Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Защите прав потребителей. Задавайте вопрос бесплатно
  • 2 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 345 вопросов
    За последние сутки
  • 561 юрист
    Отвечают на вопросы
Милена
Защита прав потребителя

Отказ от услуги обучения и возврат средств

Я хочу отказаться от услуги обучения и вернуть средства, договора школа мне не предоставила, соотвественно я ничего не подписывала, на меня оформили кредит в банке и деньги сразу поступили на счет ИП школы, сейчас прошло только 8 дней с этого момента и я не проходила обучения на платформе, хотя школа считает услугу оказанной и не собирается возвращать мне все средства. 9 апреля мне просто отправили ссылку на оформления кредита в банке, а на следующий день я сразу отказалась, но старалась вести диалог в чате с менеджером — это заняло время и вот сейчас они хотят направить мне соглашения на разовую стипендию ( в счет первого месяца рассрочки по кредиту), но также если я подпишу, то автоматические откажусь от своих прав как потребителя. Плюс договор оферты, что мне скинули противоречит целям обучения, например, что я не могу распространять информацию из курса, хотя по факту должна была бы преподавать психологию (курс по психологии), а также что отказываюсь от любых претензий.
Могу направить вам оферту для ознакомления.
Мне очень нужна помощь!

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Договор не подписан - значит, условия оферты Вас не связывают. Соглашение о стипендии подписывать не следует. Кредитные отношения с банком и отношения со школой - самостоятельные правоотношения.

Какова точная сумма кредита и банк-кредитор?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Еще ответы (1)
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день, направьте оферту для ознакомления на почту в анкете.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Татьяна
Защита прав потребителя

В контракте не прописаны штрафы, может ли ИП внести эти штрафы после подписания контракта?

Здравствуйте, заключили контракт между ИП, и мной (самозанятая), контракт прикрепляю, в контракте не указаны были никакие штрафы, и при подписании контракта, о них не было речи, спустя месяц, ИП, утверждает, что будут штрафы, за предупреждения, законно ли это вообще? Что делать в такой ситуации?

Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Штрафы, не предусмотренные контрактом, не могут быть применены в одностороннем порядке. Любые изменения договора возможны только при взаимном согласии сторон и письменном оформлении дополнительного соглашения.

Направьте ИП письменный отказ от принятия новых условий.

Уточните, имеются ли в контракте условия об одностороннем изменении договора?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Еще ответы (2)
Бурдакова Екатерина Петровна
Бурдакова Екатерина Петровна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Здравствуйте. Никаких штрафов, которые не прописаны в договоре, быть не может. Поведение ИП очень напоминает, что договором с Вами как самозанятой он пытается прикрыть фактические трудовые отношения. Штрафы, выговоры и т.п. Это больше в сфере трудовых взаимоотношений. Поэтому, если будет угрожать штрафами, Вы предупредите, что потребуете переквалификацию ваших отношений в трудовые, и тогда ИП будет намного хуже, чем Вам.

Показать полностью...
Если мои ответы помогли вам, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Ваша обратная связь очень важна для меня!
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Ориентируйтесь на договор, контракт.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Максик
Защита прав потребителя

Законо ли действие должностных лиц по фактам изложенным ниже

Здравствуйте, нужна консультация по защите прав потребителей и бездействию должностных лиц. Опишу ситуацию с хронологией с 6 марта по 16 апреля 2026 года.

---

Хронология событий

6 марта 2026
Семья (мать, сын 16 лет, дочь 11 лет) начинает регулярно посещать магазин «Пятёрочка» (ст. Батуринская, ул. Шоссейная, 17). В зоне кафе постоянно сидят несовершеннолетние (15–17 лет), не приобретая продукцию.

7 марта 2026
Несовершеннолетние оскорбляют нас, угрожают. Сотрудник магазина (заместитель директора) отказывается принимать меры, заявляя: «А что я им сделаю».

14 марта 2026
Конфликт обостряется. Вызванная сотрудница Александра:

· отказывается прогонять подростков («боюсь их родителей»)
· оскорбляет нас («Что вы сюда припёрлись?»)
· угрожает («Если я их прогоню, завтра вам будет плохо»)
· публично снимает форменную одежду и заявляет, что больше не сотрудник

Видеозапись есть.

25 марта 2026
Подаём заявление в ОМВД по Брюховецкому району.

27 марта 2026
Отправляем досудебную претензию в ООО «Агроторг».

30 марта 2026
Заявление в ОМВД зарегистрировано в КУСП № 2513.

5 апреля 2026
Несовершеннолетние снова оскорбляют нас в магазине.

11 апреля 2026
Егор Кисиль (дружок Матвея Докучаева) и компания бросают в меня камень — попадают в руку.

12 апреля 2026
Пишем жалобы в прокуратуру на:

· бездействие ОПДН (инспектор Дарья)
· бездействие участкового
· отписку Роспотребнадзора

13 апреля 2026
Рачки показывают видео, где я якобы оскорбляю кого-то. Достоверность не подтверждена, видео не дают нормально посмотреть.

14 апреля 2026
Педсовет в школе. Нашу дочь (11 лет) допрашивают при посторонних (девятиклассниках), она плачет. Школа предлагает нам менять свои планы и не ходить в магазин. Заявляют: «Что происходит за школой — не наша юрисдикция».

