-
Вопрос № 00095731
Пришёл товар с браком, дырка около горловины у кофты, вернула естественно, но за доставку всё равно сняли деньги, заказ из валдберис
Здравствуйте, Наталья!Если товар имеет дефект, продавец должен компенсировать расходы на доставку бракованной вещи. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, где вы укажете на наличие брака и потребуете возмещения средств за доставку. Если продавец отказывается, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
1.Составьте письменную претензию
продавцу, в которой подробно опишите обнаруженный брак и потребуйте возмещения стоимости доставки.
2. Приложите к претензии фото (или видеозапись) дефекта.
3. Отправьте претензию заказным письмом
по юридическому адресу продавца, если устное обращение не помогло.
Ожидайте решения продавца.







