Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за онлайн курс?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Ситуация: Моя сестра оформила рассрочку для оплаты онлайн курса, но рассрочка оказалась в формате кредита (с процентами ) сестра ранее не имела с ними дел и не знала что так бывает. Решила отменить рассрочку, но организатор курса отказал в возврате средств, ссылаясь на договор оферты, при котором, если они предоставили доступ к материалу обучения возврат средств не происходит. Имеем ли мы право требовать деньги назад?

Домрачев Сергей Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от продолжения онлайн курса и потребовать возврата оплаченных средств за вычетом пройденной части курса.

Представленная информация носит предварительный характер, не учитывает обстоятельства конкретного дела. Рекомендуется индивидуальная консультация юриста.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно внимательно изучить условия договора оферты, на которые ссылается организатор курса. Однако есть несколько общих моментов, которые могут помочь в разрешении ситуации:

1. Проверка договора: Необходимо внимательно изучить договор оферты, чтобы понять, были ли указаны все условия, включая информацию о рассрочке и условиях возврата денег. Если какие-то условия были неясны или отсутствовали, это может быть основанием для претензий.

2. Закон о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара или услуги, если они не соответствуют заявленным условиям. Если информация о кредите с процентами не была явно указана, это может быть нарушением ваших прав.

3. Право на отказ от договора: В случае дистанционного приобретения услуг (например, онлайн-курсов) у потребителя есть право отказаться от исполнения договора в течение 14 дней с момента заключения договора. Однако это право может быть ограничено, если доступ к материалам уже был предоставлен и в договоре это оговорено.

4. Связь с кредитором: Если рассрочка оформлена как кредит, стоит связаться с кредитной организацией и уточнить, возможно ли расторжение договора кредита. Некоторые кредитные договоры могут предусматривать возможность досрочного погашения без штрафов.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и помочь в разрешении спора.

6. Юридическая консультация: Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет оценить договор и предложит конкретные шаги для защиты ваших прав.

Если окажется, что оферта и условия кредита были представлены корректно и ваш отказ не предусмотрен, вам может быть сложно вернуть деньги. В любом случае, грамотный анализ документов и консультация специалиста помогут выбрать оптимальную стратегию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат денег за абонемент

    4 ответа

    Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за абонемент, если оформила рассрочку на 6 месяцев и внесла первый взнос, но не подписала договор с залом, в котором брала абонемент и не ходила…

    Юшков Сергей Александрович

    Юшков Сергей Александрович

    Здравствуйте! Потребитель вправе отказаться от услуг и вернуть деньги по договору за минусом расходов исполнителя
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Попытайтесь расторгнуть договор.
    Перейти к вопросу

  • Возврат абонемента фитнес-студии

    3 ответа

    Добрый день, я ходила в фитнес-студию, оформила рассрочку, 2 месяца назад решила оформить возврат, меня долго игнорировали в ватсапе, я и на почту писала, везде. В итоге написала заявление, принесла…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте. Вы вправе в любой момент расторгнуть договор с фитнес-клубом и вернуть деньги за неиспользованные занятия. Клуб обязан перечислить их…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, обратиться в суд, взыскать все издержки.
    Перейти к вопросу

  • Обучение на онлайн курсах

    1 ответ

    Здравствуйте! Для онлайн обучениянужнг было внести большую сумму, я не была готова, тогда предложили рассрочку, но в процессе оформления я не поняла как оформила рассрочку в банке. В связи с…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте.направьте заказную претензию в учебное заведение с требованием вернуть предоплату банку — возврат не позднее 10 дней (ст.32 Закона РФ…
    Перейти к вопросу

  • Рассрочка на обучение

    5 ответов

    Оформила рассрочку на офлайн обучение, но передумала на следующий день. Могу ли я аннулировать рассрочку, если еще не пользовалась никакими услугами и не вносила никаких платежей? Должна ли я платить…

    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    да можете расторгнуть договор и оформить возврат.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В любом случае необходимо отправить заявление о расторжении договора.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средсств

    5 ответов

    Добрый день Девушка подписала договор об оказании услуг со спортивной студией В договоре прописана сумма договора 44460, девушка оформила рассрочку через банк и платит по 3700/месяц. Девушка решила закрыть договор…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Банк кредитные средства направил сразу же на счёт спортивной студии. Договор на оказание услуг с этой студией может быть расторгнут…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Правомерность действий спортивной студии и возможность возврата денег зависят от условий вашего договора и законодательства. Договор с банком и спортивной…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    2 ответа

    Здравствуйте, оформила рассрочку в стоматологической клинике вчера на 400 тысяч. 100 из них оплатила по карте. Услуги мне ещё не оказывали, хочу расторгнуть договор о рассрочке. Какие издержки они с…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Только подтверждённые фактически понесенные расходы
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть деньги?

    4 ответа

    Добрый день! Я оформила рассрочку от магазина на 2 года, должна платить по возможности, взносами, когда мне удобно. Договора купли-продажи нет. Товар остался в магазине. Через год, я понимаю, что…

    Любомудров Олег Артемович

    Любомудров Олег Артемович

    Без договора купли-продажи ситуация сложная, но шансы есть. Поскольку товар остался в магазине и не использовался, вы можете потребовать возврата…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Странные какие то покупки, требуйте возврата денег, пишите претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть списанные деньги Яндекс Сплитом, если рассрочка уже закрыта?

    1 ответ

    30.11.2025 г. оформила рассрочку на обучение. Первый взнос списали с карты, затем второй. В январе отказалась от обучения и закрыли рассрочку. Остаток 6798 руб. вернули на карту. 1 марта списали…

    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Консультация с изучением документов будет платной. Все разберем
    Перейти к вопросу

  • Как отказаться от образовательных услуг, купленных через банковскую рассрочку?

    4 ответа

    Под моральным воздействием оформила рассрочку на преобретение образовательного курса. Когда пришла в себя, написала, что хочу курс вернуть. На что мне ответили, что этот вполне возможно, но вернут мне только…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что вернуть средства, при таких обстоятельствах, сможете только в судебном порядке
    Закурдаев Ярослав Александрович

    Закурдаев Ярослав Александрович

    Здравствуйте! Если перед покупкой образовательного курса было невозможно ознакомиться с договором об оказании услуг, то это нарушение ст. 8, Ст.…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я расторгнуть договор без потери денежных средств

    3 ответа

    Я оформила рассрочку на абонемент (осталось выплатить 16к). Но я переехала в другой район и не могу теперь посещать данный филиал, перевести в другой меня тоже не могут (у них…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вам должны вернуть деньги за не проведенные занятия.
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 32) Вы имеете право расторгнуть договор в любое время. Тот факт, что у…
    Перейти к вопросу

  • Как забрать товар?

    3 ответа

    Здравствуйте. Возникла проблема с получением товара, взятого в кредит онлайн. 23.05.2026 г. Я оформила в интернет-магазине рассрочку на товар, рассрочку одобрил Т-банк. После оформления заказа, мне пришел штрих-код, для получения…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Чтобы решить эту проблему, вам необходимо разорвать этот замкнутый круг через службу поддержки интернет-магазина, так как именно на их стороне…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В вашей ситуации возник типичный для онлайн-покупок технический сбой на стыке взаимодействия банка и магазина. Банк ждёт от магазина подтверждения…
    Перейти к вопросу

  • Спор со стоматологической клиникой: возврат средств, перерасчет \"бесплатных\" услуг

    2 ответа

    Здравствуйте! Ищу юриста, который имеет опыт споров со стоматологическими клиниками и возврата денежных средств за неоказанные услуги. В начале апреля у меня заболел зуб. В этот же период мне позвонили…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе отказаться от услуг и потребовать возврат средств за фактически неоказанные услуги. Клиника не вправе перевыставлять ранее бесплатные услуги,…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Ключевое нарушение — вам не предоставили полную и достоверную информацию об услуге (невозможность одномоментной имплантации), что лишило вас возможности правильного…
    Перейти к вопросу

  • Возвращение средств за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб.

    3 ответа

    Добрый день! С 2017 года являюсь членом фитнес-клуба. В прошлом году, сильно заболела, после чего долго справлялась с последствиями (головокружения, мигрени и ещё некоторые обострения), из-за чего посещать клуб я…

    Кудряшова Милана Александровна

    Кудряшова Милана Александровна

    Добрый день! По вашим документам позиция клуба не совсем верная.Само по себе то, что вы 9–10 месяцев не посещали клуб…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Предыдущий специалист заблуждается, обещая вам возврат средств за прошедший период. Расторжение договора по ст. 782 ГК РФ и ст. 32…
    Перейти к вопросу

  • Дистанционное образование

    2 ответа

    Добрый день! Я военнослужащий. По госпрограмме (через Госуслуги) в декабре 2021 года приобрел курс дистанционного образования, но начиная с февраля в виду специфики моей работы не имел возможности принимать участие…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Необходимо детальное изучение условий оферты. Судебная практика по дистанционным услугам разношерстна, все зависит от конкретной ситуации
    Бобылева Татьяна Александровна

    Бобылева Татьяна Александровна

    Добрый день! Что бы детально разобраться в Вашей ситуации необходимо изучать сам договор оферты. Если в договоре между Вами и…
    Перейти к вопросу

  • Возврат билета

    1 ответ

    Доброго времени суток, уважаемые юристы! Ситуация следующая: 19.05.2023 через сайт был приобретен билет в театр. При оформлении планировалось приобретение 2 билетов, но оформился только 1. При обращении за помощью к…

    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день да можно вернуть! Через досудебную
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме