-
Вопрос № 00095755
Добрый вечер! После приобретения нового автомобиля из автосалона столкнулся с дефектом в автомобиле ( посторонний шум от рычага КПП). Обращался в автосалон по гарантии для устранения дефекта 4 раза, но к сожалению дефект по истечении нескольких дней возвращался. От автосалона получаю ответ, что так совпало вы не волнуйтесь. Подскажите пожалуйста, что в таком случае я могу сделать и на что имею право.
Здравствуйте!
Я понимаю, что ситуация с вашим автомобилем вызывает у вас беспокойство. К сожалению, подобные случаи встречаются, и я готов помочь вам разобраться в этой ситуации.
Ваш случай с повторяющимся дефектом после обращений по гарантии действительно требует внимательного рассмотрения. Вы имеете право на качественное обслуживание и ремонт автомобиля в рамках гарантийных обязательств.
В такой ситуации я рекомендую вам следующее:
1. Подготовьте все документы, подтверждающие ваши обращения в автосалон и описание проблемы. Это может включать в себя записи о визитах, чеки, гарантийные талоны и т. д.
2. Напишите официальную претензию в адрес автосалона с требованием устранить дефект или компенсировать расходы на ремонт у стороннего специалиста, если ситуация не изменится.
3. В случае отказа автосалона удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться к юристу для защиты своих прав. Я готов предложить вам профессиональную юридическую помощь в решении этого вопроса.
Я помогу вам составить претензию и буду сопровождать вас на всех этапах взаимодействия с автосалоном. Также я смогу проконсультировать вас по всем вопросам, связанным с защитой ваших прав как потребителя.
Буду рад помочь вам в решении этой проблемы. Обращайтесь, и мы вместе найдём выход из сложившейся ситуации.
Важное условие для возврата — существенные дефекты.
Какие считают существенными:
- более 30 дней в год не позволяют использовать автомобиль по назначению;
- нельзя исправить, или на устранение нужно неоправданно много денег и времени (дольше 45 дней);
- повторно проявляются после ремонта.
Обязательно обратитесь с письменной претензией.
На что имеете право (что можете требовать):
1) Полную стоимость автомобиля на день его приобретения.
2) Разницу от цены авто на день его приобретения и его стоимостью на момент обращения в суд.
3) Неустойку за отказ добровольно вернуть деньги.
4) Штраф в 50 % от суммы, присужденной судом покупателю.
5) Компенсацию морального вреда
6) Деньги и проценты по автокредиту (если авто куплено в кредит).
Здравствуйте! Вам необходимо подать письменную претензию в автосалон, так как неоднократный и неэффективный ремонт в течение гарантийного срока является основанием для возврата автомобиля и средств за него в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа автосалона, следующим шагом будет подготовка и подача искового заявления в суд для защиты ваших прав.
