-
Вопрос № 00143787
Я была записана на массаж, приехала в назначенный день и время, никого не было, я написала в студию , но ответа тоже не было даже после прочтения, после повторного сообщения уже с моей претензией был ответ, в котором меня попытались выставить виноватой, но у них это не вышло так как они были полностью виноваты и правда была на моей стороне , после чего я потребовала полный возврат средств обратно мне на карту , мне сказали что нужно прийти и написать заявление, я знаю что заявление нужно им для документооборота в бухгалтерии, но по сути меня это не касается, я отправила номер карты на которую мне нужно вернуть обратно деньги, вопрос обязана ли я приходить к ним писать заявление о возврате денежных средств, если я уже изложила все в переписке , есть скрины
С юридической точки зрения, вы не обязаны лично приходить и писать заявление о возврате средств, если ваш отказ от услуги и требование возврата четко изложены в письменной переписке, подтверждающей факт обращения.
