Вернуть деньги за не оказанные медицинские услуги?

Добрый вечер!
Подал судебную претензию о возврате денежных средств в адрес ООО электронным заказным письмом с вложениями почтой России, его распечатали в другом городе и направили по адресу. Однако статус отправления на текущий момент "Ожидает адресата в месте вручения", то есть почтальон не будет брать письмо и относить по юр. адресу. В почте России объяснили, что некоторые организации сами забирают письма.
Представители ООО на связь не выходят, игнорируют, спросить не представляется возможным. Срок хранения письма - месяц.
Подскажите, пожалуйста, действительно ли мне необходимо ждать месяц, чтобы подать иск? Или могу отсчитывать 10 дней уже сейчас?

Абрамочкин Евгений Викторович

Здравствуйте. Для уверенности продублируйте на электронную почту и можно направлять иск

Мерзликин Алексей Борисович

Нет, месяц смысла ждать нет. Адресат уведомлен, но за письмом может не явиться.

Добрый вечер!
Подал судебную претензию о возврате денежных средств в адрес ООО электронным заказным письмом с вложениями почтой России, его распечатали в другом городе и направили по адресу. Однако статус отправления на текущий момент "Ожидает адресата в месте вручения", то есть почтальон не будет брать письмо и относить по юр. адресу. В почте России объяснили, что некоторые организации сами забирают письма.
Представители ООО на связь не выходят, игнорируют, спросить не представляется возможным. Срок хранения письма - месяц. Забирать письмо никто не будет.
Дополнительно при направлении досудебной претензии почтой, я направил ее на email с уведомлением о получении.
Подскажите, пожалуйста, действительно ли мне необходимо ждать месяц, чтобы подать иск? Или могу отсчитывать 10 дней уже сейчас?

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Либо 10 дней после получения или истечение срока хранения

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. По общему правилу 30 дней со дня направления претензии, либо иной срок, который вы установили договором.

Здравствуйте! Моя знакомая ходила в частную клинику и испугалась сказать свой истинный диагноз сказала другой. Что ей будет за это? И частные клиники куда нибудь передают данные о пациентах? Заранее спасибо за ответ

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте, нет, не передают. Предоставление недостоверной информации врачу, оказывающему мед помощь, может повлечь назначение неверного лечения и соответственно, некачественно оказанной мед помощи. При этом, за наступление таковых последствий ответственность несёт сам пациент, предоставивший недостоверные данные о своём здоровье.

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация. Записывалась в частную клинику на прием к врачу. За день до приема мне позвонили и попросили подтвердить запись (я подтвердила). А сегодня за 1.5 часа до приема написали сообщение, что врач не сможет меня принять... У меня специально было выделено время на этот прием, т.к. в другие дни и время я просто не смогла бы посетить врача. Подскажите, пожалуйста, насколько это законно и что делать в данной ситуации?

Фомин Виктор Викторович

Здравствуйте. В данном случае, если факт невозможности приема носит единичный характер, какую-либо оценку с позиции закона дать сложно. Причин тому могло быть много, в том числе уважительных. Если бы вами была внесена какая-то предоплата, то в данном случае можно было бы вести речь о ее возврате.

Байдак Зоя Михайловна

Врач мог заболеть и в нездовом состоянии оказать ненадлежащую помощь. Вам могли предложить другого врача, но наверняка вы бы не согласились. Ответственность клиники в вашем случае могла быть в виде убытков. Если, например, вы взяли административный отпуск на это время.

4.12 Сдавала анализ крови в сетевой клинике (11 утра), в 18 вечера присылают файл с ошибкой(гемолиз). На следующий день(5.12) запланирована операция, к которой и сдавался анализ, клиника на горячей линии не смогла решить мою проблему, прямо сказав что это не их проблемы. Пришлось экстренно искать частную клинику для быстрой готовности анализа, стоимость которой как крыло от самолета. Как мне вернуть деньги за невыполненные анализы и моральный ущерб за нервы и ночь без сна(потому что частная клиника оказалась просто ужасом!)?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в эту клинику обоснованную досудебную претензию с требование в возврате денег. Моральный вред, убытки, придётся доказывать при обращении в суд с исковым заявлением, составленным юридически грамотно, с соблюдением процессуальных норм, с правильно сформулированными требованиями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Озаботиться наличием доказательств ошибочности результатов анализа и стоимости дополнительных анализов, а также их срочной необходимости. Начинать претензионно-судебную работу.

