Не возвращают денежные средства?

Исходя из вашего описания, ситуация складывается так: вы расторгли договор, внесли две оплаты по 10 000 рублей через СПБ (Система быстрых платежей), остальные платежи — с кредитной карты, с заёмных средств. При этом вторая сторона (контрагент, организация или физлицо) перестала отвечать на ваши сообщения, хотя обещала закрыть вопрос, но по факту проблема не решена.

Вот что вы можете предпринять с юридической точки зрения:

1. Соберите все подтверждающие документы:
- Копия договора и соглашения о расторжении (если такое было).
- Квитанции, платежные поручения, выписки с банковских счетов, подтверждающие оплату (СПБ, кредитная карта).
- Переписка (мессенджеры, email), где вторая сторона обещает закрыть вопрос.
- Сведения о заимодавцах, если будете доказывать, что средства были заемными и это важно для дела.

2. Письменная претензия:
- Направьте официальную письменную претензию на юридический адрес контрагента (или адрес регистрации физлица). В претензии опишите ситуацию, приложите копии документов, укажите, что требуете: признать долг закрытым, предоставить подтверждающие документы и т.д.
- В претензии укажите срок для ответа (обычно 10-15 дней), а также предупредите, что в случае игнорирования обратитесь в суд и/или контролирующие органы.

3. Досудебное урегулирование:
- Иногда после официальной претензии вопрос решается, так как контрагент понимает возможные последствия.
- Если не реагирует — переходите к следующему этапу.

4. Обращение в суд:
- Если сумма значительная и контрагент продолжает бездействовать, можно обратиться в суд с иском о признании обязательства исполненным/долга погашенным, либо о взыскании неосновательного обогащения (если у вас есть переплата).
- Суду нужно представить все имеющиеся документы, подтверждающие оплату и расторжение договора.

5. Обращение в контролирующие органы:
- Если ваш контрагент — организация, можно подать жалобу в Роспотребнадзор (если вы потребитель), либо в прокуратуру о нарушении ваших прав.

6. Блокировка/оспаривание операций:
- Если вы считаете, что средства были списаны ошибочно или двойным платежом, можно подать заявление в банк на оспаривание транзакций (chargeback). Но тут многое зависит от обстоятельств и сроков.

7. Юридическая помощь:
- В сложных или спорных случаях имеет смысл обратиться к юристу с документами для составления грамотной претензии и/или иска.

Совет: Не ограничивайтесь сообщениями по мессенджерам — действуйте официально и фиксируйте свои действия письменно. Это важно для дальнейших разбирательств.

Если вы уточните, о каком договоре идёт речь (купля-продажа, услуги, аренда и т.д.), я смогу дать более предметную инструкцию.

---
Пример текста претензии:

> «В связи с расторжением договора № ___ от ___, мною были произведены следующие платежи: _____ (указать даты и суммы). На основании изложенного, прошу в течение 10 дней предоставить подтверждение полного погашения задолженности и отсутствие финансовых претензий ко мне. В случае отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться в суд и контролирующие органы.»

Если нужна помощь с составлением документов — дайте знать.