Обманули в магазине и вместе рассрочки оформили кредит?

Здравствуйте! Если дефект не обнаружен в сервисе, а дома он снова проявится, рекомендую зафиксировать проблему. Сделайте фотографии или видео, на которых видно дефектное состояние монитора, и обратитесь опять в магазин с требованием решить проблему в соответствии с гарантийными обязательствами.
Сохраните все документы и чеки, доказывающие гарантийное обслуживание товара.
В случае, если магазин отказывается решить проблему или не признает наличие дефекта, вам может потребоваться обратиться к юристу по защите прав потребителей.

Необходимо обратиться в независимую экспертизу и установить причину возникновения дефекта, а далее, в зависимости от реакции продавца на претензию, или возмещение, или в суд.

Вам необходимо написать заявление чтобы магазин провел экспертизу. Так как результаты проверки качества вас не устроили. И обязательно попросите провести экспертизу в вашем присутствии. Также напишите заявление что на период проверки и ремонта вы просите предоставить вам подменный товар. Обязательно указываете аналогичные характеристики которые вам нужны ради которых вы брали именно эту модель. Это все поможет в последующем по взысканию денег.

В вашем случае лучше купить другой ноут и обратиться в суд с иском о возврате денег на основании закона о защите прав потребителй. Взыщите не только деньги за ноут, но и неустойку и штраф. Может даже выйти сумма примерно за два ноута.

Здравствуйте.

Если такое заключение сервисный мастер сделал, но движения никакого, необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, обоснованную досудебную претензию в магазин с соответствующими требованиями.

Здравствуйте. Да, шансы имеются, но всё зависит от приёмочного акта - нужно смотреть, какие повреждения там указаны. Если в графе "повреждения" не будет написано про деформацию, то это всецело вина магазина, так как после подписания передаточного акта ответственность перекладывается на магазин.

Перед обращением в суд вы должны направить досудебную претензию и в течении 30 дней они обязаны дать ответ. В претензии укажите, что приобретали телефон за такую-то сумму, дважды сдавали в гарантию, не могли пользоваться телефоном в совокупности более 30 суток в течении календарного года (это основание для расторжения договора в принципе), по результатам независимой экспертизы, о проведении которой магазин был надлежащим образом уведомлён, установлено что причиной неполадок является заводской брак, и требуете возврата стоимости телефона (смотрите на стоимость - если он ещё продаётся и вырос в стоимости в этом магазине, то указывайте стоимость на день составления претензии), компенсации стоимости своей экспертизы, напишите что за неисполнение ваших условий в добровольном порядке будет течь неустойка в размере 1% за каждый день, следующий за неисполнением требований.

Далее если на претензию не ответят или ответят отказом - подавайте в суд. Можно по месту фактического проживания. В исковом заявлении для суда, кстати, укажите чтобы неустойку считали по состоянию на день вынесения решения суда и присудили потребительский штраф в размере 50% от суммы присуждённых судом средств. В неё входит всё - расходы на эксперта, почтовые расходы, стоимость телефона, неустойка, компенсация морального вреда). О беспристрастности эксперта лучше не говорить, а приложить свою экспертизу. Суд, если ему не понравится ни одна, назначит свою.

ваше право на замену, если товар не качественный то вы можете не только воспользоваться гарантийным ремонтом, но и заменой или возврат товара. Претензию с указанием им нужно

Что за товар?

Без экспертизы не обойтись, но вы вправе отказаться одновременно в заявлении от ремонта.

Для технически сложных товаров (например, бытовой техники, электроники) вернуть или заменить товар можно только в течение 15 дней с момента покупки (ч. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей). По истечении этого срока такие требования удовлетворяются только в случае существенных недостатков или если ремонт затягивается, т.е. невозможно его использование более 30 дней в течение каждого года.

Существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Исходя из информации, предоставленной Вами, продавец выполнил гарантийный ремонт устройства.

В случае обнаружения существенного недостатка Вы вправе потребовать:

1. Замены на товар со схожими свойствами и характеристиками;
2. Расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченных за товар.
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
5. потребовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

С продавцом необходимо общаться не устно, а письменно. Оформляется это в виде претензии или заявления, в которых указываете обстоятельства и конкретные требования в соответствии с действующим законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей.