Здравствуйте,
звоню в частную клинику (Россия): «Сколько стоит прием врача N как сексолога?»
Врач имеет несколько специальностей: гинеколог, онколог, эндокринолог, сексолог. Цена приема от этого может быть разной. Ответ: 2100 руб.
После консультации с меня берут 3.750 руб. На мое возмущение о разнице в цене, говорят, что этот врач 2100 стоить не может, как сексолог ее цена больше 5000 и консультация длится час. Об этом в колл-центре мне никто тоже не говорил. То есть, тотальная дезинформация.
После моей жалобы руководству и проверки записи звонка, признали, что да, оператор ошибся, извините, с сотрудником проведем беседу. Разницу в 1650 руб отказываются возвращать, аргумент: вам озвучили на ресепшн верную цену, вы подписывали документы. Если бы мне верно озвучили цену в колл-центре , я бы к ним вообще не пошла, а выбрала другого врача. Могу ли что-то сделать, чтобы вернуть разницу и получить компенсацию за моральный ущерб?

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте. В вашей ситуации есть основания для обращения с жалобой в Роспотребнадзор, так как была предоставлена недостоверная информация, что может трактоваться как нарушение прав потребителей. Вы также можете требовать возврата разницы в цене и компенсации морального ущерба, подав иск в суд, если не достигнете мирного соглашения с клиникой. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Здравствуйте,дочь купила клей для ресниц на известном маркетплейсе,в процессе поклейки капля клея попала в глаз,как и было указано в рекомендациях к товару -она промыла глаз водой ,на следующий день глаза опухли,мы поехали в частную клинику-как итог химический ожог роговиц глаз обоих ,эройзия роговиц и воспаление.Нам была показана госпитализация,мы немедленно поместили дочь в стационар офтальмологического отделения,врач при осмотре прогнозов не давал ,на данный момент зрение левого глаза 10 процентов,правого 30,что будет дальше в динамике пока под вопросом и как эти ожоги скажутся на зрение тоже .Подскажите,могу ли я взыскать моральный ущерб с продавца ,который реализует этот товар через интернет -магазин?

Морозов Эдуард Васильевич

Безусловно вы не только можете,, но и должны привлечь к ответственности нерадивого продавца. Для этого потребуется заключение экспертизы, что сам клей, по своему составу, является опасным, так как вероятно содержит небезопасные для здоровья глаз вещества. Понадобится заключение врача, что повреждения глаз стали следствием воздействия клея. Подаёте иск по месту своего жительства, не оплачивая пошлину.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

Да, вы можете взыскать моральный ущерб с продавца товара, если докажете причинение вреда здоровью (ст. 1064 ГК РФ). Соберите доказательства: упаковку, чеки, медицинские документы. Обратитесь в суд с иском о возмещении морального вреда.

Если нужна помощь в составлении иска или консультировании по вопросам возмещения ущерба, обращайтесь за юридической консультацией.

Добрый день. Прошу проконсультировать по следующей ситуации. Я обратилась в частную клинику по ДМС на приём к гинекологу. В ходе приёма врачом было выполнено УЗИ органов малого таза. При этом: меня не уведомили о том, что услуга является платной; не сообщили стоимость услуги ДО её оказания; не разъяснили, что услуга не входит в покрытие
ДМС. После визита клиника выставила мне счёт на оплату (через 1,5 часа после приема). По моему запросу клиника направила следующие документы: 1) информированное добровольное согласие (ИДС); 2) приложение к договору на оказание платных медицинских услуг с указанием УЗИ и стоимости (4653 руб.), где стоит подпись от моего имени. Однако: сам договор на оказание платных услуг мне не предоставлен; ранее клиника отказывалась предоставлять документы, ссылаясь на конфиденциальность; в моём личном кабинете отсутствуют документы о платных услугах, так же на руки мне ничего из этих документов не выдавали; сумма в приложении (4653 руб.) не соответствует выставленному счёту (4421 руб.); я сомневаюсь в подлинности подписи, так как она не совпадает с моей обычной подписью; информирование о платном характере услуги и её стоимости мне не предоставлялось. В связи с этим прошу разъяснить: 1. Обязана ли я оплачивать данную услугу при отсутствии информирования о её платном характере? 2.
Имеет ли юридическую силу «приложение к договору» без самого договора? 3. Насколько критично расхождение сумм в документе и счёте? 4. Достаточно ли наличия подписи для признания согласия информированным? 5. Как правильно действовать при сомнении в подлинности подписи (нужно ли инициировать экспертизу на данном этапе)? 6. Какие риски для меня, если я откажусь от оплаты? 7. Какие дальнейшие шаги вы рекомендуете (претензия, жалоба в Роспотребнадзор, обращение в суд)?
Заранее благодарю за консультацию.

