Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возможно ли вернуть деньги, если товар не получен?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Купил дорогой товар через мессенджер, должны были отправить с Латвии. Прислали фото упаковки, но номер для отслеживания не дали. Через несколько дней сказали доплатить за страховку и декларирование - доплатил, уточнив будут ли еще доплаты получил ответ "нет". Но через еще пару дней снова начали требовать новую доплату за прохождение таможни. На просьбы вернуть деньги добровольно хамят, номера для отслеживания или других доказательств существования посылки так и не предоставили, а уплаченная сумма большая. Для всех оплат продавец присылал свои реквизиты. Возможно ли как-то вернуть деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе напрвить им досудебную претензию с требованием о возврате денег. Требования не удовлетворят при таких событиях, направить обоснованный иск в суд со всеми доволами доказательствами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Полиция денег не вернёт.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Можно первоначально обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, они могут отследить по месенджеру аккаунт и т.д., после того как они установят лицо, то от этого решать либо через суд взыскивать сумму либо в рамках уголовного дела, если есть еще вопросы пишите на Вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация, к сожалению, имеет признаки мошенничества. Однако есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться вернуть свои деньги:

1. Соберите доказательства: Сохраните все переписки, фотографии, реквизиты для оплаты, чеки и любые другие документы, связанные с покупкой и оплатой.

2. Обратитесь в банк: Если вы оплачивали товар через банковский перевод или карту, свяжитесь с вашим банком. Объясните ситуацию и попросите инициировать процедуру возврата средств (чарджбэк). В некоторых случаях банки могут помочь вернуть деньги, особенно если операция была совершена недавно.

3. Направьте претензию продавцу: Напишите официальное письмо-претензию продавцу с требованием вернуть деньги. Укажите все обстоятельства сделки и дайте разумный срок для возврата средств. Отправьте письмо по электронной почте и, если возможно, по почте с уведомлением о вручении.

4. Обратитесь в полицию: Подача заявления в полицию может быть необходима, особенно если сумма значительная. Приложите к заявлению все собранные доказательства. Полиция может начать расследование по факту мошенничества.

5. Консультация с юристом: Рассмотрите возможность обращения к юристу, который специализируется на международной торговле и защите прав потребителей. Он сможет помочь с составлением претензий и, при необходимости, представлять ваши интересы в суде.

6. Обратитесь в международные организации: Если продавец зарегистрирован в Латвии, вы можете обратиться в соответствующие латвийские органы, такие как Центр защиты прав потребителей, для подачи жалобы.

7. Будьте осторожны в будущем: Избегайте покупок через неофициальные каналы и всегда проверяйте надежность продавца перед совершением крупных покупок.

Каждая ситуация индивидуальна, и успех в возврате средств может зависеть от множества факторов, включая скорость ваших действий и собранные доказательства.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги и возможно ли это?

    2 ответа

    Сделал заказ на сайте, занимающийся продажей обуви из Китая, доставка не отслеживается, ссылаются на не прохождение таможни и отправки заказа на склад в Москве, далее сдэком, чек выкупа заказа отказываются…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Вернуть деньги возможно, если: Продавец нарушил сроки доставки.Вы докажете факт покупки и предъявите претензию.Вы обратитесь в банк для возврата средств…
    Зайцева Надежда Владимировна

    Зайцева Надежда Владимировна

    Здравствуйте. Если деньги переводили на банковскую карту или на счет компании, у вас в любом случае имеется документ об этом.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за недоставленные посылки от почты России

    1 ответ

    Отправляла 5 международных посылок в феврале, они все доехали только до Петербурга и вернулись обратно мне из-за отказа таможней в выпуске. Была приписка \"рекомендовано таможенное декларирование\". Ранее я отправляла подобные…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если можете сами подготовить исковое заявление и собрать пакет документов, действуйте.
    Перейти к вопросу

  • Отказали в ремонте

    2 ответа

    День добрый,во время эксплуатации электросамоката сломалось заднее крыло и через пару дней сломался самокат.Сдал его по гарантии, после прошло 49 дней вместо 45.Позвонили и сказали,что это не гарантийный,у вас механические…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.
    Бобылева Татьяна Александровна

    Бобылева Татьяна Александровна

    Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть товар при его отсутствии.

    3 ответа

    И так. Я купил товар. Через некоторое время товар был утерян, без возможности вновь найти. Но осталась коробка, полная комплектация товара, инструкции и гарантийный чек. Возможно ли вернуть деньги за…

    Кочергин Юрий Алексеевич

    Кочергин Юрий Алексеевич

    Возврат средств возможен только при наличии товара. Вам за воздух - никто, ничего не выплатит. А если вы отправите коробку…
    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Вернуть то, чего нет, не получится. Полная комплектация - это товар и относящиеся к нему предметы
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги?

