколько это законно и что делать в данной ситуации?

Фомин Виктор Викторович

Здравствуйте. В данном случае, если факт невозможности приема носит единичный характер, какую-либо оценку с позиции закона дать сложно. Причин тому могло быть много, в том числе уважительных. Если бы вами была внесена какая-то предоплата, то в данном случае можно было бы вести речь о ее возврате.

Байдак Зоя Михайловна

Врач мог заболеть и в нездовом состоянии оказать ненадлежащую помощь. Вам могли предложить другого врача, но наверняка вы бы не согласились. Ответственность клиники в вашем случае могла быть в виде убытков. Если, например, вы взяли административный отпуск на это время.

4.12 Сдавала анализ крови в сетевой клинике (11 утра), в 18 вечера присылают файл с ошибкой(гемолиз). На следующий день(5.12) запланирована операция, к которой и сдавался анализ, клиника на горячей линии не смогла решить мою проблему, прямо сказав что это не их проблемы. Пришлось экстренно искать частную клинику для быстрой готовности анализа, стоимость которой как крыло от самолета. Как мне вернуть деньги за невыполненные анализы и моральный ущерб за нервы и ночь без сна(потому что частная клиника оказалась просто ужасом!)?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в эту клинику обоснованную досудебную претензию с требование в возврате денег. Моральный вред, убытки, придётся доказывать при обращении в суд с исковым заявлением, составленным юридически грамотно, с соблюдением процессуальных норм, с правильно сформулированными требованиями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Озаботиться наличием доказательств ошибочности результатов анализа и стоимости дополнительных анализов, а также их срочной необходимости. Начинать претензионно-судебную работу.

Здравствуйте,
звоню в частную клинику (Россия): «Сколько стоит прием врача N как сексолога?»
Врач имеет несколько специальностей: гинеколог, онколог, эндокринолог, сексолог. Цена приема от этого может быть разной. Ответ: 2100 руб.
После консультации с меня берут 3.750 руб. На мое возмущение о разнице в цене, говорят, что этот врач 2100 стоить не может, как сексолог ее цена больше 5000 и консультация длится час. Об этом в колл-центре мне никто тоже не говорил. То есть, тотальная дезинформация.
После моей жалобы руководству и проверки записи звонка, признали, что да, оператор ошибся, извините, с сотрудником проведем беседу. Разницу в 1650 руб отказываются возвращать, аргумент: вам озвучили на ресепшн верную цену, вы подписывали документы. Если бы мне верно озвучили цену в колл-центре , я бы к ним вообще не пошла, а выбрала другого врача. Могу ли что-то сделать, чтобы вернуть разницу и получить компенсацию за моральный ущерб?

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте. В вашей ситуации есть основания для обращения с жалобой в Роспотребнадзор, так как была предоставлена недостоверная информация, что может трактоваться как нарушение прав потребителей. Вы также можете требовать возврата разницы в цене и компенсации морального ущерба, подав иск в суд, если не достигнете мирного соглашения с клиникой. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Здравствуйте,дочь купила клей для ресниц на известном маркетплейсе,в процессе поклейки капля клея попала в глаз,как и было указано в рекомендациях к товару -она промыла глаз водой ,на следующий день глаза опухли,мы поехали в частную клинику-как итог химический ожог роговиц глаз обоих ,эройзия роговиц и воспаление.Нам была показана госпитализация,мы немедленно поместили дочь в стационар офтальмологического отделения,врач при осмотре прогнозов не давал ,на данный момент зрение левого глаза 10 процентов,правого 30,что будет дальше в динамике пока под вопросом и как эти ожоги скажутся на зрение тоже .Подскажите,могу ли я взыскать моральный ущерб с продавца ,который реализует этот товар через интернет -магазин?

Морозов Эдуард Васильевич

Безусловно вы не только можете,, но и должны привлечь к ответственности нерадивого продавца. Для этого потребуется заключение экспертизы, что сам клей, по своему составу, является опасным, так как вероятно содержит небезопасные для здоровья глаз вещества. Понадобится заключение врача, что повреждения глаз стали следствием воздействия клея. Подаёте иск по месту своего жительства, не оплачивая пошлину.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

Да, вы можете взыскать моральный ущерб с продавца товара, если докажете причинение вреда здоровью (ст. 1064 ГК РФ). Соберите доказательства: упаковку, чеки, медицинские документы. Обратитесь в суд с иском о возмещении морального вреда.

Если нужна помощь в составлении иска или консультировании по вопросам возмещения ущерба, обращайтесь за юридической консультацией.

Добрый день. Прошу проконсультировать по следующей ситуации. Я обратилась в частную клинику по ДМС на приём к гинекологу. В ходе приёма врачом было выполнено УЗИ органов малого таза. При этом: меня не уведомили о том, что услуга является платной; не сообщили стоимость услуги ДО её оказания; не разъяснили, что услуга не входит в покрытие
ДМС. После визита клиника выставила мне счёт на оплату (через 1,5 часа после приема). По моему запросу клиника направила следующие документы: 1) информированное добровольное согласие (ИДС); 2) приложение к договору на оказание платных медицинских услуг с указанием УЗИ и стоимости (4653 руб.), где стоит подпись от моего имени. Однако: сам договор на оказание платных услуг мне не предоставлен; ранее клиника отказывалась предоставлять документы, ссылаясь на конфиденциальность; в моём личном кабинете отсутствуют документы о платных услугах, так же на руки мне ничего из этих документов не выдавали; сумма в приложении (4653 руб.) не соответствует выставленному счёту (4421 руб.); я сомневаюсь в подлинности подписи, так как она не совпадает с моей обычной подписью; информирование о платном характере услуги и её стоимости мне не предоставлялось. В связи с этим прошу разъяснить: 1. Обязана ли я оплачивать данную услугу при отсутствии информирования о её платном характере? 2.
Имеет ли юридическую силу «приложение к договору» без самого договора? 3. Насколько критично расхождение сумм в документе и счёте? 4. Достаточно ли наличия подписи для признания согласия информированным? 5. Как правильно действовать при сомнении в подлинности подписи (нужно ли инициировать экспертизу на данном этапе)? 6. Какие риски для меня, если я откажусь от оплаты? 7. Какие дальнейшие шаги вы рекомендуете (претензия, жалоба в Роспотребнадзор, обращение в суд)?
Заранее благодарю за консультацию.

Арахова Диана Алексеевна

1. При отсутствии надлежащего информирования о платном характере услуги и ее стоимости до оказания услуги требование об оплате может быть признано необоснованным. 2. Приложение к договору без основного договора не имеет самостоятельной юридической силы.

Обратился в частную клинику за платные услуги. Оплатил её стоимость, назначили время. Дату этой процедуры. Положили меня. В клинику. Взяли анализы. Опять же я их оплатил. Но по причине плохих анализов врач, который делает. Эту услугу отказался её делать. Дочери. А деньги не возвращают? Навязывает мне опять эту услугу. Вот кормит завтраками. Контакты директора не дают претензии, мои письменные не принимают. По почте отправлял заказным письмом, тоже не берут, почтальон приходит, разворачивается и уходят. С этим письмом. Жду уже 2 месяца, все обещают, обещают, обещают. И уговаривают делать эту услугу. Как быть, помогите, пожалуйста? З

Грачёв Георгий Владимирович

Направьте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Подайте иск в суд о возврате денежных средств как потребитель. Письмо клинике отправьте телеграммой с уведомлением.

Но необходимо учитывать некоторые нюансы!

Довгань Денис Александрович

Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 32) И Постановлению Правительства РФ №736, вы имеете право отказаться от платных медицинских услуг в любое время, оплатив клинике только фактически понесенные ею расходы (например, уже сделанные анализы).

Ваше заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении — это уже доказательство. Даже если они его не забирают, по закону оно считается доставленным (ст. 165.1 ГК РФ) с момента поступления в почтовое отделение клиники. Сохраните чек и опись — это ваше главное оружие в суде.

Вы имеете право требовать не только сумму за процедуру, но и неустойку (3% в день) за просрочку возврата денег, а также штраф в размере 50% от суммы через суд. Обычно упоминание этих цифр в разговоре с главным врачом резко ускоряет процесс.

Можно ли взыскать компенсацию в поликлиники,если стоматолог при лечении зуба и удалении нерва оставила в канале кусок инструмента и скрыла это.Когда переодически меня мучали боли,она выписывала курс обезболивающих препаратов.И вот 1,5 года спустя этот курс не помог и я обратилась за помощью в частную клинику,где выяснилось,что инструмент перекрыл канал и добраться до инфекции которая развилась в корне зуба невозможно.Теперь предстоит сложное и дорогостоящее лечение под микроскопом и не факт,что инструмент получится извлечь.В противном случае я потеряю зуб и буду ставить Имплант ,тоже дорогое удовольствие.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо собрать соответствующие доказательства (историю болезни, рентген, заключения и др) и начинать претензионно-судебную работу

Надыкта Лилия Олеговна

Да, вы можете взыскать компенсацию. Ваша ситуация имеет все основания для судебного иска к поликлинике. Это классический случай врачебной ошибки с причинением вреда здоровью и скрытием этого факта. Что в вашу пользу:
Объективная врачебная ошибка — оставленный в канале инструмент — это явное нарушение стандартов стоматологического лечения
Скрытие факта — врач не сообщила вам об осложнении, а вместо этого выписывала обезболивающие. Это может квалифицироваться как недобросовестное поведение
Доказуемый вред — через 1, 5 года выявлена инфекция в корне зуба, подтвержденная в частной клинике. Это прямая причинно-следственная связь
Материальные убытки — стоимость сложного лечения под микроскопом, возможная имплантация
Моральный вред — длительные боли, психологические страдания, неопределенность исхода
В вашем случае, учитывая скрытие ошибки и длительные страдания, можно требовать сумму в диапазоне 200 000–400 000 рублей плюс возмещение фактических расходов на лечение.

