Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Покупка в телеграмме в магазине онлайн?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Оплатил товар который сам выбрал. Они мне пишут. что надо оплатить страховку еще столь ко же почти. Что мне делать?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вероятно мошенничество: требование доплаты после оплаты — признак обмана (УК РФ ст.159) или вымогательства (ст.163). При дистанционной продаже действует Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1): продавец не вправе требовать скрытые доплаты. Что делать: прекратите платить; сохраните переписки, квитанции и реквизиты; подавайте заявление в полицию, требуйте от банка возврат платежей и жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Артур
Спасибо за развернутый ответ, Евгений Константинович!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Собанин Виктор Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Вам следует обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации.

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации необходимо действовать следующим образом:

1. Проверьте условия договора: Пересмотрите договор или условия покупки, которые вы подписали или с которыми согласились. Убедитесь, что в них указано требование об оплате страховки. Если такого пункта нет, требование об оплате страховки может быть неправомерным.

2. Свяжитесь с продавцом: Напишите продавцу, запросите разъяснения и обоснуйте свою позицию. Укажите, что в условиях, с которыми вы согласились, не было информации о дополнительной страховке.

3. Зафиксируйте переписку: Ведите всю переписку с продавцом в письменной форме, чтобы у вас были доказательства ваших попыток урегулировать вопрос.

4. Проверьте законность требований: Если продавец настаивает на оплате страховки, проверьте законность их требований. Вы можете обратиться к юристу для получения консультации или изучить закон о защите прав потребителей.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если продавец продолжает требовать оплату, и вы считаете это требование неправомерным, обратитесь в Роспотребнадзор для подачи жалобы.

6. Юридическая помощь: Если ситуация не разрешится, возможно, стоит обратиться за помощью к юристу для подготовки претензии или иска.

Помните, что продавец не имеет права навязывать дополнительные услуги, если это не было оговорено заранее.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
303 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Страховой случай, вернуть деньги

    3 ответа

    Что делать дальше? Купил в М видео телефон, оформили страховку. В 14 дней оформил документы, о возврате денег. Получил ответ, что деньги ими выплачены и надо обращаться в магазин, а…

    Малько Дмитрий Владимирович

    Малько Дмитрий Владимирович

    Здравствуйте. С иском в суд на страховую компанию.
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Я думаю, как только они получат уведомление по проверке, деньги сразу найдутся.
    Перейти к вопросу

  • Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

    1 ответ

    С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
    Перейти к вопросу

  • Страховка жизни при покупке авто в кредит?

    5 ответов

    Добрый день. Купили авто в кредит,навязали страховку жизни. По страховке в течении 14 дней можно от неё отказаться. Сам документ не отдали, увидели только дома. Салон на контакт не идёт.…

    Караманов Вадим Карленович

    Караманов Вадим Карленович

    Возможно информация будет в кредитном договоре.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Пишите заявление (претензию) на возврат страховки в автосалон. При отказе в возврате обращайтесь в суд. Если нужна подробная консультация,…
    Перейти к вопросу

  • Разбил телефон на арендованном самокате

    3 ответа

    Здравствуйте, из за некачественного крепления самоката, компании whoosh, занимающейся шерингом, разбил телефон. Компания отказывает в компенсации, так как я не дополнительно не включил страховку. Моей вины в этом нет, так…

    Хакимов Азат Равилевич

    Хакимов Азат Равилевич

    Если есть доказательства и причинно-следственная связь, скорее всего только судится... помимо суммы ущерба можно попросить взыскать пени и штраф.. Закон…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    заключение о том, что крепление не соответствовало каким либо условиям имеется? Может оказаться, что крепление всему соответствует.
    Перейти к вопросу

  • При покупке телефона в рассрочку добавили «страховку жизни», несмотря на прямой отказ

    8 ответов

    Здравствуйте! На днях покупала телефон, решила воспользоваться рассрочкой, которую предлагает магазин. Из условий: к телефону нужно купить пару аксессуаров и гарантию на обслуживание по желанию. Якобы «если вдруг телефон заблокируется…

    Юозенене Татьяна Владимировна

    Юозенене Татьяна Владимировна

    Добрый вечер!   Существует \"период охлаждения\" - 14 дней. в этот период напишите заявление о расторжении договора страхования в страховую…
    Юозенене Татьяна Владимировна

    Юозенене Татьяна Владимировна

    Добрый вечер!   Существует \"период охлаждения\" - 14 дней. в этот период напишите заявление о расторжении договора страхования в страховую…
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за получение травмы по дороге в аэропорт

    3 ответа

    Здравствуйте. 14.11.23 г выходила из дома за 2 часа для переезда (на машине сына) в аэропорт на рейс до Москвы (домой). Выйдя из подъезда поскользнулась на мокрых от дождя ступеньках,…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте, через суд возможно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги, если товар не получен

    2 ответа

    Купил дорогой товар через мессенджер, должны были отправить с Латвии. Прислали фото упаковки, но номер для отслеживания не дали. Через несколько дней сказали доплатить за страховку и декларирование - доплатил,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе напрвить им досудебную претензию с требованием о возврате денег. Требования не удовлетворят при таких событиях, направить обоснованный…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Можно первоначально обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, они могут отследить по месенджеру аккаунт и т.д., после того как…
    Перейти к вопросу

  • Интернет магазин отказывает в возврате средств , хотя товар ещё не отправили

    5 ответов

    Оплатил товар в интернет магазине который стоил 5.500 и доставка 700 . После оплаты попросили оплатить страховку 6001 и это оплатил и спросил будут ли ещё какие то оплаты ,…

    Владимиров Вячеслав Викторович

    Владимиров Вячеслав Викторович

    в вашем случае это может быть мошенничество. Предлагаю обратиться с заявлением в полицию.
    Перейти к вопросу

  • Возврат скидки автосалону при расторжении страховки

    1 ответ

    Можно ли не возвращать скидку автосалону, предоставленную на покупку автомобиля при условии обязательного приобретения договора страхования жизни и его последующего расторжения? При консультации в автосалоне менеджер озвучил возможные скидки, в…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходим о выяснить подписывали вы доп соглашение или нет. Если да, необходимо ознакомиться с ним
    Перейти к вопросу

  • Как получить страховку за скрытое повреждение груза?

    3 ответа

    Перевозчик (ООО \"Дилижанс\") доставил мой груз (компьютер). При получении я подписал УПД №250597542 с отметкой \"без замечаний к упаковке\". После распаковки ПК не работает. Экспертиза мастера выявила поврежденную видеокарту. Страхование…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы расписались, что упаковка товара не нарушена, а сам комп проверяли вскрыв упакокуи включив его, нарушений нет. А вот вследствии…
    Пименов Дмитрий Валентинович

    Пименов Дмитрий Валентинович

      Уведомили ли вы перевозчика и страховую компанию в письменной форме о выявленном повреждении, и если да — в какие…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства при расторжени договора «Призыва.нет»

    1 ответ

    Приветствую, у меня такая проблема , я заключал договор с компанией «Призыва.нет» практически 2 года назад (договор и сейчас пока действует), при заключении договора я объяснил и обозначил то что…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Договор оказания информационных услуг ‑ потребительский. По ст. 32 Закона «О ЗПП» вы вправе отказаться в любое время, оплатив…
    Перейти к вопросу

  • Обманули в магазине и вместе рассрочки оформили кредит

    2 ответа

    Здравствуйте 5 ноября B магазине эльдорадо был приобретен ноутбук, в рассрочку, Продавец показал итоговую сумму и сказал, если мы откажемся от страховки дополнительной, то тогда не получится взять в рассрочку…

    Козлов Дмитрий Андреевич

    Козлов Дмитрий Андреевич

    Ситуация не хорошая, но я бы в вашем случае направил претензию.Как правильно подать претензиюДля эффективного взаимодействия соблюдайте формальности: Подача: Лично…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В описанной ситуации продавец мог предоставить вам неверную или неполную информацию о характере сделки, в результате чего вы оформили кредит…
    Перейти к вопросу

  • Страховка возврат

    3 ответа

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста,приобрели телефон за наличные,после покупки продавец \"навязал\" дополнительную страховку,которая будет действовать после окончания основой,через год..позже я выяснил,через неделю, что те случаи которые он описал,что может произойти с телефоном не…

    Фёдоров Эдуард Владиславович

    Фёдоров Эдуард Владиславович

    Добрый день. Можете. Можно было оставить номер счета, могут перевести денежные средства на счет.  
    Сулаев Дмитрий Анатольевич

    Сулаев Дмитрий Анатольевич

    Здравствуйте. Да можете. Можно указать в претензии также номер счета, куда переведут деньги
    Перейти к вопросу

  • Продавец не возвращает деньги за потерянный доставкой заказ

    2 ответа

    Сложилась неприятная ситуация: к новому году заказывала подарок через магазин в инстаграм, аккаунт PosterDrive (имеется сайт, на тот момент его деятельность осуществлялась как ФЛ (было указано что плательщик налога на…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Передача товара службе доставки при дистанционной продаже не является моментом исполнения обязательства. Условие оферты, перекладывающее риск утраты на потребителя, ничтожно.…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации продавец действительно обязан вернуть вам стоимость товара (за минусом уже полученной страховой выплаты), поскольку именно продавец несет…
    Перейти к вопросу

  • Полис осаго

    2 ответа

    Добрый день , в январе оформила осаго в совкомбанке , в ноябре . декабре машина пару раз выезжала на подработу в такси яндекс , на момент оформления полиса в январе…

    Шилехин Константин Евгеньевич

    Шилехин Константин Евгеньевич

    Добрый день, вероятнее всего авто находится в реесте такси откуда Совкомбанк и получил информацию, проверьте это.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Так можно, только если страховая докажет, что при оформлении вы скрыли важное: что машина используется как такси. Тогда могут…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме