Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Купил продукты в магазине Пятерочка, по адресу г. Москва, ул. Перовская, дом 31.
После употребления стало плохо, но не вызывал скорой, с утра вроде отошёл.
Вернул что осталось в магазин, выдали чек о возврате. Кассовый чек о покупке есть.
Прочитал в интернете, что можно затребовать компенсацию морального вреда.
У самого регистрация в Калининграде, пятерочка юридически в Санкт-Петербурге. Сейчас сам в москве, подал в Перовский районный суд иск, так как прочитал, что можно подавать по месту заключения или исполнения договора (п.1. ст. 17 зоппп), но на днях поступил звонок с суда, что его вернули потому что неподсудно данному суду. Говорят подавайте либо в Калининграде, либо в Питер...
Подскажите, есть ли смысл обжаловать возврат? Я нахожусь в Москве, подавать иск в питер, а тем более калининград мне вообще не удобно. Почему если есть статья, но мне отказывают.
Я же при покупке заключаю договор купли-продажи розничный в районе, над которым стоит Перовский районный суд. Или я чего то не понимаю?

Ситуация такая, купил в феврале айфон в Перми (сам я не от туда), он стал нагреваться и уходить в режим ошибки, в мае смог добраться до Перми и сдал телефон на диагностику по гарантии, мне сказали что с телефонном все хорошо, после сдал телефон в июне повторно, опять сказали что все с ним хорошо, и только на третий раз нашли какую то ошибку и исправили ее. Получается что телефон долгое время был неисправен и им невозможно было пользоваться, прошло почти пол года, телефон очень сильно упал в цене, можно ли вернуть деньги???

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Мне сегодня привезла доставка с магазина матрас , при вскрытии его было обнаружено , что у узора на матрасе нитка расползалась на 5 см , что сильно бросается в глаза. Доставщики не стали забирать матрас обратно , хотя это видели . Я позвонила в магазин они сказали что это не является дефектом, возьмите нитку и зашейте. Могу ли я вернуть матрас либо заменить его на такой же без расползанных ниток ?
Я сказала что приеду писать претензию. Через пару часов от магазина пришло сообщение -,, когда приедите писать претензию сделайте общее фото , что матрас находится у вас в квартире ( для фабрики ).
Как быть ?

Произошла такая ситуация, 05.07.2025 был куплен телефон Realme, через 3 дня обнаружился брак (телефон выключается, греется). 09.07.2025 я отнёс телефон в сервисный центр ДНС (ООО ДНС РИТЕЙЛ), где отдал его на проверку качества. 22.07.2025 я пришёл в этот ДНС с вопросом о сроках возврата. Зам. исп. директора, ссылаясь на ЗОЗПП ст. 21 озвучила срок в 20 дней. Попытки доказать, что здесь уместно использовать ЗОЗПП ст. 22 не привели ни к чему. Уместно ли в данной ситуации писать досудебную претензию и каковы сроки получения средств при сдачи товара ненадлежащего качества?

Добрый день

Я год назад брала телефон, в рассрочку без %
У магазина была такая афиша, я все уточнила, точно ли это рассрочка а не кредит
Плюс там были условия, чтобы одобрили рассрочку нужно взять 3 аксессуара
Все выполнила, а по итогу оказалось, что у меня кредит и я сверху еще плачу 50.000р
На документе указана сумма оплаты за телефон, непонятно, что это кредит, просто там указаны еще проценты
Естественно, я думала, что эти проценты уже включены в ту сумму, потому что менеджер не сказал о том, что это кредит и я буду еще переплачивать
Могу ли я оспорить начисление % в виде кредите и вернуть рассрочку как изначально было заявлено

Как предъявить претензию исполнителю по договору Калининградгазификация. Сегодня получили договор, подписывать его не стали. МКД находится на непосредственном управлении, 8 квартир, 3 из них подключены к газу на протяженности газопровода в 5 метров от стояка. К нашему стояку подключился собственник соседнего подъезда без согласия собственников нашего дома. Протяженность его газопровода составила 40 метров.Так как собственник соседнего подъезда не является заказчиком по договору и не входит в состав нашего МКД, обслуживание этих 40 метров повесили на нас. Кроме того нам по договору насчитали обслуживание предохранительной арматуры, системы контроля загазованности и общедомовые приборы учета газа которые отсутствуют в доме вообще на сумму 4800.

Пришла на ПВЗ валдберис забрать свой заказ (21 позиция, вещи). В процессе осмотра не заметила маленькое пятно на шортах. Из 21 позиции решила забрать 5 вещей, но сотрудница ПВЗ увидив пятно на одних из возвратных шорт начала принуждать меня выкупить их и только потом написать в чат продавцу и создать возврат по браку. Я не собираюсь брать то, что мне не подходит и не нужно, однако она не отдала мне остальные товары аргументируя это тем, что я должна заплатить и за шорты с пятном, которые она считает я приняла, если пошла в примерочную примерить. После этого я сказала- тогда я отказываюсь от всего товара и покинула ПВЗ. На данный момент в личном кабинете у меня так и висит в доставках эта 21 позиция товара. Что мне делать? Мне сейчас опять прийдется идти в пункт ПВЗ и опять говорить, что я отказываюсь от всего товара, но меня принуждает эта сотрудница оплатить вещь, которую я не пачкала и не портила.

Собственно видеокарта как и другие комплектующие ПК не являются "технически сложными товарами" но судебная практика в данном вопросе неоднозначная, меня интересуют ссылки на дела 2-3 инстанции в которых видеокарту не признавали ТСТ. Кто работает по делам ЗоЗПП так или иначе сталкивается с подобными делами и уверен у вас имеются ссылки на подобные дела. За ссылки на любое кол-во дел где видеокарту не признают ТСТ буду весьма благодарен. Заранее Спасибо.

В 2024 году нашла школу онлайн курса, айти обучения, заплатила через рассрочку банка, говорили что лицензия есть, что можно получить налоговый вычет, переписка есть, и однако договор скорей всего не имеет силы, выслали , но я не подписала его и не отправила им, договор с моими данными и заголовок: договор об оказании платных образ. услуг доп образ., обучение прошла 66%, но в 2025 решила получить налоговый вычет, на что мне ответили , нельзя т.к : " Данный курс оказывается в качестве информационной услуги, а за информационные услуги налоговый вычет получить нельзя, "на сайте договор оферты еще есть. Предложили вернуть 1/4 обучения. Могу ли я вернуть полностью деньги за обучение,, учитывая низкое качество курса, и получить налоговый вычет все таки. Написала заявление на полный возрат, на что позвонили и сказали откажут, мол толькл 20тыс можем одобрить. А обучение стоило 72тыс.

Подскажите пожалуйста,такая ситуация,купила колеса на маркетпоейсе. Прислали три колеса,а 4 ое я не могу получить уже 2недели и вообще сомневаюсь что его привезут,думаю утеряно.Соответсвено пользоваться этими тремя я не могу и возврат их мне тоже не одобряют. Могу ли я запросить неустойку за просроченную доставку ? Если да,то от какой суммы ? От 1колеса или от всей партии ? Ведь привезенные три они без 4го не пригодны к эксплуатации

Здравствуйте, купил телефон айфон с магазина около моей работы. Сказали , что гарантия неделя и это время на проверку. Спустя 8 дней, пока я шёл на работу он внезапно выключился, а экран начал мерцать. Придя в магазин сказали, что ничего не могут сделать, так как гарантия в неделю истекла. Телефон внешне, так и внутренне в идеальном состоянии. ( вскрывали в присутствии продавца) к слову, говорили, что телефон с завода, но он оказался категории "REF" , что означает восстановленным официальным сервисом apple.

Добрый день !
Меня обманули /развели в банке. Мне впарили инвестиции вместо вклада , продали продукт на ложных обещаниях , совершенно очевидно сотрудницампростотхотела заработать премию. Я Вложила 990 000 руб 4 года назад и банк отзывается вернуть даже вложенные деньги , винят ситуацию на Украине , что из за войны такое произошло , что раньше по ним доходность была до 100 % в год , а как только я вложила деньги доходность упала в минус . Проследить что у меня там и статистику за последние 4 года нельзя . В приложении у меня ничего не отображается , по телефону они их не видят , отсылают в банк . В банке сотрудники тоже э не знают как эти инвестиции отслеживать , настоящий кошмар. В договоре толком ничего. Не прописано , есть расписка на внесение 990 000 руб от 27.08.21.
Реально ли через суд : 1) вернуть вложенные 990 000 2) получить компенсацию за применений моральный ущерб и потерянные проценты за 4 года

Заранее спасибо за ответ !

Суть ситуации.
Работаю в компании Табрис по адресу Краснодар, улица Красных портизан 173 этаж 1.
Купил пачку сигарет и энергетик.
Сотрудник подтвердил мой возраст и покупку.
Предоставил охране чек.
Начальник охраны утверждает, что Я украл товар и обязан оплатить его.
В магазине очень много камер видеонаблюдения, кассы работают так, что МОГУТ выдать чек повторно.
Как быть?
Кому жаловаться?
Почему охрана обыскивает меня и мои вещи?! И зачем им расписываться на купленных мною товарах?

Здравствуйте. Был куплен авиабилет по невозвратному тарифу, но был выписан не правильно разными бронями маленькому ребёнку, в следствии этого мать с ребёнком не успевают перепройти регистрацию с одного самолета на другой. Должен быть выписан билет по единой брони что бы лететь транзитом. Как я могу вернуть деньги если агенство отказывается возвращать, но их вина есть так не было сказано что билет не транзитный.