Был осуществлён заказ на изготовление изделий по договору возмездного оказания услуг!
Предоплата по договору составила 70% от суммы предмета договора
На сегодняшний день просрочка составляет 8 дней
Исполнительно редко выходит на связь и не даёт никакой информации по готовности заказа, никаких подтверждений существования этих изделий также не предоставляет!
Подскажите , какие действия я должен предпринять чтобы вернуть сумму предоплаты уплаченную мной

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через суд. Удачи

Ким Галина Владимировна

Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.

Было оформлено несколько консультаций у диелилога, воспользовалась только одной, после чего решила отказаться от оказания услуг. Исполнитель указал затраченные расходы в виде налога в 6%, 8,84% банку за разделение платежа на 6 частей и затраты на рекламу, обоснованы ли расходы?

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, он вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, т.е. стоимость 1 консультации.

Юшков Сергей Александрович

Здравствуйте, да, обоснованы

Здравствуйте!

В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.

К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.

От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.

Они предоставили мне расчёт:

1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.

Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:

123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.

115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.

Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Здравствуйте! Обращался к оператору ПАО Мегафон с претензией, но мою претензию оператор не удовлетворил, обратился в Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела.
Спор возник из-за того, что оператор брал деньги за отправку смс на номер 900, при этом в своём тарифе не указал этого.
Из договора следует
В соответствии с п. 6.1 Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» (далее – Условия) перечень услуг, предоставляемых абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами абонента, поданными в форме, предусмотренной Условиями, или дополнительно определенными оператором способами.
Предоставления недостоверной информации, в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
(Ничего не добился от оператора)
Меня обманули не достоверной информации и списали деньги.
Роспотребнадзор ответил, что нарушении возможны.
Что делать?
как восстановить свои права?

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.

Если Роспотребнадзор отказывается в возбуждении дела, обращайтесь в суд.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам следует обратиться к юристу, который поможет вам подготовить исковое заявление и представит ваши интересы в суде. В исковом заявлении необходимо указать факты нарушения прав потребителя со стороны оператора, а также предоставить доказательства, подтверждающие эти факты. Если суд признает вашу претензию обоснованной, то оператор будет обязан возместить вам убытки в виде списанных денежных средств, неустойку и штраф. Желаю успехов!

Добрый вечер! Подскажите, как расторгнуть договор возмездного оказания услуг? Договор состоит из 2 частей - онлайн-уроки и фотосьемка. Причем в договоре прописано было, что услуга по онлайн-урокам считается оказанной и взимается невозвратная сумма, как только я прошла по их ссылке. И сами в офисе сказали, что мол, откройте ссылку, вдруг она не работает. Там было подтверждение е-мейл и все. Курсы не проходила. Как доказать, что договор составлен был с нарушением моих прав? И заставить их вернуть всю сумму?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Онлайн модельное агентство, в договоре исполнитель ИП Бабкина? Если это так, с одной из Ваших "товарищей по несчастью" я уже работал. Предлагаю помощь и Вам. Пишите в вацап.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для того, чтобы доказать, что договор содержат условия, противоречащие нормам права, нужно его изучить юристом.

По факту изучения договора, направляется претензия в адрес исполнителя услуг, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

При отказе в удовлетворении ваших требований в досудебном порядке подаётся исковое заявление в суд со всеми право обоснованиями, доводами и правильно сформулированными требованиями.

Неправильно составленный и поданный иск ведёт к оставлению его без движения. У суда нет обязанности удовлетворять иск если он не доказан и необоснован. Повторно по таким же требованиям иск подать не сможете - запрещено законом.

Если нужна подробная консультация и составление документов, обращайтесь. Услуги платные.

Здравствуйте, купил онлайн курсы, хотел вернуть сумму в полном объёме, но мне отказывают, меня не устроило качество оказания услуг. Могу ли я на этой почве вернуть всю сумму?

Красильникова Армине Владимировна

Напишите им претензию. Если не вернут, то обращайтесь в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Только в судебном порядке, так просто деньги не вернут.

Прошла обучение платно. Самым важным была гарантия трудоустройства. По факту трудоустройства нет, а это отдельный тариф. Договор не подписывали.
Хочу написать жалобу и вернуть деньги - есть переписки, скриншоты, подтверждающие факт оказания услуги. Оплата была через кредит. На что ссылаться из законодательных актов?

Ватолин Александр Иванович

Сначала обоснованная претензия, затем квалифицированный иск.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться к ним с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств. Пр отказе в удовлетворении ваших требований подаётся иск в суд по всем процессуальным правилам.