Порядок действий потребителя в случае обнаружения существенного недостатка:

1. Обратиться к продавцу с письменной претензией. В претензии нужно описать, какие именно недостатки обнаружены в товаре, и указать свои требования. В качестве доказательств можно приложить фото и видеоматериалы, чеки и квитанции на ремонт и иные документы.
2. Направить претензию продавцу. Можно сделать это лично, передать претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо иным способом, при котором можно подтвердить факт получения продавцом претензии.
3. Дождаться рассмотрения обращения продавцом. Продавец обязан направить потребителю ответ в отношении заявленных требований.
4. В случае отказа продавца удовлетворять требования — обратиться в суд.

Вы имеете право на замену товара или возврат денег, поскольку продавец нарушил сроки ремонта. Составьте письменную претензию в двух экземплярах, где укажите: Дату покупки и номер чека. Подробное описание недостатков. Дату, когда вы сдали товар на диагностику. Факт нарушения 45-дневного срока ремонта (в вашем случае 21-дневного, если было оговорено). Ваше требование: возврат денег или замена товара. Отнесите её в магазин и попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре. Если откажутся, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Обратитесь в суд или Роспотребнадзор: Если в течение 10 дней после получения претензии магазин не выполнит ваши требования, обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. Суд, скорее всего, удовлетворит ваше требование, поскольку у вас есть доказательства нарушения сроков.

Добрый день, в данном случае продавец нарушает Ваши права как потребителя, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". В связи с этим необходимо составить и подать в адрес продавца досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении – обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав.

Можете написать мне на WhatsApp, который указан в профиле, постараюсь помочь в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать выплатить неустойку в рамках закона о защите прав потребителей за каждый день просрочки

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать перечисления денежных средств в течении 10 дней (ст. 31 ЗоПП) и выплатить неустойку в размере 3 процента за каждый день (ст. 28 ЗоПП).

При необходимости обращайтесь

Отказ от рассрочки до получения товара
Вы можете отказаться от оформления рассрочки или кредита до момента получения товара и подписания соответствующих документов. Обычно, если товар еще не передан и договор не подписан лично вами (подписью на бумаге или электронной подписью), у вас есть право отказаться.

Наличие договора и условий
Вы отметили, что по ссылке увидели договор на 60 месяцев, который подписан электронной подписью, но при этом сотрудник магазина вам говорил о 24 месяцах. Это может свидетельствовать о нарушении правил оформления кредита и возможных неправомерных действиях со стороны банка или магазина.

Факт подписания и согласия
Если договор подписан без вашего ведома или вы не давали согласия на такие условия, у вас есть основания оспорить его как недействительный, особенно если есть подтверждения того, что вы не ознакомились с условиями.

Что делать?
Обратиться в банк (Совкомбанк) и требовать аннулировать договор, поскольку вы не соглашались с условиями и не подписывали его лично.
Подать заявление в магазин Эльдорадо о расторжении сделки и объяснить ситуацию.
Проконсультироваться с юристом или обратиться в отдел защиты прав потребителей для получения профессиональной помощи.
Также вы можете написать заявление о незаключенности договора, если есть основания полагать, что он был оформлен без вашего ведома или по ошибке.

нужно изучать все договоры, ч то вы подписали. Вернуть можно, расторгнув договоры. Пишите претензию о расторжении и возврате д/с во взаимосвязи с кредитным договором или заказывайте работу у юриста

Необходимо исследовать документы. Но как это обычно бывает: отказываетесь от курса, просите вернуть деньги. Как деньги возвращаются - гасите досрочно кредит. Только деньги надо не просто внести на счёт, с которого ежемесячно списываются деньги в счёт оплаты, а именно досрочно погасить весь кредит. При таких условиях Вы потеряете минимум на процентах. Если же скиллбокс отказывается возвращать деньги - то в судебно порядке и также при получении денег по решению суда гасится весь кредит. При этом, понимайте, что Ваши взаимоотношения со скиллбокс и банком - это абсолютно разные отношения. Отказ от договора предоставления Вам услуг не влияет на Ваши обязанности по кредитному договору