Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как получить страховку за скрытое повреждение груза?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Перевозчик (ООО "Дилижанс") доставил мой груз (компьютер). При получении я подписал УПД №250597542 с отметкой "без замечаний к упаковке". После распаковки ПК не работает. Экспертиза мастера выявила поврежденную видеокарту. Страхование груза оплачено (общая сумма груза была указана как 220 тысяч с оплаченными 330 рублями).

Вопрос:
Возможно ли требовать возмещение, если подписан акт без замечаний, но проверка была возможна только в домашних условиях? Что следует делать дальше если возмещение возможно?

Коробова Евгения Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Добрый день!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, обязательно претензионный порядок, иск в суд, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Коробова Евгения Михайловна
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пименов Дмитрий Валентинович
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

 

Уведомили ли вы перевозчика и страховую компанию в письменной форме о выявленном повреждении, и если да — в какие сроки после получения груза это было сделано?

Полный разбор Вашей проблемы на консультации. Подготовка документов любой сложности. Напишите мне в WhatsApp, контакты в профиле. ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТСЯ НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ!
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Вы расписались, что упаковка товара не нарушена, а сам комп проверяли вскрыв упакокуи включив его, нарушений нет. А вот вследствии чего произошла поломка, это вопрос.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация подлежит анализу с точки зрения российского законодательства, в частности Гражданского кодекса РФ и Закона "О защите прав потребителей".

1. Подписание акта приема-передачи без замечаний: Подписание акта приема-передачи без замечаний, как правило, означает, что на момент получения груза внешних повреждений не было обнаружено. Однако это не исключает возможности предъявления претензий по скрытым повреждениям, которые были выявлены после распаковки.

2. Скрытые дефекты: Согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи, если иное не предусмотрено договором. Однако, в вашем случае речь идет о скрытых дефектах, которые были обнаружены после вскрытия упаковки. Тут важно, что дефект был выявлен в разумные сроки после получения товара.

3. Действия для предъявления претензии:
- Составьте претензию в адрес перевозчика (ООО "Дилижанс"), в которой укажите на обнаруженные повреждения. Приложите результаты экспертизы мастера, подтверждающие факт повреждения видеокарты.
- Укажите на страхование груза, поскольку страховая сумма покрывает стоимость груза, и предъявите требование о возмещении ущерба в размере стоимости поврежденного имущества.
- Соблюдайте сроки: Обычно претензия должна быть направлена в течение 3-5 дней с момента обнаружения дефекта, но уточните эти сроки в вашем договоре с перевозчиком или в страховом полисе.

4. Страхование груза: Поскольку груз был застрахован, вы можете обратиться также в страховую компанию для возмещения ущерба. Приложите все необходимые документы, включая акт осмотра, результаты экспертизы и договор страхования.

5. Юридическая помощь: В случае, если перевозчик откажется удовлетворить вашу претензию или страховая компания уклоняется от выплаты, рекомендуется обратиться за помощью к юристу для подготовки иска в суд.

Таким образом, несмотря на подписанный акт без замечаний, у вас есть основания для предъявления претензий по поводу скрытых дефектов, и при правильном подходе возможно добиться возмещения ущерба.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Действителен ли УПД при подписании третьим лицом?

    2 ответа

    При интернет-заказе привезли битый унитаз, курьер скрыл повреждение при показе. На письменную претензию о замене ответили отрицательно, якобы Вы расписались, значит товар без повреждений. Заказ оформлен на меня, а при…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Действителен. Факты принятия товара будучи уже ненадлежащего качества (повреждённым) доказывается иначе.
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    УПД действительно.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги или товар

    5 ответов

    Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, как правильно выстроить переговорный процесс с поставщиком. 11.07.23 направили заявку в компанию. 01.09.23 продукция была изготовлена (пакеты с символикой компании, минимальный заказ, 8000 шт.). 07.0923 продукция…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Согласен с коллегой. Только квалифицированная претензия в адрес контрагента сделки. При необходимости - иск в суд.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Устные переговоры не нужны. В случае судебного разбирательства доказательство будет считаться направленная обоснованная претензия
    Перейти к вопросу

  • Выявлен брак ПК при получении, как вернуть деньги?

    4 ответа

    Здравствуйте, столкнулись с проблемой, мы как юридическая фирма оформили оплату по заказу на покупку офисного компьютера со сборкой. В назначенный день пришли получать, увидели, что сборка была абы-ка, торчат элементы…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Требование продавца о передаче товара на проверку качества (экспертизу) для решения вопроса о возврате денег является законным, так как по…
    Бровко Виктор Викторович

    Бровко Виктор Викторович

    Ссылка продавца на необходимость обязательной проверки качества в вашем случае необоснованна. Явные внешние недостатки (повреждения корпуса, запах гари, плохая сборка)…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег ?

    3 ответа

    Добрый день! Купили фен Дайсон в МВидео, за 40 тысяч, через 3 месяца сломался, пошли возвращать по гарантии обратно, и требовать возмещение денег. Говорят, что могут отправить только на ремонт…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Пишите письменную претензию с описанием поломки, сроков и устного ответа в магазине. Заявите о расторжении договора купли/продажи и…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Идите в сервис и производите ремонт. По гарантии он бесплатный.
    Перейти к вопросу

  • Убытки

    2 ответа

    Добрый день! Может клиент требовать возмещение убытков за хранение товара дома, если привезли не тот товар

    Курбанов Шарип Мамедсейфуллаевич

    Курбанов Шарип Мамедсейфуллаевич

    Добрый день. Покупатель может требовать возмещения расходов, связанных с принятием товара на ответственное хранение, реализацией товара или его возвратом продавцу.…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, если это стало препятствием для каких либо запланированных работ, к примеру необходимо было установить все на место, чтобы закончить…
    Перейти к вопросу

  • Страховой случай, вернуть деньги

    3 ответа

    Что делать дальше? Купил в М видео телефон, оформили страховку. В 14 дней оформил документы, о возврате денег. Получил ответ, что деньги ими выплачены и надо обращаться в магазин, а…

    Малько Дмитрий Владимирович

    Малько Дмитрий Владимирович

    Здравствуйте. С иском в суд на страховую компанию.
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Я думаю, как только они получат уведомление по проверке, деньги сразу найдутся.
    Перейти к вопросу

  • Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

    1 ответ

    С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
    Перейти к вопросу

  • Страховка жизни при покупке авто в кредит?

    5 ответов

    Добрый день. Купили авто в кредит,навязали страховку жизни. По страховке в течении 14 дней можно от неё отказаться. Сам документ не отдали, увидели только дома. Салон на контакт не идёт.…

    Караманов Вадим Карленович

    Караманов Вадим Карленович

    Возможно информация будет в кредитном договоре.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Пишите заявление (претензию) на возврат страховки в автосалон. При отказе в возврате обращайтесь в суд. Если нужна подробная консультация,…
    Перейти к вопросу

  • Разбил телефон на арендованном самокате

    3 ответа

    Здравствуйте, из за некачественного крепления самоката, компании whoosh, занимающейся шерингом, разбил телефон. Компания отказывает в компенсации, так как я не дополнительно не включил страховку. Моей вины в этом нет, так…

    Хакимов Азат Равилевич

    Хакимов Азат Равилевич

    Если есть доказательства и причинно-следственная связь, скорее всего только судится... помимо суммы ущерба можно попросить взыскать пени и штраф.. Закон…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    заключение о том, что крепление не соответствовало каким либо условиям имеется? Может оказаться, что крепление всему соответствует.
    Перейти к вопросу

  • При покупке телефона в рассрочку добавили «страховку жизни», несмотря на прямой отказ

    8 ответов

    Здравствуйте! На днях покупала телефон, решила воспользоваться рассрочкой, которую предлагает магазин. Из условий: к телефону нужно купить пару аксессуаров и гарантию на обслуживание по желанию. Якобы «если вдруг телефон заблокируется…

    Юозенене Татьяна Владимировна

    Юозенене Татьяна Владимировна

    Добрый вечер!   Существует \"период охлаждения\" - 14 дней. в этот период напишите заявление о расторжении договора страхования в страховую…
    Юозенене Татьяна Владимировна

    Юозенене Татьяна Владимировна

    Добрый вечер!   Существует \"период охлаждения\" - 14 дней. в этот период напишите заявление о расторжении договора страхования в страховую…
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за получение травмы по дороге в аэропорт

    3 ответа

    Здравствуйте. 14.11.23 г выходила из дома за 2 часа для переезда (на машине сына) в аэропорт на рейс до Москвы (домой). Выйдя из подъезда поскользнулась на мокрых от дождя ступеньках,…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте, через суд возможно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги, если товар не получен

    2 ответа

    Купил дорогой товар через мессенджер, должны были отправить с Латвии. Прислали фото упаковки, но номер для отслеживания не дали. Через несколько дней сказали доплатить за страховку и декларирование - доплатил,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе напрвить им досудебную претензию с требованием о возврате денег. Требования не удовлетворят при таких событиях, направить обоснованный…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Можно первоначально обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, они могут отследить по месенджеру аккаунт и т.д., после того как…
    Перейти к вопросу

  • Интернет магазин отказывает в возврате средств , хотя товар ещё не отправили

    5 ответов

    Оплатил товар в интернет магазине который стоил 5.500 и доставка 700 . После оплаты попросили оплатить страховку 6001 и это оплатил и спросил будут ли ещё какие то оплаты ,…

    Владимиров Вячеслав Викторович

    Владимиров Вячеслав Викторович

    в вашем случае это может быть мошенничество. Предлагаю обратиться с заявлением в полицию.
    Перейти к вопросу

  • Возврат скидки автосалону при расторжении страховки

    1 ответ

    Можно ли не возвращать скидку автосалону, предоставленную на покупку автомобиля при условии обязательного приобретения договора страхования жизни и его последующего расторжения? При консультации в автосалоне менеджер озвучил возможные скидки, в…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходим о выяснить подписывали вы доп соглашение или нет. Если да, необходимо ознакомиться с ним
    Перейти к вопросу

  • Покупка в телеграмме в магазине онлайн

    2 ответа

    Оплатил товар который сам выбрал. Они мне пишут. что надо оплатить страховку еще столь ко же почти. Что мне делать?

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Вам следует обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Вероятно мошенничество: требование доплаты после оплаты — признак обмана (УК РФ ст.159) или вымогательства (ст.163). При дистанционной продаже действует…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели