-
Вопрос № 00213496
Здравствуйте! Интересует возврат денег за бракованный товар который сдали в магазин М Видео. Сломался холодильник, он был куплен в кредит через банк Русский Стандарт 25 апреля 2023 года. В течении гарантийного срока товар сломался , его не починили в установленный срок и магазин забрал холодильник. Сначала магазин сказал с вами свяжется банк запросить реквизиты. какой банк непонятно-кредит закрыли давно и это мы сообщили. Наши реквизиты магазин брать отказался-ждите. Через неделю приехали составили снова в магазин, составили заявление на возврат денег по нашим уже реквизитам. Прошла еще неделя звонит нам магазин и говорит сто деньги ушли к посреднику-Техно Директ и якобы они с нами свяжутся чтобы узнать реквизиты. С нами никто не связался, мы еле нашли телефон для связи-Техно Директ ответил, что деньги направят в банк Русский стандарт, где мы брали кредит при покупке. Мы еще раз обьясняем - кредит давно закрыли, магазин сказал вы долны взять наши реквизиты. Техно Директ отказался брать реквизиты и сказал деньги отправим обратно в магазин. В итогде время идет а денег нет и никто не берет ответственность за ситуацию. Что делать? Звонили в магазин - сказали перезвонят и пока не звонили. Заявление на возврат писали 1 июляю
Ответственность за возврат лежит на продавце (М.Видео), а не на банке или посреднике (ст. 24 Закона №2300-1). Магазин обязан вернуть всю уплаченную сумму (включая проценты по кредиту). Срок возврата — 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона №2300-1).
Перекладывание обязательств на «Техно Директ» незаконно. Ваш договор — с М.Видео.
Что делать:
Направить письменную претензию в М.Видео с требованием вернуть деньги на ваши реквизиты в течение 10 дней. Ссылайтесь на ст. 22 И 24 Закона №2300-1.
Если деньги не поступят — подать иск в суд (ст. 17 Закона №2300-1) с требованием взыскать сумму, проценты, неустойку (1% за каждый день просрочки, ст. 23) И компенсацию морального вреда. Одновременно подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Вы имеете полное право требовать деньги, неустойку и штраф напрямую с магазина М.Видео, так как вы расторгли договор именно с ним. Магазин нарушает закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), перекладывая ответственность на посредников (Техно Директ) и закрытый кредитный счет [ЗоЗПП ст. 22].
Согласно ст. 22 ЗоЗПП, на возврат денег за бракованный товар отводится 10 календарных дней. Вы подали заявление 1 июля, срок истек 11 июля. С 12 июля вам капает неустойка [ЗоЗПП ст. 22].
Добрый день!
У Вас стандартный вопрос в рамках ЗоЗПП, подавайте грамотную претензию, а затем иск в суд. Обратитесь к опытному юристу, он сможет извлечь максимальную выгоду из ситуации.
