Как рассторгнуть договор и вернуть денежные средства.?

В вашей ситуации речь идет о возврате денег за обучение и отчислении из онлайн-школы, а также о ненадлежащем реагировании со стороны школы на ваши обращения.

1. Правовая оценка:
Если вы заключили договор с онлайн-школой как потребитель (физическое лицо, обучающееся для личных нужд), ваши отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). При дистанционном обучении действует также Постановление Правительства РФ № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".

2. Применимые нормы:
- Статья 10, 12, 18, 22 ЗоЗПП — об обязанности исполнителя предоставлять информацию и возвращать деньги при отказе от услуги.
- Статья 32 ЗоЗПП — о праве отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически понесенных расходов.
- Статья 31 ЗоЗПП — о сроках возврата денег: не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
- Статья 16.1 ЗоЗПП — об обязанности использовать электронную почту, если это предусмотрено договором.

3. Риски и нюансы:
- Если школа не возвращает деньги и не отвечает на претензию в течение 10 дней, вы вправе требовать неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки, согласно ст. 23 ЗоЗПП), а также компенсацию морального вреда.
- Важно иметь подтверждение отправки претензии: сохраните письма, скриншоты, трек-номер почтового отправления.
- Если договор или правила школы предусматривают специальную форму заявления, важно ее заполнить и отправить, но это не отменяет сроков, установленных законом.

4. Пошаговые действия:
- Дождитесь истечения 10 дней с момента отправки вашего последнего заявления (по форме школы) — этот срок обязателен для возврата денег.
- Если ответа или возврата нет — подготовьте досудебную претензию (лучше заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении), в которой укажите: дату и способ обращения, требование вернуть деньги, расчет неустойки и предупреждение о подаче иска.
- Если после этого реакции не последует — подавайте иск в суд по месту вашего жительства. К иску приложите копии всех обращений, чек об оплате, договор и иные подтверждающие документы. Госпошлина по таким искам не уплачивается (ст. 17 ЗоЗПП).

5. Что уточнить:
- Убедитесь, что вы обращались на адреса и по каналам, указанным в договоре или на сайте школы.
- Проверьте, нет ли в договоре специальных условий о возврате (например, о сроках или порядке подачи заявления), которые могут влиять на процедуру, но не отменяют ваши права по закону.

Если потребуется более точная оценка или помощь с подготовкой документов, рекомендую обратиться к юристу с вашими материалами.