Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Доброго времени суток,хотелось бы уточнить по поводу условий получения красного аттестата в 11 классе. Учитель и завуч в школе говорит, что для него нужны одни пятерки в полугодиях 10 и 11 класса. Но ведь это же не так? Для получения красного аттестата достаточно трех пятерок из шести оценок, из которых высчитывается среднее арифметическое для выставления оценок в аттестат. Например , если у ребенка за 10 класс 3 четверки (за 1 полугодие, за 2 полугодие и за год ) , а в 11 классе 4 пятёрки (за 1 триместр, за 2 триместр, за 3 триместр и за год) . Предположим, так с несколькими оценками. И если ребенок подтвержает свои оценки результатами ГВЭ, то есть сдаст русский язык и математику на 5 ,у него же есть право на получение красного аттестата и золотой медали ? Да ещё учитель говорит что я иду на серебряную медаль , но как? И ещё в нашем классе есть 2 претендента на золотую медаль. Говорят это из-за красного аттестата в 9 классе хотя у них за 10 класс полугодиях 4
За ранее огромное вам благодарность

Здравствуйте
Купил абонемент на 12 мес, ни разу не посещал
Через 4 мес решил вернуть полную стоимость, мне не хотят возвращать полностью ссылая на пункт 5,1 прикрепил
Что карта активируется автоматически после 35 дней,и считается что я пользуюсь услугами, и деньги вернут с момента заключения договора +35 дней, и сколько дне прошло до того как я подам заявление о возврате будет сумма уменьшаться я почитал законы и составил ответ, хочу узнать прав ли я ? Написал правильно?

5.1. Стороны согласны, что срок начала оказания Услуг начинается с даты активации Клубной Карты, которая проходит при первом посещении Клуба или на 31 (Тридцать пять) дней с момента принятия Клиентом Клуба данной оферты, в зависимости от того, какого из перечисленных событий наступит ранее. При наличии двух и более оплаченных контрактов у Клиента, датой активации нового контракта считается день, следующий за окончанием срока действия предыдущего. Очередность контракта определяется датой его оплаты.

1. Автоматическая активация — это внутренняя техническая процедура, а не фактическое оказание услуги.
Я ни разу не посетил Клуб, не пользовался тренажерами, бассейном, раздевалками и любыми иными услугами. Пункт 5.1 не делает неоказанную услугу оказанной.
2. Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) говорит о фактических расходах.
При отказе от договора я обязан оплатить только документально подтвержденные расходы, которые Клуб реально понес в связи с исполнением именно моего договора. Удержание денег за период «автоматической активации» без фактического оказания услуг законом не предусмотрено.
3. Условие об автоматической активации ущемляет права потребителя и ничтожно (ст. 16 ЗоЗПП).
Пункт 5.1 ограничивает моё право на возврат денег за неиспользованный период, что прямо запрещено. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора и судебной практике, «невозвратные» абонементы или условия, имитирующие начало срока без реального оказания услуг, являются недействительными.
4. Бремя доказывания расходов лежит на Клубе.
Если Клуб утверждает, что понес какие-либо расходы после «активации» (например, выпуск карты, резервирование), он обязан представить документы: платежки, чеки, договоры с третьими лицами. Голословные заявления без доказательств не дают права на удержание денег.
5. Судебная практика это подтверждает.
Апелляционное определение Брянского областного суда (дело № 33‑1234/2024) прямо указало: условие договора о том, что срок начинает течь автоматически через определенное время, не может лишать потребителя права на возврат денег за фактически не оказанные услуги. Суд взыскал полную стоимость абонемента.

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. После груминга умерла собака. Салон отрицает свою вину и отказывает в компенсации. Мы привезли шпица в салон активным и здоровым, а когда приехали забирать у собаки посинел язык и тяжело дышала. На вопрос как давно она в таком состоянии, грумер сказал что сразу после вашего отъезда, но даже не соизволил позвонить и продолжал процедуру (2,5часа). Когда собаку забрали сразу поехали в ветеринарную клинику, где были оказаны реанимационные действия, но не спасли. На наш вопрос есть ли камера видеонаблюдения в салоне, нам сказали нет. Мы писали заявление с требованием компенсации, отказали ссылаясь, что их вины нет и собака ожидала хозяйку в активном состоянии. Диагноз из двух ветклиник сердечно легочная недостаточность, а в одной сердечно легочная недостаточность под вопросом, черепно-мозговая под вопросом. Вскрытие не делалось. Можем ли мы обратиться в суд и какова вероятность что суд окажется на нашей стороне

Как можно решить вопрос по ремонту технического средства ( снегоуборщик)?
Оплатили и получили ТС, при сборке выяснилось, что неисправен замок зажигания. Обратились к продавцу с вопросом о компенсации за неисправность данного элемента и также сообщили, что готовы без возврата товара устранить своими силами этот дефект. Продавец ответил, что в течении 15 дней пришлёт неисправную деталь. Прошло уже полтора месяца нашей переписки с продавцом, а деталь нам так и не прислали. В данный момент у нас нет возможности заменить эту деталь своими силами и нужно устранять эту неполадку в сервисом центре, что влечёт дополнительные расходы. Предложили продавцу компенсировать эти расходы и получили ответ, что продавец не готов нам это комментировать, а предлагает нам вернуть товар ( который в принципе нас устраивает, если бы не эта неполадка), не присылая нам детали для замены. За чей счёт будет производиться возврат некачественного товара, если мы на это согласимся? Товар был приобретён через магазин ОЗОН.

Доброго времени суток,хотелось бы уточнить по поводу условий получения красного аттестата в 11 классе. Учитель в школе говорит, что для него нужны одни пятерки в полугодиях 10 и 11 класса. Но ведь это же не так? Для получения красного аттестата достаточно трех пятерок из шести оценок, из которых высчитывается среднее арифметическое для выставления оценок в аттестат. Например , если у ребенка за 10 класс 3 четверки (за 1 полугодие, за 2 полугодие и за год ) , а в 11 классе 3 пятёрки (также за 1 полугодие, за 2 полугодие и за год) . Предположим, так с несколькими оценками. И если ребенок подтвержает свои оценки результатами ГВЭ, то есть сдаст русский язык и математику на 5 ,у него же есть право на получение красного аттестата и золотой медали ?

ИП торговал на Wilberries , получил декларацию соответствия на одежду второго слоя , получал декларацию через стороннюю организацию ,как оказалось протокол испытаний в данной декларации оказался поддельным . На ИП поступил запрос из роспотребнадзора на предоставление данного протокола испытаний. Саму декларацию ип приостановили на офиц сайте, в дальнейшем ИП прекратил действие декларациисоответствия по заявлению от ИП.

Запрос из роспотребнадзора увидели поздно , ответ на него необходимо было дать 3 месяца назад ,подскажите, пожалуйста, что сейчас необходимо сделать ?

ИП не работает по данной декларации, то есть по факту она не нужна . Нужно ли ответить на запрос роспотребнадзора? Если да ,то в какой ключе ? Если не отвечать , так как прошло уже с запроса несколько месяцев , какие штрафные санкции могут последовать ?

Добрый день. 26 февраля оформили онлайн заказ на 2 кондиционера в рассрочку в М_Видео ,2 марта ошибочно пришло сообщение что заказ находиться в пункте выдачи ,мы приехали нам оформили рассрочку через Совкомбанк ,но оказалось,что заказа в пункте выдачи еще нет,обещали 9 марта доставить. На сегодняшний день заказ так и не пришел ,21 марта подавали претензию на горячую линию М-Видео они опять пообещали 28 марта точно заказ будет в пункте выдачи , но воз и ныне там. Что нам делать в этой ситуации? Мы им сказали про неустойку , но они от нее отказываются

Здравствуйте. Ситуация в следующем: в интернет=магазине приобрел товар за 27 рублей (у производителя ценя 27500 рублей, но я до этого не знал стоимость товара) с доставкой в 1099 рублей. Далее, подтвердив заказ в чате поддержки, увидел, что страница купленного мною товара просто удалили, а в чате начали ссылаться на технический сбой, из-за которого не могут найти товар (разумеется, страницу товара же удалили после моего обращения). Сделал фото карточки товара, оформления заказа, чека, страницу, что товар оформиили. А так же скрин переписки с чатом. Оформил через юриста досудебную претензию. Казалось бы, что тут явное нарушение моих прав как потребителя, вдобавок попытка скрытия доказательств. И мне обязаны предоставить мой оформленный заказ, но у определенного знакомого есть знакомый (пусть будет Х), который играет очень важную роль в судопроизводстве. И вот этот Х сказал, что в таких ситуациях суд встает на сторону потребителя в 5-10% случаев. Подскажите, пожалуйста, разве в таких ситуациях суды не должны вставать на сторону покупателя? И в деле о заказе в ЦУМе, где только Верховный Суд встал на сторону покупателя, почему так?
P.S. я не пытаюсь злоупотребить своим правом покупателя, я просто хочу, чтобы договор купли-продажи между мной и интернет-магазином был выполнен с двух сторон

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я что-то в этой ситуации сделать? Хотелось бы наказать. У меня должна была быть свадьба (ну не прям свадьба, а просто хотела арендовать зал, чтобы с гостями посидеть, покушать, выпить, потанцевать, в общем отметить), я позвонила в кафе, спросила свободна ли моя дата, администратор (девушка) сказала подождать, пока она уточнит, я подождала, она ответила, что да, дата свободна. На что я предоставила свои контакты для записи. Администратор спросила есть ли у меня на данный номер телеграмм, чтобы выслать меню, я ответила да, она сказала направит, но ничего не направила. На следующий день мой молодой человек поехал туда еще раз уточнить все ли в силе и запросил меню еще раз, дата была подтверждена и меню было предоставлено в печатном виде, МЧ сфоткал его и оставил свой номер телефона. После, мы запросили еще информацию по напиткам, она (администратор) нам ее направила. Мы составили меню, выбрали напитки и направились в кафе для согласования. Нас встретил другой администратор (парень), проверил записи и оказалось, что наше число уже забронировали другие люди, раньше нас, но нам тот администратор ничего не сказал, что занято, а наоборот, что свободно. Администратор парень сказал, что она будет наказана, но мне это не о чем не говорит. Мы уже позвали всех гостей туда, так как нам предоставили информацию о том, что все в порядке по нашей дате. Сейчас мы в спешке вынуждены искать другое заведение и не знаю, будет ли наша дата свободна, так как осталось очень мало времени. Хотелось бы наказать кафе и добиться увольнения этого администратора (девушки). Могу ли я что-то сделать, так как по факту у меня нет записи звонка и вообще доказательства, кроме переписки и возможно видеозаписи прихода моего молодого человека?

Здравствуйте, вчера продал велосипед, было объявление на авито. Отправил сдэком, все при отправки покупатель отправил мне деньги, сегодня ночью звонит и говорит что отправит мне велосипед обратно и я должен вернуть ему деньги якобы по причине какой-то образовавшейся болезни за ночь, был небольшой составлен небольшой дкп о том что якобы я обязуюсь передать велосипед и получил деньги, прикрепил. Возвращать я не собираюсь, кто прав? Дкп подписан только с моей стороны где я продавец и что получил деньги, кинул бумажку в коробку с велосипедом