-
Вопрос № 00183550
Здравствуйте. Ремонтировал акпп на автомобиле в автосервисе у индивидуального предпринимателя после ремонта гарантийный срок составлял 1 год через 2 месяца начались проблемы с коробкой передач рывки в общем неисправное состояние Я обратился по гарантии они отремонтировали отдали мне машину после чего через несколько недель опять начались подобные проблемы могу ли я потребовать полный возврат средств?
Да, требовать полный возврат денег можно, если повторная неисправность АКПП подтверждает существенный недостаток ремонта либо автосервис фактически не устранил дефект по гарантии. Это не «новая поломка», если проявились те же рывки и неисправная работа коробки.
Опора: п. 1 Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — при недостатках работы потребитель вправе требовать их устранения, уменьшения цены, возмещения расходов, а при существенных недостатках или неустранении — отказаться от договора и потребовать возврат денег. Также применима ст. 15 ГК РФ о возмещении убытков.
Практически важно: направьте ИП письменную претензию с требованием возврата оплаты и приложите заказ-наряд, акт, чек, гарантию. Для усиления позиции желательно сделать независимую диагностику АКПП с указанием причины неисправности.
Алексей Алексеевич Чижов, юрист, Москва.
Да, Вы вправе требовать полного возврата денежных средств. Повторное обращение по гарантии при воспроизведении того же недостатка после ремонта является основанием для отказа от договора возмездного оказания услуг и взыскания уплаченной суммы. Исполнитель обязан вернуть средства в добровольном порядке, иначе Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании суммы и неустойки. Имеется ли у Вас письменное подтверждение повторного гарантийного обращения - акт, квитанция или иной документ от исполнителя?
Имеется только акт приемки автомобиля повторного обращения