Арахова Диана Алексеевна

1. При отсутствии надлежащего информирования о платном характере услуги и ее стоимости до оказания услуги требование об оплате может быть признано необоснованным. 2. Приложение к договору без основного договора не имеет самостоятельной юридической силы.

Можно ли взыскать компенсацию в поликлиники,если стоматолог при лечении зуба и удалении нерва оставила в канале кусок инструмента и скрыла это.Когда переодически меня мучали боли,она выписывала курс обезболивающих препаратов.И вот 1,5 года спустя этот курс не помог и я обратилась за помощью в частную клинику,где выяснилось,что инструмент перекрыл канал и добраться до инфекции которая развилась в корне зуба невозможно.Теперь предстоит сложное и дорогостоящее лечение под микроскопом и не факт,что инструмент получится извлечь.В противном случае я потеряю зуб и буду ставить Имплант ,тоже дорогое удовольствие.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо собрать соответствующие доказательства (историю болезни, рентген, заключения и др) и начинать претензионно-судебную работу

Надыкта Лилия Олеговна

Да, вы можете взыскать компенсацию. Ваша ситуация имеет все основания для судебного иска к поликлинике. Это классический случай врачебной ошибки с причинением вреда здоровью и скрытием этого факта. Что в вашу пользу:
Объективная врачебная ошибка — оставленный в канале инструмент — это явное нарушение стандартов стоматологического лечения
Скрытие факта — врач не сообщила вам об осложнении, а вместо этого выписывала обезболивающие. Это может квалифицироваться как недобросовестное поведение
Доказуемый вред — через 1, 5 года выявлена инфекция в корне зуба, подтвержденная в частной клинике. Это прямая причинно-следственная связь
Материальные убытки — стоимость сложного лечения под микроскопом, возможная имплантация
Моральный вред — длительные боли, психологические страдания, неопределенность исхода
В вашем случае, учитывая скрытие ошибки и длительные страдания, можно требовать сумму в диапазоне 200 000–400 000 рублей плюс возмещение фактических расходов на лечение.

Доброго дня!
В магазине ДНС сотрудники отказываются принимать претензию на обмен некачественного товара, законно ли это? (покупали ПК, скоторый оказался после проверки СЦ неремонтопригоден, в обмене на 4 день покупки отказали). Заказным письмом отправляла, но статус на почте "неудачная попытка вручения", с почты не забирают. Можно ли сразу подавать в суд исковое заявление, не дожидаясь возврата заказного письма, через 30 дней.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Юридически вы уведомили продавца, досудебный порядок соблюден, вправе Прааавильно теперь исковое заявление в суд со всеми доводами, доказательствами, в правильно сформированными требования, с соблюдением процессуальных норм.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Лучше дождаться.

Здравствуйте! Обратился в ТСЖ (не как собственник) с вопросом и должен был получить ответ через 30 дней. В срок ответ не получил , хотя председатель заверяет , что ответ был отправлен заказным письмом. Извещение с почты я не получал. Каким образом можно удостовериться, что извещение мне не доставлялось (или с почтой бороться бесполезно, по трек-номеру письмо отправлено обратно отправителю)? Спасибо.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте приложение скачайте себе на телефон почта России и там все будет видно.

Здравствуйте! на маркет-плейсе заказали мебель (тахту), которая пришла в негодность спустя год, когда гарантия товара 18 месяцев. Напрямую с продавцом этот вопрос решить не удалось, пришлось обращаться в тех. поддержку маркет-плейса, где одобрили возврат товара. Товар вернулся к производителю за мой счет (машину, спуск мебели я оплачивала сама), в этот же день мне отзвонился продавец и сказал что целиком товар вернуть не может, но может заменить бракованную часть. Срок на это дал 3 дня. В итоге прошла неделя, на сообщения и звонки продавец не отвечает и на связь не выходит. Тахта мне с таким отношением не нужно, мне нужен возврат денежных средств. Я отправила письменную претензию на возврат денежных средств, предоставила все чеки и выписки из банка, скриншоты переписок , отправила в компанию заказным письмом. Через неделю я получила уведомление от почты- «неудачная попытка вручения». Что делать дальше? Ждать когда письмо дойдет до адресата или же, если адресат его так и не получит, ждать возвращения письма и идти в суд?

Аликберов Рустам Аликберович

Подать в суд исковое заявление. Приложите документ об отправке претензии и иные документы свидетельствующие факты обращение в тех поддержку, неисправности и.т.д.

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. Рекомендую направить претензию продавцу ещё через чат, где Вы с ним переписывались, а также через мессенджеры и по электронной почте. Сделать скриншоты отправки, доставки и прочтения им сообщений. Подождать ответа, если его не будет в течения месяца. Месяц так как продавец может сказать, что рассматривал Ваши претензии как обращения. После чего подать в суд.

На одной моей квартире которая не используется мосжнергосбыл оиклбчил электроэнергию. Сначала сделали перерасчет за 3 года сумма накопилось порядка 7 тр я об этом вовремя не узнал и отклбчили без акта и предупредления. Потом пришлось вклбчить за 5 тр акт тоже не выдали. Правомерно ли такое отклбчение без извещения заказным письмом и без актов. Причем письмо скорей всего должно направляться по месту моей прописки а не по месту обекта? Можно ли через суд взыскать с энергосбыт потраченную сумму и какого рода иск подать если можно. Сумма копейки но чисто спортивный интерес

Москвитин Степан Витальевич

1. Короткий ответ на ваши вопросы - Отключение электричества без оформления акта и без предварительного уведомления, как правило, либо незаконно, либо как минимум формально нарушает правила работы энергоснабжающей организации и требования добросовестной деловой практики. Конкретный вывод зависит от того, на каких основаниях и по каким правилам вас отключили (долг, выявленное самовольное подключение и т.п.). - Кому и по какому адресу должны направлять уведомления — это то, что указано в договоре энергоснабжения (почтовый адрес для корреспонденции, место получения «извещений»). Наличие или отсутствие вашей «прописки» не даёт автоматически право поставщику уведомлять по ней, если в договоре указано иное. Но если поставщик вообще не направлял уведомлений и не оформлял акты — это плохой знак для него. - Можно требовать через суд возврата неправомерно взысканных средств (и возмещения расходов на восстановление электричества), а также признания отключения незаконным. Поскольку суммы небольшие, это реальный «спор спортивного интереса». 2. Что собрать прямо сейчас (доказательства) - Копии всех платежных документов — квитанции, расписки, выписки из банка о перечислениях (7 000 и 5 000 руб.). - Личные документы, подтверждающие право на квартиру (свидетельство о праве, выписка ЕГРН или договор). - Договор энергоснабжения (если сохранился) либо копии личных кабинетов/лицевого счёта в Мосэнергосбыте. - Выписки по лицевому счёту у поставщика (запросите выписку за спорный период). - Корреспонденция с поставщиком (смс, письма, обращения в кол-центр) — распечать/сохранить. - Фотографии/видео отключения, показания счётчика до/после (если есть). - Свидетельские показания соседей, если могут подтвердить факт отключения без уведомления. 3. Первые практические шаги (рекомендуемая последовательность) a) Официально запросите у Мосэнергосбыта копии всех документов по вопросу: - расчётов задолженности за последние 3 года; - актов отключения/подключения (если они есть); - копий направленных уведомлений/заказных писем (с отметками о вручении); - приказов/распоряжений, на основании которых отключали. Запрос — письменно, заказным письмом с уведомлением о вручении и/или через личный кабинет/ЭП, сохраните квитанции. b) Направьте претензию (письменное требование) в компанию: - опишите факты (когда и как отключили, что актов/уведомлений не было), требуйте в разумный срок (обычно 10–15 дней) либо возврата уплаченных сумм, либо предоставления документов, подтверждающих правомерность начислений и отключения; требуйте возмещения расходов на восстановление подачи, если они незаконны. - Претензия — обязательный этап для многих исков по защите прав потребителя, и её наличие повысит ваши шансы в суде. c) Если ответа нет / ответ неудовлетворительный — жалобы в контролирующие органы: - Роспотребнадзор (защита прав потребителей); - Региональный орган, который курирует электроэнергетику или тарифы (в Москве есть профильные органы и энергосбытовая служба города); - Можно также жаловаться в «Мосэнергосбыт» через горячую линию и фиксировать номера обращений. d) Суд. Если претензия не удовлетворена — подаёте иск в суд: - Требование: возврат неправомерно взысканных средств (например, 5 000 руб. за подключение и/или спорная сумма перерасчёта), признание отключения незаконным, возмещение судебных издержек, возможно моральный вред (если есть основания). - Если сумма иска невелика, можно заявить её в порядке дела мировой судебной юрисдикции (мировой судья). (Порог подсудности лучше проверить в актуальных нормативных актах: на практике при небольших суммах обычно используют мировые суды.) - Иск подаётся по месту нахождения ответчика (адрес юридического лица — Мосэнергосбыт) либо по вашему месту жительства/нахождения, в зависимости от подсудности. В иске просите приложить все ваши доказательства + указать факт предъявления претензии. 4. Юридические аргументы, которые можно использовать - Отсутствие оформленных актов отключения/подключения — нарушение установленных внутренних правил поставщика и нарушает порядок документирования работ;

Пилипенко Игорь Александрович

Отключение электроэнергии допускается после отсутствия от клиента ответа на уведомление и предупреждение, которые энергосбытовая компания направляет по адресу жилого помещения, в котором используется электроэнергия. Для подготовки претензии к энергосбытовой компании клиент запрашивает у компании копии уведомления и предупреждения. Если в этих отправлениях указан адрес упомянутого жилого помещения, то действия энергосбытовой компании являются обоснованными. Клиент отвечает за получение корреспонденции по адресу использования конкретного коммунального ресурса. Для перевода корреспонденции на адрес регистрационного учёта клиент заключает с ресурсоснабжающей организацией специальное соглашение.

Добрый день! Продавец отказывается забирать товар ненадлежащего качества. Написали им претензию, отправили заказным письмом с уведомлением. Ответили они уже ближе к окончанию срока хранения письма на почте. Но почта потеряла ответ где то у себя на сортировке. Подскажите, что делать в такой ситуации? После ответа на претензию, планировала подавать на продавца в суд, так как уверена, что они ничего «нового» мне в письменном ответе не скажут. Могу ли я их попросить что бы они мне выслали ответ на претензию в электронном виде, и уже с ним обращаться в суд? Или мне обязательно нужно дождаться когда мне все таки дойдет письмо с почты? Но дойдет ли? В общем, что делать? Спасибо

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации вы вправе обратиться к продавцу с просьбой предоставить копию ответа на претензию в электронном виде — это допустимо и часто практикуется.

Здравствуйте! Если кратко:
28.09 приобрела товар через интернет магазин, который находится в другом городе. Т.к меня не устроила их транспортная компания, которой они предложили мне отправить товар, из за дальности ПВЗ, я уточнила, могу ли я заказать курьера и забрать заказ у них со склада, они сказали да. Пришел мне товар 13.10, и оказалось, что он не соответствует заявленным требованиям, т.е не подходит для моего авто (дверь передняя). 15.10 я написала продавцу, что хочу вернуть товар, описана причину и приложила фото. Продавец в возврате отказал, ссылаясь на истечение 14 дневного срока гарантии, считая днем получения товара 28.09. Пытаясь их призвать к совести, мои попытки оказались неудачными, Я написала досудебную претензию, и направила им заказным письмом с уведомлением, через Почту РФ 22.10. Они получили письмо только 14.11, о чем мне пришло уведомление. Сегодня уже 11.12, ответа на претензию мне так и не последовало. Мне уже можно идти в суд?

И второй очень важный вопрос.
Я им отправила товар обратно транспортной компанией, за их счет, но забирать его они отказываются. Что делать в этом случае? Пришлось уже несколько раз продлить срок хранения. Мне так и продлять его, пока не заберут?
Спасибо за ответ

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, продавец должен был ответить за 10 дней, они молчат почти месяц — подавайте иск по месту своего проживания: требуйте цену двери, доставку, пеню 1 % за день просрочки и штраф 50 % от суммы. Груз можно держать на складе или забрать домой, все чеки храните; потом включите расходы за хранение и новую доставку в ту же исковую заяву.