Возврат денежных средсств?

(5 ответов)

Добрый день
Девушка подписала договор об оказании услуг со спортивной студией
В договоре прописана сумма договора 44460, девушка оформила рассрочку через банк и платит по 3700/месяц.
Девушка решила закрыть договор и потребовать возврата денежных средств. На что сотрудники ответила отказом с формулировкой что деньги уже получены от банка, раешацте с банком
В договоре прописано,что возврат средств производится из рассчёта 1 занятие = 1000 р.
Так же в договоре прописано,что одно занятие стоит 350 р. , колличество занятий на год 98, осталось 60 не потраченных занятий
Вопрос, правомерно ли это и модно ли требовать возврат денег?

Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Правомерность действий спортивной студии и возможность возврата денег зависят от условий вашего договора и законодательства. Договор с банком и спортивной студией — это разные документы. То, что вы взяли рассрочку через банк, не освобождает спортивную студию от ответственности. Деньги, которые банк перечислил студии, — это оплата за услуги, которые вы ещё не получили. Студия не права, отправляя вас решать вопрос с банком. Условия возврата средств. В вашем договоре есть противоречие: Прописана стоимость 1 занятия — 350 ₽. При этом указано, что возврат средств производится из расчёта 1000 ₽ за каждое занятие. Это условие может быть признано недействительным, так как оно ущемляет ваши права как потребителя. По закону, стоимость оказанных услуг (и, соответственно, удержанная сумма) должна соответствовать их реальной цене. Студия не может удерживать с вас больше, чем стоит услуга по договору. Письменное заявление. Напишите заявление на имя директора спортивной студии о расторжении договора и возврате средств. В заявлении сошлитесь на неиспользованные занятия и укажите, что условие о возврате по 1000 ₽ за занятие не соответствует условиям договора (350 ₽ за занятие) и ущемляет ваши права. Потребуйте вернуть деньги, рассчитанные по 350 ₽ за каждое неиспользованное занятие. Если студия откажет, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если и это не поможет, вы вправе обратиться в суд, чтобы обязать студию вернуть деньги.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пилипенко Игорь Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Банк кредитные средства направил сразу же на счёт спортивной студии. Договор на оказание услуг с этой студией может быть расторгнут по инициативе заказчика (клиента). При этом клиент обязан будет отдельно у регулировать вопрос с банком. Каким именно образом надо предлагать банку прекратить досрочно кредитный договор, это указано в общих условиях кредитования. Обычно банк направляет требование к студии к погашению кредита и процентов в оставшейся части. Банк кредит предоставил, и должен его получить вместе с процентами. Так что надо студию и банк поставить в известность о намерении расторгнуть договор на услуги до окончания срока действия. Дальше студия предоставит банку свой расчёт удержания. Банк ответит на этот расчёт, студия вернёт большую часть средств банку, который предложит заёмщику оплатить недостающую часть. Заёмщик вносит эту часть на кредитный счёт в банке, получает уведомление об исполнении кредитного договора. И вот в этот момент клиент (бывший заёмщик) начнёт требовать от студии перерасчёта цены неиспользованных занятий. Вот такая процедура. Проще продолжить занятия или переоформить договор на другого человека.

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. По Закону «О защите прав потребителей» (ст.32) вы вправе отказаться от договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных средств за неоказанную часть, при этом исполнитель может удержать стоимость фактически оказанных услуг при наличии подтверждений. То, что оплата идёт через банк, не лишает вас этого права — спор между вами и студией не перекрывается обязательствами перед банком; студия обязана либо вернуть вам средства и урегулировать отношения с банком, либо предоставить расчёт удержаний. Положение договора «1 занятие = 1000 руб.» при цене занятия 350 руб. выглядит как потенциально несправедливое условие и может быть оспорено (ст.1102 ГК РФ о неосновательном обогащении и положения о недействительных условиях в Законе о защите прав потребителей). Пришлите договор и график платежей — подготовлю требование о возврате и расчёт реальной суммы, чтобы быстро вернуть деньги.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Вадим
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ! Желаю вам больших профессиональных успехов.
Бусыгина Яна Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте, Вадим.

Да, девушка имеет право отказаться от дальнейшего исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченной суммы за вычетом фактически произведенных расходов.

Возврат будет осуществляться на основании условий, предусмотренных договором.

Формулировка отказа, что деньги получены от банка и необходимо решать с банком незаконна, так как с банком у девушки свои правоотношения по кредитному договору. Он исполняется самостоятельно. Девушка же решила отказаться от договора об оказании услуг со спортивной студией.

Марданян Армен Давидович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 23 года

Необходимо изучить условия договора об оказании услуг, после чего при наличии оснований направить претензию в указанную организацию.

Для устной и письменной консультации, оценки рисков, изучения документов, сопровождения Вашего дела, обращайтесь в мессенджере. С Уважением, Адвокат Марданян Армен Давидович!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В данном случае важно внимательно изучить условия договора, чтобы определить, правомерен ли отказ в возврате денежных средств и какие права имеет девушка. Вот несколько ключевых моментов и рекомендации:

1. Условия возврата: Если в договоре прописано, что возврат средств осуществляется из расчета 1 занятие = 1000 рублей, это может означать, что в случае отказа от услуг клиенту возвращается сумма, исходя из этого расчета. Однако, если одно занятие стоит 350 рублей, возникает вопрос о соответствии условий возврата условиям предоставления услуг.

2. Количество оставшихся занятий: Если у девушки осталось 60 неиспользованных занятий, и она хочет расторгнуть договор, согласно условиям возврата, она должна иметь право на возврат средств за неиспользованные занятия.

3. Позиция банка: Поскольку рассрочка оформлена через банк, важно понять условия этой финансовой сделки. Банк, скорее всего, уже выплатил полную сумму спортивной студии, и девушка выплачивает долг банку по графику. Это не должно лишать её права требовать возврат средств от студии, если это предусмотрено договором.

4. Закон о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты фактически понесенных расходов исполнителя. В данном случае стоимость фактически понесенных расходов может быть оспорена, если условия возврата противоречат условиям предоставления услуг.

Рекомендации:

- Обратиться к юристу: Лучше всего обратиться к юристу для детального анализа договора и составления претензии. Юрист поможет определить, есть ли основания для возврата средств и как правильно оформить требование.

- Претензия в письменной форме: Если девушка решит требовать возврат, необходимо составить письменную претензию на имя спортивной студии с изложением всех фактов и требований.

- Обратиться в Роспотребнадзор: Если спортивная студия отказывается выполнять законные требования, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

- Судебное разбирательство: В крайнем случае, если мирно решить вопрос не удастся, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Важно внимательно изучить все условия договора и действовать в соответствии с законодательством.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
167 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей