-
Вопрос № 00090000
Здравствуйте, заказывал несколько месяцев назад табак на развес, все обещанные сроки отправки заказа давно прошли. Я через некоторое время начал требовать возврата денег, но меня игнорировали. Сегодня заказ был отправлен по Почте России и похоже они отправили по максимальной цене за отправку. Я могу подать заявление в полицию и вернуть свои деньги?
Здравствуйте! Требуйте письменно (претензия с уведомлением) возврат средств за ненадлежаще исполненный/несвоевременный заказ и приложите переписку, чеки и треки — это основание для жалобы в Роспотребнадзор и иска в суд (ФЗ №2300‑1 «О защите прав потребителей», ст. 309 и ст. 1102 ГК РФ). Если продавец откажется вернуть деньги, подавайте иск в судебный орган по подсудности (мировой/районный суд) и жалобу в Роспотребнадзор; заявление в полицию имеет смысл при признаках умысла на мошенничество (ст.159 УК РФ). Обязательно запросите у продавца обоснование почтовых расходов и квитанции на оплату доставки; сохраните все доказательства. Готов помочь юридической консультацией — пишите.
Невозможно. Онлайн продажа табака запрещена и вся договоренность была в мессенджере.
Здесь вопрос решается только в судебном порядке, сначала направляется претензия на возврат денежных средств поставщику товара, в случае отказа в возврате денег в суд в рамках закона о защите прав потребителя. Если необходима дополнительная консультация пишите на Вацап
