Как заменить товар по причине брака?

Здравствуйте. Был приобретен некачественный товар в магазине \"Эльдорадо\", заявления и претензии направлялись на имя директора. А исковое заявление на кого писать, на магазин или на директора?

Ким Галина Владимировна

Иск на магазин где покупали товар (фактически приняли) Иск напишу вам, если нужно. Мой тел. 8960-163-72-68 (WhatsApp, Viber)

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Здравствуйте. Ситуация заключается в следующем. Я взяла кредит на смартфон в одном магазине сети Эльдорадо, а забрала в другом, по заказу, т.к. того телефона, который мне был нужен не было…

Борзенков Андрей Юрьевич

Здравствуйте. Иск о защите прав потребителя может быть подан как по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства потребителя,…

Перцев Сергей Викторович

Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. В то же время статьей 29 ГПК РФ предусмотрены случаи, когда…

Здравствуйте. Я покупала смартфон и пробивала на него чек, брала на него кредит в одном магазине сети Эльдорадо, а забирала уже в другом магазине по заказу продавца. Куда я должна,…

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Ответчиком по иску у вас является лицо у которого вы приобрели товар и заплатили деньги. Ему и направляете. По…

Буковцов Алексей Иванович

Копию иска вы должны направить в ту организацию, которую вы указали в своём иске ответчиком и (или) третьим лицом.

Здравствуйте, 22 апреля сдал по гарантии в магазин Эльдорадо монитор с дефектом(появилась полоса в нижней части экрана). Сегодня его привезли из СЦ обратно в магазин и сказали, что в СЦ…

Петров Алексей Леонидович

Здравствуйте! Если дефект не обнаружен в сервисе, а дома он снова проявится, рекомендую зафиксировать проблему. Сделайте фотографии или видео, на…

Рябов Сергей Иванович

Необходимо обратиться в независимую экспертизу и установить причину возникновения дефекта, а далее, в зависимости от реакции продавца на претензию, или…

Добрый день! Весной этого года приобрел в магазине Эльдорадо новый компьютер Macbook Air M1 от Apple в октябре заметил, что компьютер стал самопроизвольно отключаться на 20% заряда. Так как на…

Баринова Оксана Викторовна

Вам необходимо написать заявление чтобы магазин провел экспертизу. Так как результаты проверки качества вас не устроили. И обязательно попросите провести…

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

В вашем случае лучше купить другой ноут и обратиться в суд с иском о возврате денег на основании закона о…

Здравствуйте! В магазине Эльдорадо покупал морозильную камеру, через три месяца перестала морозить, обратился в магазин, написал заявление на возврат или обмен (по не знанию сначала отказался от гарантийного ремонта), после…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если такое заключение сервисный мастер сделал, но движения никакого, необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, обоснованную досудебную претензию в магазин…

Купили телефон, через пол года начались отключения.2 раза отдали на проверку качества, дефект не выявили, воспроизвести его в сервисе не смогли.Сделали независимую экспертизу, показала заводской брак. Написали досудебную продавцу на…

Чеботарев Василий Сергеевич

Заключение экспертизы опровергается новым заключением. Изгиб корпуса - не в Вашу пользу. Надо обсуждать.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Да, шансы имеются, но всё зависит от приёмочного акта - нужно смотреть, какие повреждения там указаны. Если в графе…

Что делать? Приобрела холодильник в Эльдорадо. Оказался нерабочий. Не холодит. Сама вызвала сервисного мастера. Мастер подтвердил брак, отправил информацию производителю. Производитель брак не признаёт.

Моргачев Алексей Николаевич

Тогда досудебная претензия и в суд.

Купили товар в магазине Эльдорадо. Через 2 недели он сломался. Хотим обменять товар на новый или вернуть деньги за него. Но в Эльдорадо говорят что нужна экспертиза. Что делать? Есть…

Рябов Сергей Иванович

Что за товар?

Байдак Зоя Михайловна

Без экспертизы не обойтись, но вы вправе отказаться одновременно в заявлении от ремонта.

1.08. 2025 купили восстановленный айфон. Через 7 дней он стал греться и выключаться на 10%. На 10 день его отнесла в Эльдорадо. Его отправили в сервисный центр на 21 день.…

Горбачев Александр Михайлович

Для технически сложных товаров (например, бытовой техники, электроники) вернуть или заменить товар можно только в течение 15 дней с момента…

Ватолин Александр Иванович

Вы имеете право на замену товара или возврат денег, поскольку продавец нарушил сроки ремонта. Составьте письменную претензию в двух экземплярах,…

На сайте Эльдорадо был куплен телевизор -- витринный образец. После покупки техподдержка Эльдорадо позвонила, чтобы подтвердить готовность приобрести витринный образец и назначить доставку. После этого, курьер прибыл в магазин, но…

Лугуев Гаджи Рамазанович

Добрый день, в данном случае продавец нарушает Ваши права как потребителя, предусмотренные Законом \"О защите прав потребителей\". В связи с…

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать выплатить неустойку в рамках закона о защите прав потребителей за каждый день…

Здравствуйте 5 ноября B магазине эльдорадо был приобретен ноутбук, в рассрочку, Продавец показал итоговую сумму и сказал, если мы откажемся от страховки дополнительной, то тогда не получится взять в рассрочку…

Козлов Дмитрий Андреевич

Ситуация не хорошая, но я бы в вашем случае направил претензию.Как правильно подать претензиюДля эффективного взаимодействия соблюдайте формальности: Подача: Лично…

Арахова Диана Алексеевна

В описанной ситуации продавец мог предоставить вам неверную или неполную информацию о характере сделки, в результате чего вы оформили кредит…

Здравствуйте, 24.12.2025 приобрел в рассрочку телевизор в Эльдорадо, 25.12.2025 написал заявление на возврат и закрыл ее, обещали выплатить деньги в течение трёх дней. 05.01.2025 написал претензию в магазине, по состоянию…

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать перечисления денежных средств в течении 10 дней (ст. 31 ЗоПП) и выплатить…

Могу ли я отказаться от рассрочки, которую оформили в магазине Эльдорадо 16.01.2026, при том, что товар я ещё не получила ? В магазине мне оформили рассрочку через Совкомбанк. При оформлении…

Муратова Эллина Артемовна

Отказ от рассрочки до получения товара Вы можете отказаться от оформления рассрочки или кредита до момента получения товара и подписания…

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…