ЖКХ: вопросы и ответы — страница 142

Здравствуйте
Срочно: зафиксируйте повреждения фото/видео, возьмите письменный акт осмотра от ЖЭКа/УО (требуйте копию) и контакт соседей‑свидетелей. Установите причину — повреждение клапана/износ стояка или неправильная эксплуатация; для этого закажите независимую экспертизу. Направьте в УО/ЖЭК и соседям письменную претензию с требованием возмещения убытков и сроком ответа. Если откажут — жалоба в жилищную инспекцию/прокуратуру и иск в суд о возмещении (с приложением актов и экспертизы). Сохраните чеки на ремонт; при наличии страхования жилья — заявите в страховую.

Здравствуйте! Если в МКД прямые договора на горячую воду, то этим занимается поставщик коммунальной услуги. Если вы платит в квитанции УК за горячую воду, то это должны делать они. Стоимость нужно уточнять у поставщика услуги, но если вы сами хотите менять, то скорее всего только за вызов оплата у каждого она своя от 400 р и выше.

У вас выставлено взыскание по приказу, вам следует направить заявление на отмену приказа в тот Мировой суд где он вынесен, посмотрите исполнительное производство на Госуслугах там и прочтет все, если не поучали решение. Как раз основанием для отмены приказа будет являться то, что вы проживаете в Москве и приложите доказательства. Если Газпром подаст дале иск в общее производство, то там и будете доказывать что газ не подключен.

Из всего перечисленного в памятке для вас имеет значение лишь соблюдение элементарных правил уборки — полы вы можете мыть самостоятельно, использование мокрого коврика допустимо. Если же планируете снос перегородок или демонтаж плитки, то образуется строительный мусор, вывоз которого необходимо организовать отдельно: либо самостоятельно на согласованную площадку, либо через управляющую организацию, оформив заказ на контейнер (бункер). Все остальные указанные в памятке договоры и платежи являются навязыванием услуг, так как в обязательный перечень работ по содержанию МКД они не входят. Более того, под данную памятку не приложен протокол общего собрания собственников, подтверждающий утверждение таких услуг ОСС, поэтому исполнение таких требований не является обязательным. Что касается перепланировки — любые работы по изменению конфигурации помещения (снос перегородок, перенос дверных проёмов, демонтаж встроенных конструкций) требуют предварительного согласования в установленном законом порядке (ст. 25–29 ЖК РФ). Алгоритм следующий: Подготовить проект перепланировки (через проектную организацию, имеющую СРО); Подать заявление о согласовании перепланировки в орган местного самоуправления (обычно это жилищная инспекция); Приложить к заявлению: правоустанавливающие документы на квартиру, технический паспорт БТИ, проект перепланировки, согласие всех совершеннолетних собственников.; Получить решение органа власти — разрешение на перепланировку.; Выполнить работы строго по проекту.; После завершения — пригласить комиссию для приёмки, которая составит акт о завершённой перепланировке.; Внести изменения в технический паспорт БТИ и ЕГРН.

Самовольная перепланировка влечёт административную ответственность и обязанность вернуть помещение в первоначальное состояние. А как раз о самовольности, УК в праве у вас запросить документы на перепланировку и если вы в течении 5 дней их не предоставите, то они обратятся в ГЖИ и та обяжет вас узаконить или вернуть в исходное состояние.

Соблюдайте уважительное отношение к общему имуществу — не повреждайте его и своевременно убирайте за собой.

Обратитесь в вашу управляющую компанию (УК) или ТСЖ с заявлением о необходимости установки индивидуальных приборов учета воды (счетчиков). Они могут выдать технические условия для установки. Закупите счетчики воды, которые соответствуют техническим условиям, имеющие сертификаты и паспорт производителя. Установите счетчики воды. Обычно монтаж выполняют специализированные организации с лицензией на такие работы. После установки необходимо оформить акт ввода счетчиков в эксплуатацию и опломбировать приборы учета официальными представителями обслуживающей организации. Получите полный комплект документов: паспорта на счетчики, акт ввода в эксплуатацию, договор на установку (если монтаж выполняли специалисты). Передайте документы в вашу УК, ЕИРЦ или МФЦ для регистрации приборов учета. После регистрации показания счетчиков будут приниматься к расчету платежей, и начисления по среднему будут заменены на оплату по фактическому расходу. Если управляющая компания игнорирует ваши обращения, направьте письменное уведомление о намерении установить счетчики с просьбой выдать технические условия. В случае отказа или бездействия можно написать жалобу в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

Возможные причины. Ошибка в выставлении счетов. Неправильные данные о потреблении электроэнергии могут приводить к образованию мнимых задолженностей. Технические сбои. Автоматизированные системы иногда дают сбои, приводящие к некорректному формированию квитанций. Отсутствие передачи показаний счетчиков. Если показания счетчика не переданы вовремя, энергосбытовая компания может начислять плату по средним показателям потребления. Недоразумение. Возможно, какая-то информация о вашем платеже потерялась или была обработана некорректно. Что можно сделать? Убедитесь, что все платежи отражены в информационной системе Мосэнергосбыта. Напишите заявление с просьбой проверить правильность начисления и предоставления услуг. Регулярно передавайте показания счетчика через личный кабинет или телефон горячей линии. Если конфликт не удаётся решить миром, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав по закону о защите прав потребителя.

Сохранение тарифов 2018 года после замены котельных на газовые технически возможно и правомерно с точки зрения законодательства, при отсутствии пересмотра тарифов.
Для снижения тарифа нужно инициировать пересмотр тарифа через региональную тарифную комиссию, обратившись через органы местного самоуправления или потребительские организации с заявлениями.
При существенном снижении себестоимости теплоэнергии после замены топлива снижение тарифа должно быть обосновано и подтверждено экспертами. Если есть сомнения в обоснованности действующих тарифов, можно запросить детальные расчеты у теплоснабжающей организации и обратиться в региональный департамент тарифного регулирования для проверки.

Ответственность за прорыв гибкого шланга (гибкой подводки), подключённого к общему стояку в квартире, зависит от места прорыва:

• Если прорыв произошёл на участке до первого запорного устройства (крана), ответственность лежит на управляющей компании. Это следует из пункта 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491.
• Если прорыв произошёл после первого крана, ответственность лежит на собственнике квартиры. Гибкая подводка не относится к общему имуществу, а является внутриквартирным оборудованием, за содержание которого отвечает собственник.

Для более детального ответа о порядке действий необходимо ознакомиться с документами, которые оформлялись при заливе квартиры. Нужно смотреть какие документы прислала Вам страховая компания и на что ссылается. Возможно будут установлены основания для возражения на исковые требования страховой компании.

Для получения более подробной консультации и выработки дальнейшей тактики Вы можете обратиться к юристу или адвокату, специализирующихся на спорах со страховыми компаниями. Есть небольшой опыт споров со страховыми компаниями. При необходимости, могу посмотреть Ваши документы и оценить перспективы по делу.

Здравствуйте!

Заключенный между гражданами договор дарения недвижимости должен быть удостоверен нотариально (п. 3 ст. 574 ГК РФ).
В тоже время договор купли-продажи по общему правилу не требует обязательного нотариального удостоверения. Поэтому, если разговор идет о дарении недвижимости, то в дополнение к этому потребуется нотариальное согласие супруга Вашей матери.

Если Вы считаете, что были ущемлены Ваши права, то отменить дарение Вы можете через суд в течение срока исковой давности в случае, если:

- договор был возмездным (п. 1 ст. 572 ГК РФ);
- не соблюдена письменная форма договора дарения

-если объект дарения ограничен в обороте

-договор совершен недееспособным или ограниченным в дееспособности лицом, или даритель не был способен понимать значение своих действий или руководить ими (ст. ст. 171, 176, 177 ГК РФ)

-договор совершен под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств

Здравствуйте. Да — вы имеете право требовать обеспечение доступности (пандус как мера доступной среды). Что делать: 1) соберите медсправки; 2) подайте письменное заявление в ТСЖ с просьбой организовать пандус (укажете срок и приложите документы); 3) соберите подписи соседей и запросите техническое заключение/проект; 4) обращайтесь в муниципалитет/отдел ЖКХ и в соцзащиту за субсидией или программой доступности; 5) при необоснованном отказе — жалоба в прокуратуру/уполномоченному по правам человека или иск в суд.

Здравствуйте. УК должна ответить не позднее 30 дней (ст.12 ФЗ №59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). В жалобе в ГЖИ укажите нарушение обязанностей по содержанию общего имущества (Жилищный кодекс РФ) и несоблюдение срока ответа по ФЗ‑59. Действуйте: 1) отправьте повторное заявление заказным с уведомлением и описью; 2) приложите фото/видео и смету/оценку аварии; 3) при отсутствии реакции — жалоба в ГЖИ, прокуратуру и Роспотребнадзор; 4) в случае опасности — звоните в аварийную диспетчерскую/МЧС. Сохраняйте все документы.

Вы будете иметь льготу на всю долю коммунальных ресурсов, если два прописанных предоставят справки о фактическому проживании по другому адресу, такие справки берутся в УК/ТСН, или предоставит сведенья о прописке по месту прибывания, временной прописке. И будут обновлять каждых полгода или чаще необходимо уточнить в вашей соцзащите. А так без этих действий в будите получать только на свою часть.

В действиях нет никакого нарушения. Если ваш застройщик заключал договор с данной УК. Срок договора с застройщиком составляет три месяца. При этом условиями может быть предусмотрена пролонгация договора. Это предусматривает пункт 3 части 5 и часть 6 статьи 162 ЖК. Застройщик должен заключить договор управления многоквартирным домом не позднее чем через пять дней со дня получения разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома. С кем заключать он решает сам. А вы собственники вправе через год выбрать другую УК. Смена УК осуществляется на общем собрании собственников помещений в МКД. Любой собственник может инициировать собрание. Для выбора новой УК необходимо набрать более 50% голосов от общего числа голосов собственников (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Решение закрепляется протоколом, оформленным согласно требованиям приказа Минстроя от 30.04.2025 № 266/пр. Если захотите сменить УК раньше года, вам нужно писать на них как можно больше жалоб желательно через ГИС ЖКХ и чтобы они не выполняли эти жалобы, то есть собрать доказательства ненадлежащего исполнения условий договора.

Ситуация, которую вы описали, выглядит крайне странной и не соответствует установленным нормам. Во-первых, уточните, описанные вами основания для перерасчёта ОДН официально оформлены документально, или это лишь предположения? Во-вторых, индивидуальный прибор учета (ИПУ), у которого истёк межповерочный интервал и который собственник не поверил, считается вышедшим из строя, и его показания не учитываются в расчетах (п. 18 Порядка проведения поверки средств измерений, приказ Минпромторга от 31.07.2020 № 2510; п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг, ПП РФ № 354). После проведения поверки собственник вправе подать заявку в ресурсоснабжающую организацию (РСО) на ввод прибора в эксплуатацию, и показания будут учитываться только с даты фактического ввода прибора. Начисления, сделанные ранее по нормативу, перерасчету не подлежат, поскольку до ввода счетчика фактическое потребление не учитывалось. Следовательно, версия о том, что вам пересчитали ОДН из-за перерасчета соседу, не может быть реальной и законной.

Что касается начислений по ОДН за соседний частный дом, данная ситуация также вызывает сомнения. ОДН — это разница между показаниями общедомового прибора учета (ОДПУ) и суммой показаний всех индивидуальных приборов учета (ИПУ), которая распределяется пропорционально площади помещений собственников многоквартирного дома: стоимость ОДН за квадратный метр определяется и включается в квитанцию каждой квартиры исходя из площади конкретного помещения (ст. 156 ЖК РФ, п. 33 Правил № 491). Показания с ОДПУ снимаются ежемесячно, а РСО имеет полный перечень ИПУ. Если к расчету по ОДН был включён соседний частный дом, необходимо получить письменные разъяснения РСО о том, каким образом ОДН мог распределиться на большую площадь, ведь по паспорту вашего дома площадь известна. Включение чужого дома в расчёт ОДН без законных оснований не соответствует законодательству.

Следовательно, любые доначисления по ОДН должны быть официально обоснованы и документально подтверждены. Рекомендуется направить письменный запрос в РСО, желательно через ГИС ЖКХ, с требованием разъяснить основания начислений и приложить документы. После получения ответа, если начисления окажутся незаконными, необходимо обращаться с жалобой в надзорные органы — прокуратуру или Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — с требованием исправить незаконные начисления. При наличии официального ответа РСО можно также подготовить исковое заявление в суд для защиты своих прав.

Из вашего вопроса не ясно, относится ли сумма 3 500 руб. к всей квитанции или только к коммунальным услугам.
Вариант 1: сумма 3 500 руб. — это вся квитанция
Компенсация предоставляется не на всю сумму квитанции, а только на часть, относящуюся к оплате коммунальных услуг (отопление, вода, электроэнергия, газ и т.п.), но не на услуги содержания и текущего ремонта, капитальный ремонт и прочие взносы.
Например, если коммунальные услуги составляют 1 360 руб., то 50 % компенсации от этой суммы будет 680 руб., что и отражено в возврате.

Вариант 2: сумма 3 500 руб. — это только коммунальные услуги
В этом случае необходимо учитывать, что льгота или компенсация предоставляется конкретному человеку. Если в квитанции оплачиваются коммунальные услуги сразу за всех членов семьи, возврат будет рассчитан только на того человека, на которого оформлена льгота, и составит его долю от оплаченной суммы.
Например, общая сумма коммунальных услуг 3 500 руб., в семье четыре человека, а льгота оформлена на одного. Тогда 50 % компенсации будет начислена только на долю этого одного человека — примерно 680–700 руб.

Для более точного ответа необходимо ознакомиться с квитанцией и проанализировать, какие именно услуги включены в начисления и какие коммунальные ресурсы оплачены, чтобы правильно определить размер компенсации.

Здравствуйте, уважаемая Надежда!

В соответствии с п 11 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 07.03.2025 содержание многоквартирного дома включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества, организацию мест для накопления и накопление отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению отходов I - IV класса опасности. Емли данные обязанности не выполняются, вы вправе требовать уменьшения платы за содержание жилого помещения в порядке, предусмотренным Постановлением правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Вы всегда имеете возможность уточнить интересующие вас вопросы и получить подробную консультацию, обратившись ко мне через любой мессенджер.

Мособлгаз отвечает за безопасную подачу газа в дом и не имеет права включить газ, если есть риск утечки. Собственник квартиры обязан устранить нарушения и обеспечить доступ для проверки и ремонта (п. 21, 80 Правил пользования газом, утв. Постановлением Правительства РФ № 410).
Управляющая организация (ЖЭУ/УК) обязана обеспечивать безопасное использование общедомового имущества (ст. 161 ЖК РФ). Ваша УК или Мособлгаз обязаны обратиться в суд с иском к этому собственнику о понуждении к допуску и устранению нарушений. Быстрее это получится у УК. Если ваша УК до сих пор бездействует, то обратитесь коллективно в УК — письменно, с требованием. Обращение направляйте через ГИС ЖКХ с текстом: " Просим срочно устранить нарушения и восстановить подачу газа исправным квартирам. А на собственника такого-то подать иск о понуждении предоставить доступ, обязать устранить нарушения. " Желательно чтобы писали одновременно не менее 10% собственников от общего числа собственников. Параллельно отправить коллективное обращение в прокуратуру и жилищную инспекцию об опасность жизни и здоровью с указанием, что угроза безопасности создана конкретным лицом. Это создаст юридическое основание для принудительных действий против соседа через суд. Если коллективное не получится пишите каждый от себя через ГИС ЖКХ во все три места УК, ГЖИ и прокуратуру.