-
Вопрос № 00216952
Как вернуть товар по гарантий продавцу,купил коробку АяКПП по гарантий
Здравствуйте! Вернуть АКПП по гарантии можно, если в товаре обнаружен недостаток. Но важно, что сама по себе коробка передач считается технически сложным товаром. Это значит, что правила немного отличаются в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. Необходимо уточнить сколько дней прошло?
Обратитесь в сервисный центр (желательно тот, где ставили коробку или где выявили проблему). Попросите составить акт или заключение, где чётко будет написано, в чём заключается дефект. Важно: в документе должно быть указано, что неисправность возникла не из-за неправильной установки, нарушения регламента обслуживания или других действий с вашей стороны. Иногда сервис сам может провести первичную диагностику, это сильно упростит дело.
Напишите претензию продавцу. В ней чётко изложите суть проблемы и сформулируйте требование. По ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» у вас есть выбор:
заменить товар на аналогичный (той же марки, модели);
заменить на другой товар с перерасчётом цены;
соразмерно уменьшить цену;
безвозмездно устранить недостатки;
отказаться от договора и вернуть деньги.
Дождитесь ответа продавца. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если возникнет спор о причинах дефекта, продавец обязан за свой счёт провести экспертизу. Вы имеете право присутствовать при экспертизе. Если вы не согласны с выводами, заключение можно оспорить в суде.
Если необходима помощь, то можете обращаться ко мне!
Здравствуйте. В течение 15 дней со дня передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
