Как вернуть средства?

Здравствуйте!

В вашей ситуации вы имеете право требовать возврат полной суммы оплаты за некачественно оказанную услугу. Согласно Закону о защите прав потребителей, если услуга оказана некачественно, потребитель имеет право на:

1. Безвозмездное устранение недостатков услуги.
2. Соразмерное уменьшение цены.
3. Возмещение понесенных расходов по устранению недостатков собственными силами или третьими лицами.
4. Полный возврат денежных средств, если недостатки не были устранены в разумный срок.

Поскольку мастер не выполнил свои обязательства в установленные сроки и нарушил договоренности, вы вправе потребовать возврата полной суммы. Ваше решение отказаться от дальнейшего сотрудничества с ним также обосновано.

Рекомендую вам:

1. Направить в адрес компании письменную претензию с требованием возврата полной суммы. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии чеков и договоров (если есть), а также укажите срок, в течение которого вы ожидаете возврат денег.

2. Если компания не удовлетворит ваши требования в установленный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.

Также стоит помнить, что при подаче искового заявления в суд вы можете потребовать компенсацию морального вреда и возмещение судебных расходов.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении документов, лучше обратиться за консультацией к юристу.