Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы заключили договор на оказание услуг для сына: подписал договор он через приложение, а вы оплатили услуги по QR-коду с вашей карты. По возвращении домой вы решили отказаться от услуг и хотите вернуть деньги. Услуги по существу не оказывались (была только первичная бесплатная консультация, и сын скачал приложение).
Какие нормы права применимы
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, нормами о договоре возмездного оказания услуг (ст. 779–782 ГК РФ), а также Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), если услуги оказываются гражданину для личных, семейных нужд.
Риски, сроки, ответственность и нюансы
1. Если договор заключён дистанционно (через интернет/приложение), как в вашем случае, вы вправе отказаться от договора в любое время до начала оказания услуги и потребовать возврата полной суммы (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).
2. Если какие-либо услуги фактически не оказывались (например, консультации, подготовка документов, иные действия не производились), компания обязана вернуть вам всю сумму.
3. Если компания понесла расходы, связанные с исполнением договора (например, оплата лицензии за скачивание приложения), она может удержать их, но должна обосновать сумму.
4. Отказаться от договора и вернуть деньги можно, даже если оплата произведена не вами, а иным лицом за потребителя (это не влияет на ваши права как заказчика/потребителя).
Что делать пошагово
1. Подготовьте письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств. Укажите реквизиты договора, ваши данные, дату оплаты, обстоятельства (услуги не оказаны).
2. Направьте заявление в адрес компании (лучше — по электронной почте и заказным письмом с уведомлением или через официальный сервис поддержки/личный кабинет).
3. Приложите копию чека об оплате и скриншот/копию заключённого договора.
4. Ожидайте ответа. По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента получения требования (ст. 22 ЗоЗПП).
5. Если компания откажет или не ответит — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или подавайте иск в суд (госпошлина по таким делам не взимается).
Что нужно уточнить
Для точного ответа желательно уточнить:
— На чьё имя оформлен договор (на вас или на сына);
— Кто указан заказчиком и плательщиком в договоре;
— Есть ли в договоре отдельные условия о возврате (иногда компании прописывают комиссии за возврат, но они не всегда законны);
— Фактически ли были оказаны хоть какие-то услуги (кроме скачивания приложения).
Если потребуется индивидуальная оценка договора и дальнейшее сопровождение, рекомендую обратиться к юристу с документами и перепиской.
