-
Вопрос № 00178864
Здравствуйте, столкнулись с проблемой, мы как юридическая фирма оформили оплату по заказу на покупку офисного компьютера со сборкой.
В назначенный день пришли получать, увидели, что сборка была абы-ка, торчат элементы перекрывающие разъемы, от компьютера имеется запах гари, есть люфт боковой стенки, появилось сомнение по сборке внутренних комплектующих и т.д. Другими словами качество вызвало сомнение, продавец никак не желал решать вопрос, мы отказались от получения, при этом продавец нарушил процедуру выдачи товара. Доверенность не была передана, товар еще не проверили толком, а он уже распечатал УПД и ссылается что товар выдал. В итоге товар оставили на ответственное хранение магазина, подали жалобу на горячую линию, т.к. возвращать продавец деньги отказался.
В итоге была составлена претензия, где продавец сослался на ст.475 Гражданского кодекса, что данные замечания не являются основанием для возврата и мы обязаны направить компьютер для проведения проверки качества, и лишь если будут выявлены существенные дефекты, то они гарантируют возврат денежных средств.
Законно ли это?
Нет незаконно. Вы как юрлицо приобретали товар по договору купли продажи а не по поставке и отказались от приёмки до подписания УПД в момент осмотра. Продавец не передал вам товар по акту приёма передачи и не вручил доверенность значит право собственности к вам не перешло а риск случайной гибели лежит на продавце. Запах гари и дефекты сборки являются существенными нарушениями требований к качеству так как компьютер не может использоваться по назначению без риска выхода из строя. Статья 475 ГК даёт покупателю право отказаться от договора и потребовать возврата денег если недостатки не были оговорены продавцом и делают товар непригодным для использования. Проверка качества это право продавца но при очевидных дефектах выявленных до приёмки он обязан вернуть деньги без экспертизы. Подавайте иск в арбитражный суд о расторжении договора купли продажи и взыскании уплаченной суммы неустойки и судебных расходов. Ссылайтесь на пункт 2 статьи 475 ГК и на то что товар вам фактически не передан и находится на ответственном хранении у продавца. Суд встанет на вашу сторону.
Ссылка продавца на необходимость обязательной проверки качества в вашем случае необоснованна. Явные внешние недостатки (повреждения корпуса, запах гари, плохая сборка) позволяют потребителю отказаться от товара без дополнительной экспертизы. Продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денежных средств в десятидневный срок.
Следуя вышеуказанным рекомендациям, вы сможете защитить свои права и добиться возврата полной суммы за некачественно собранный товар.
Позиция продавца частично обоснована - покупатель обязан предоставить товар для проверки качества. Однако явные внешние недостатки при приёмке фиксируются актом. Запах гари - существенный дефект, требующий независимой экспертизы до передачи товара продавцу.
Был ли составлен акт о выявленных недостатках при получении товара?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
Вы, наверное невнимательно читали. Мы товар не получили. Акт не составлялся, отношение продавца было настолько хамское, что о каком-то составлении акта речи не шло, единственное что сделали, это сделали фото и видео, написали отзыв в книге отзывов и предложении и позвонили на горячую линию. По данному факту.
Требование продавца о передаче товара на проверку качества (экспертизу) для решения вопроса о возврате денег является законным, так как по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, при возникновении спора о причинах возникновения недостатков именно на продавца возлагается обязанность провести такую проверку за свой счет.
А нам что в таком случае делать - ждать? Ну полагаю, пусть проверяет, если ему так это интересно, а нам выдаст новый и исправный, либо вернет деньги. В данном случае ни того ни другого нет.
В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле
