Обувь возврат?

Ваша ситуация — возврат обуви с дефектом, приобретённой в магазине секонд-хенд, в течение двух недель после покупки, при наличии чека.

Правовая оценка:
По закону «О защите прав потребителей» (Закон РФ № 2300-1), покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества (с дефектом), если недостаток обнаружен в разумный срок, а не был оговорён продавцом при покупке. Обувь, у которой при эксплуатации обнаружился дефект (самопроизвольное расстёгивание молнии), считается товаром ненадлежащего качества. То, что товар был в употреблении (секонд-хенд), значения не имеет — ваши права сохраняются.

Применимые нормы:
- Ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей»: при обнаружении недостатка покупатель вправе требовать возврата денег, замены товара или устранения недостатка.
- Ст. 22: возврат денег — в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Риски и нюансы:
- Если продавец докажет, что дефект был оговорён и вы знали о нём при покупке, возврат могут не принять.
- Если дефект возник по вашей вине (например, из-за неправильной эксплуатации), возврат также могут отказать.
- Продавец вправе провести экспертизу за свой счёт, если сомневается в причине дефекта.

Ваши действия пошагово:
1. Обратитесь в магазин с обувью, чеком и письменной претензией (в 2 экземплярах), где укажите требование о возврате денег из-за обнаруженного дефекта.
2. Сохраните копию претензии с отметкой магазина о приёме.
3. Если магазин отказывается принять товар или вернуть деньги — направьте претензию по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
4. В случае отказа — обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Что уточнить:
- Был ли дефект оговорён продавцом при покупке и зафиксировано ли это в документах?
- Не истёк ли гарантийный срок (если он установлен магазином)?
- Не нарушены ли правила эксплуатации обуви?

Для точной оценки всех нюансов вашей ситуации и подготовки претензии рекомендую обратиться к юристу.