    3 ответа

    Здравствуйте, мама хотела в санаторий, деньги заплачены, билеты куплены. Но получилось, так, что она не успевает оформить санаторно-курортную карту. Живём в селе, врач принимает не каждый день. Можно ли потребовать…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Услуга не оказана. Деньги подлежат возврату
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Подруга, сведующая в праве, а нормы закона о защите прав потребителей и ГК РФ, не знает. Заказчик вправе отказаться…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн-курс?

    3 ответа

    Возможно ли вернуть деньги за непройденный онлайн курс сайта Скиллбокс, если в оферте сказано, что ничего вернуть нельзя после получения доступа к урокам? Доступ получен, просмотрен 1% уроков и на…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, Анна! Деньги за оставшийся процент непройденного курса вернуть можно. Необходимо досудебную претензию отправить, затем иск. Скиллбокс добровольно не…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не всё оферты содержат законные условия. Да, вы можете вернуть денежные средства в досудебном порядке или в судебном при…
    Перейти к вопросу

  • Возврат Apple Whatch

    4 ответа

    Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за электронные часы Apple Whatch, если мне их подарили и я не хочу их носить. Заранее спасибо.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Возврат технически сложного товара допускается при наличие брака, а не по нетронутой коробки
    Жигачев Сергей Сергеевич

    Жигачев Сергей Сергеевич

    Здравствуйте. Да, в течении 14 суток
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги за оказанную услугу, которая не нужна и не обговаривалась?

    3 ответа

    Здравствуйте. Приходил компьютерный мастер для установки винды. Никакого договора не было. Мастер провел дополнительные услуги, которые не требуются и согласия я на них не давала. Счет был выставлен соответствующий. Возможно…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Если продавец навязал Вам дополнительные услуги, то Вы вправе потребовать возврата суммы за эти услуги в соответствии со ст.16 Закона…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день, как оплачивали деньги?Был ли договор?Позвоните мне по телефону указанному в шапке профиля для более подробной консультации!
    Перейти к вопросу

  • Возврат запчастей

    6 ответов

    3 месяца назад заказал в автосервисе радиатор кондиционера с установкой. Вчера приехал к ним так, как кондей стал хуже охлаждать. При дозаправке радиатор потек(лопнул). В сервисе сказали заявку сделают, но…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вам не верно сказали. Не факт, что радиатор не был б/у. Нужно устанавливать техническую причину поломки, в идеале проводить…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Гарантия не может быть 14 дней.
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги за оплату обучения?

    8 ответов

    В общем попался на удочку мошенников по онлайн образованию - Urban University. Вечером после работы устроили созвон с записью трансляции и уболтали в затянувшемся диалоге проверить один из вариантов \"акционного…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Мы не переходим по ссылкам, не проводим правовую экспертизу договоров в бесплатных консультациях. В общем порядке необходимо направить юридически…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Требуйте расторжения договора и возврата денежных средств, ст.32 Закона \" О Защите..\", а затем расторгать кредитный договор. Вообщем сначала думать,…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за товар?

    2 ответа

    Здравствуйте,06.01.2025 заказали подгузники-трусики на доставку в сети пятерочка,привезли не тот товар ,просто памперсы. Заметили мы ошибку сборщика только когда вскрыли пачку,позвонили на горячую линию,сказали привезут замену,мы стали ждать,но нам так…

    Долгов Олег Владимирович

    Долгов Олег Владимирович

    Добрый день! Вернуть деньги возможно, если докажите, что товар не соответствует тому, который Вы заказывали. Попробуйте направить им претензию и…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги за кредит за оплату обучения?

    9 ответов

    С октября прошлого года учился в онлайн школе - Urban University. Во время первого разговора с куратором университета, сам не понял как оформил кредит на 185354 рублей, Urban обещали платить…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Кредит оспорить возможно в судебном порядке. Есть судебная практика Верховного Суда РФ.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Кредит вы обязаны выплачивать самостоятельно до полного его погашения. А вот вернуть деньги не получится. Они оказались мошенниками и в…
    Перейти к вопросу

  • Логопед отказывается возвращать деньги за пропущенные занятия

    4 ответа

    Добрый день, ребенок занимается с логопедом на протяжении полугода.В начале месяца был оплачен абонемент логопеду. Фактически ребенок посетил 2 занятия и сильно заболел. После выздоровления сына, спустя 2,5 недели мы…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Подавайте логопеду письменное требование. В случае его невыполнения подавайте иск в суд.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо использовать методы правового принуждения. Претензии, переписка итп.
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги

    3 ответа

    По сути по телефону говорили одно , а в договоре было прописано другое . Говорили что 6000 рублей это предоплата , а на деле оказалась оплата их конторы. https://otzovik.com/review_16933437.html?ysclid=m9bno2q4j8596389293 (…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Вас следует сделать всего две вещи. Правильно написать досудебную претензию. И правильно её вручить. Вероятность возврата денег около…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме