Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 65

Добрый день! Ходила в танцевальную школу несколько месяцев , оплачивала абонементы. В последний месяц купила абонемент на восемь занятий. Отходила только два, так как перестало нравиться там заниматься и к тому же заболела. Попросила вернуть мне часть денег из абонемента за оставшиеся занятие. Они попросили написать уважительную причину, если по болезни, то предоставить справки и документы врача. В общем я не захотела предоставлять им справки, и они не хотят возвращаться деньги. Ссылаясь на договор-оферты. Подскажите, могут ли они не возвращать деньги за те занятия, которые я не отходила и могут ли они прописать такое условие в договоре-оферты. И должна ли я им предоставлять справки от врача, чтобы они вернули мне деньги. Благодарю вас за ответ!

Здравствуйте. Ремонтировал акпп на автомобиле в автосервисе у индивидуального предпринимателя после ремонта гарантийный срок составлял 1 год через 2 месяца начались проблемы с коробкой передач рывки в общем неисправное состояние Я обратился по гарантии они отремонтировали отдали мне машину после чего через несколько недель опять начались подобные проблемы могу ли я потребовать полный возврат средств?

Заказала 4 пары обуви , проверила перед примеркой размер , визуально пробежалась глазами. После примерки 1 пару выбрала 3 пары на возврат, сотрудник при осмотре сказала непрмет так как на них брак на задниках на всех 3 парах небольшая потёртость , на которую я даже не обратила внимания . Теперь они повесили на меня все 3 пары обуви , что то сделали мне в приложении у себя в компе теперь у меня весит долг за всю эту обувь.В этом же заказе был товар который мне подошёл , на кошелек ВБ я положила суму за товар который мне подошёл ,но списалась эта сума за тот товар который мне не подошёл. Что делать

В онлайн магазине "Золотое яблоко" есть акция "начисляем 500 бонусов на карту лояльности в день рождения", одно из условий акции: "для начисления бонусов необходимо наличие у клиента как минимум одной покупки онлайн или в магазине, совершенной ранее, чем за 7 дней до дня рождения." Мой День рождения 19 апреля, как минимум одну онлайн покупку в магазине я совершила 10 апреля, то есть, по сути, больше, чем за 7 дней до дня рождения. Но обещанных бонусов я так и не получила. Поддержка магазина ответила мне, что у меня был совершен онлайн заказ в магазине, но доставка заказа завершилась только 12 апреля. Как будто даже так мы имеем 7 дней до дня рождения, верно? Однако, как оказалось, день доставки и день самого дня рождения не считается, поэтому прошло меньше 6 дней - так мне ответила поддержка (это нигде не было зафиксировано в условиях акции, ни на сайте акции, ни в договоре купли-продажи - уже спорный аргумент с их стороны). При этом, чек на ПОКУПКУ был сформирован 10 апреля, а чек на ДОСТАВКУ 12 апреля (чеки есть у меня в электронном виде). В условиях акции ни слова про учет даты доставки онлайн заказов.
Позже в поддержке мне также ответили: "До получения заказа и смены его статуса на "выполнен" заказ можно отменить в любой удобный для вас момент, в связи с чем покупка не является совершенной." - что я считаю вообще полным бредом.
В их договоре купле-продажи я также не нашла никакой информации о том, что завершенной покупка считается только после завершения доставки.

Могу ли я оспорить их ответ и отправить претензию? Насколько сильны их аргументы?

Приобрёл новую видеокарту у продавца на Авито с чеком от Wildberries. Карта от производителя Zotac прослужила полгода и сломалась без какого-либо моего вмешательства. Тут явно гарантийный случай. Стал выяснять, что делать с гарантией? Оказывается, напрямую производителю Zotac писать нет смысла, так как у них нет права передачи товара третьим лицам, а серийного номера в чеке нет, чтобы сверить товар. Чтобы вернуть деньги через Wildberries, я должен быть основным покупателем и иметь доступ к ЛК, где куплена видеокарта. Этого тоже нет. В итоге, видеокарта есть, чек есть, гарантия есть, но ничего из этого не является рабочим :)

Спустя время продавец с Авито ответил и предлагает вернуть видеокарту в магазин. Создал запрос на возврат средств и обозначил сроки в 2 недели на ожидание ответа. Отсюда у меня возникают сомнения:
1. Продавец с Авито в любой момент может пропасть, а я останусь без видеокарты и денег.
2. Могут существенно затянуться сроки и я опять же останусь "без ничего" продолжительное время. Причём за неудобство и повышенные сроки ожидания мне никто ничего не компенсирует.
3. Хорошо, мы отдаём в сервисный центр на диагностику от магазина, который торгует видеокартами на ВБ. Где гарантия, что заключение будет непредвзятым?

Получается цепочка такая: Zotac (как основной производлитель) -> Продавец видеокарт -> Площадка WB -> Продавец с Авито -> Я с чеком от WB и продавца видеокарт.

Кто в этой цепочке несёт ответственность?
Какие мои должны быть правильные юридические действия, чтобы обезопасить себя?
Можно ли получить какие-либо компенсации в случае задержек?
И если продавец с Авито например пропадёт, то как я могу вернуть деньги?

Уверен, что каждый из этой цепочки будет пытаться снять с себя ответственность.

Я работала в декрете два месяца, я мать одиночка, ребенку 2.8 года. Выплатили в день
Увольнения не всю зп, что то удержали, не выплатили премию и отпускные. Но я еще за время работы брала отпуск за свой счет так как ребенок болел, и они говорили только за свой, еще
Задерживали на работе без
Оплаты этого времени до
Поздна . Помогите пожалуйста какое заявление и куда написать, чтобы мне выплатили все, и если можно образец точного заявления 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Я зарегистрировался в системе RC GROUP / RC OFFICE, приняв лицензионный договор. При регистрации указал выдуманные паспортные данные, однако использовал реальный номер телефона и email. В момент принятия пользовательского соглашения велась видеозапись, на которой я фигурирую.

1. Является ли договор действительным, если паспортные данные недостоверны, но личность можно установить по телефону, email и видеозаписи?

2. Какие реальные обязательства у меня возникли и могут ли они быть предъявлены ко мне?

3. Как грамотно расторгнуть договор и потребовать удаления моих персональных данных (телефон, email, видео) со ссылкой на ФЗ «О персональных данных»?

4. Есть ли риски в связи с указанием недостоверных паспортных данных при регистрации?

В договоре каско указан срок ремонта - до 50 дней, НЕ включая срок на доставку деталей.
В моем случае произошла задержка ремонта на полгода из-за проблем с доставкой деталей. Страховщик на мои попытки что-то выяснить и предложить какие-то варианты морозился, всё это время машина просто стояла у СТО.
Досудебную претензию страховщику отправила, они ответили что ни в чем не виноваты.
Подскажите пожалуйста, есть ли у меня шансы в суде получить пеню за задержку ремонта.

Здравствуйте. В связи с законом о защите русского языка хотелось бы уточнить, как необходимо оформлять перевод незарегистрированного товарного знака на английском? Перевод должен быть полностью идентичен по содержанию, оформлению и расположению. Обязана ли я писать, например, «Прямой привод / Direct Drive» или могу писать «Прямой привод Direct Drive»? В законе не увидела разъяснений про это. Спасибо

24 марта я оформила заказ на сумму 1700₽ + доставка 200₽, итого 1900₽. До 13 апреля никаких смс-уведомлений о поступлении посылки мне не приходило. Тогда я написала продавцу с просьбой отправить мне трек-номер заказа (посылка была оформлена через сдэк). Когда он мне скинул трек-номер и данные о посылке, я увидела, что посылка была доставлена и уехала обратно 4 апреля. Потом я увидела, что номер телефона и инициалы получателя указаны НЕ МОИ. Соответственно, я не могла получить смс-уведомление о том, что мой заказ приехал. Написать об этом продавцу, я получила такой ответ: «нужно было во время забирать заказ», и я ему снова объяснила, что они ошиблись и ввели не правильные данные. Через некоторыое время, продавец сказал, что отправил заказ обратно. И когда я по попросила скинуть его трек-номер, он скинул мне ТЕ ЖЕ САМЫЕ данные. Он снова отправил заказ на тот же самый адрес, номер, получателя🤦‍♀️. Хорошо, я созвонилась с человеком, телефон которого был указан на посылке. Он скинул мне код для получения посылки. Я получила, но оказалось, что стоит оплата после получения в сумме 1565₽! Хотя я сразу же все оплатила! Я думала, что это просто ошибка. Но спустя много времени выяснений, оказалось, что 1565₽ это оплата за доставку! В итоге я сделала отказ, так как мне не выгодно оплачивать эту доставку. Деньги мне возвращать не хотят. Я считаю, что это по их вине я изначально не получила товар, а потом он вовсе уехал обратно и приехал снова, но уже за 1565₽!

Я сохранила переписку и чек об оплате заказа.

Добрый день! Я нашла сантехников на Авито в Симферополе. По объявлению они должны были за 15 000 рублей сделать: диагностику, вскрытие стены и ремонт трубы. Разговор записан в Авито (звонок через приложение). Я перевела им деньги полностью (скрин чека есть). Вскрытие и ремонт они не сделали, сказав, что мешает ванна, но потребовали всю сумму. Посоветовали другого мастера, который за 10 000 демонтирует ванну и всё сделает, переложив ответственность на него. После оплаты первые мастера изменили объявление, а затем сняли его с публикации.

У меня есть: скрин чека, видео, где они объясняют другому мастеру, что делать, ФИО и номер телефона одного из мастеров.

Как мне вернуть 15 000 рублей?Как составить досудебную претензию и подать заявление на судебный приказ? Спасибо

Можно ли требовать обменять бракованный товар на аналогичный?
Вводные:
1. Товар: SSD M2 nvme 1tb (комплектующее для компьютера).
2. С момента покупки прошло 11 месяцев (гарантия на товар указана 36 месяцев).
3. Покупался товар за 5741 рубль (т.к цены на данный товар выросли цена на самый дешевый ssd составляет от 12000р, а на аналогичный моему от 17000р)
Я связался с продавцом и он мне предлагает только вернуть деньги(соответственно после проверки на брак), но такой исход событий меня не устраивает, даже после возврата денежных средств у меня в лучшем случае будет только половина от стоимости товара.
Имею ли я право выставить претензию продавцу, что не согласен на его условия и требовать обменять на аналогичный товар (моего товара у продавца не осталось)?

Здравствуйте! Прошло 28 дней с момента покупки автомобиля с пробегом в автосалоне. На 24 день покупки был выявлен скрытый существенный дефект авто, разрушение катализатора,что привело к капитальному ремонту двигателя (задиры на цилиндрах старые, нагар и стертый Хон). Такой износ не мог произойти в нашей эксплуатации, так как прошло 24 дня, в нашем использовании пробег составил 200 км и износ идет уже продолжительное время. Хотим расторгнуть договор или требовать средства на устранение дефекта. Имеем ли мы на это право, если в договоре указано, что статья 477 гк РФ на них не распространяется, хотя по статье 16 зпп, такой пункт в договоре всему противоречит и получается что этот пункт ничтожен и не закончен. Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, я ходила в оптику чтобы проверить зрение и подобрать очки , все сделали , при подборе линз претензий не было, как только я забрала очки ,сразу выявились проблемы. В очках глаза сильно начали болеть , зрение не фокусировалось , появились сильные побочные эффекты. Я пришла написала претензию на возврат денег ,тк очки подобраны не верно исходя из фактов самочувствия , относила их 1 день и результат усугубился . Мне пришел ответ от компании, в отказе возврата денег и что линзы были подобраны верно , сказали сделать независимую экспертизу за свой счет Скажите пожалуйста, мне что делать дальше? Писать в роспотребнадзор?

В январе этого года купил ноутбук через Вайлдберриз, 28 февраля я написал продавцу что он сломался и прошу оформить возврат, но он отклонил заявку. Неоднократно просил его подтвердить что он оплатит ремонт но бесполезно. Тогда я отнёс его в мастерскую чтобы выяснить возможно ли отремонтировать? Заключение что требуется замена диска. Акт выслал и продавцу и в Вайлдберриз. Продавец молчит а Вайлдберриз тоже не хочет решать проблему. Как и что написать и куда обращаться? И можно ли взыскать и штраф кроме стоимости его?

Уважаемые знатоки! Имеется человек, который выдал мне генеральную доверенность, в т.ч. на всевозможные операции по открытию и ведению банковских счетов, получению карт и т.д. Эта же доверенность включает в себя подачу исков, представление интересов и др. процедуры во всех судах от имени доверителя. Банк отказался открыть счет без оригинала паспорта доверителя и мы намерены подать иск в суд по защите прав потребителя. Проблема в том, что срок доверенности истекает через 2 месяца и нет уверенности, что новую удастся оформить в этот период (по объективным причинам). Может получиться, что иск будет подан, а срок доверенности истечет до вынесения решения. Что будет с рассмотрением дела в таком случае, если никто не сможет принимать участие в заседаниях, знакомиться с материалами и проч.? Можно ли будет вернуться к этому делу спустя какое-то время, когда новая доверенность будет оформлена? Или дело под угрозой изначально из-за ситуации с доверенностью и не стоит начинать до оформления новой?