15 апреля 2026
Школа организует срочную поездку к психиатру, уже договорились о месте. Это давление.

16 апреля 2026
Психиатр ставит диагноз «депрессия». По школе распускают слухи, что я «убивал людей».

---

Бездействие должностных лиц (кратко)

Пятёрочка:

· Сотрудница Александра: оскорбления, угрозы, снятие формы, отказ от работы
· Директор Маша: бездействие, угрозы, отказ от общения
· Другие сотрудники: игнорируют оскорбления, не обеспечивают порядок

Школа:

· Поставили нас на учёт без уведомления
· Переложили ответственность на нас
· Предложили менять планы, уступать агрессорам
· Организовали поездку к психиатру

Полиция / ПДН:

· ОПДН Дарья: отказалась смотреть наше видео, приняла видео от рачков, ограничивается беседами
· Участковый: не принял мер по камню (11.04)

Прокуратура:

· Отписка № ВО-185-26 (переслали в ОМВД)
· Жалоба в краевую прокуратуру (25.03) — ответа нет

Роспотребнадзор:

· Отписка (06.04): «оснований для проверки нет», переслали в ОМВД

Трудовая инспекция:

· Перенаправили в Санкт-Петербург, ответа нет

Агроторг:

· Досудебная претензия доставлена 30–31.03, ответа нет (срок 30 дней)

---

Вопросы юристу

1. Законно ли, что подростки занимают место без еды, а сотрудники не принимают мер?
2. Законно ли бездействие сотрудников Пятёрочки?
3. Законно ли, что школа поставила нас на учёт и переложила ответственность?
4. Законно ли бездействие ОПДН и участкового?
5. Законны ли отписки прокуратуры и Роспотребнадзора?
6. Какие статьи нарушены?
7. Куда ещё можно обратиться (кроме суда и омбудсмена)?
8. Стоит ли подавать в суд? Каковы шансы?
9. Какова ответственность должностных лиц за бездействие?
10. Как расценивать организованную школой поездку к психиатру?

Заранее спасибо.

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Ситуация содержит признаки нарушений в сфере защиты прав потребителей, ненадлежащего исполнения должностных обязанностей и нарушения прав несовершеннолетней. Досудебная претензия к ООО «Агроторг» - основание для судебного иска.

Имеются ли у Вас письменные отказы должностных лиц?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Максик

Письменные отказы есть: от Роспотребнадзора (отписка 06.04), от прокуратуры (отписка ВО-185-26). Остальных письменных ответов пока нет, но сроки не вышли. Какие ещё нужны детали

Юристы рядом


Виктория
Защита прав потребителя

После стерилизации у кошки есть яичники

Некачественная стерилизация кошек: яичники остались, требуем компенсацию за УЗИ и повторную операцию

Здравствуйте! В ветеринарной клинике 1(условное обозначение) оставляла двух кошек на стерилизацию. Изначально озвучили мне стоимость 3000₽ и условий изменения стоимости не проговаривали, даже о возможности такой не упоминали. После операции врач поставил перед фактом: я должна им 11.200₽, потому что матки у обеих воспаленные и операция сложнее, чем на здоровых. Я без возмущений согласилась. Время идет, обе кошки впадают регулярно и синхронно в состояние течки. Дважды спрашивала у врача из клиники 1, нормально ли это и не требует ли ситуация уточнений на предмет осложнений. Врач сказал, что в отдельных случаях наличие течки-норма в течение года. На данный момент прошло 6 месяцев. Нигде подтверждения этим словам врача я не нашла, везде только прямые опровержения и советы срочно обратиться к специалисту. Провели вчера УЗИ и обнаружили два целых яичника у одной кошки, со второй кошкой едем через несколько дней также на УЗИ. Врач из клиники 2, который делал исследование, обнаружил также две кисты(по одному на каждом яичнике), говорит, что ситуация выглядит так, будто кисты были еще до стерилизации, яичники находятся абсолютно на их физиологических местах и в абсолютно целом размере, не как остатки. Ознакомилась с темой и добыла следующую информацию: даже если яичники каким-то чудом выросли из фрагментов оставленных при первой операции органов-это все равно некачественно оказанная услуга со стороны клиники 1. Также нашла информацию о праве составить до судебную претензию с требованием возместить стоимость УЗИ и последующих операций по устранению недоработки клиники 1. Доказательства наличия после стерилизации яичников бережно собираю, чеки из клиники 2 тоже. Врачи из клиники 1 отказываются присылать мед. книжки кошек, если я лично не приеду выслушать их врача и свою вину не признают, убеждают, что если орган вырос из фрагмента оставленной ими ткани-это не их проблема. Возможности нанять юриста для отстаивания моих интересов нет, к сожалению. Возможность повторно провести операцию есть, но с критическими для меня затратами, поэтому хотелось бы хотя бы компенсацию УЗИ и повторной стерилизации от клиники 1 получить. Для понимания дальнейшего курса действий мне нужно разобраться в следующих вопросах: -Квалифицируется ли ситуация как некачественно оказанные услуги? Есть ли смежные статьи, за которые можно помимо этого привлечь к ответственности? -Насколько критично отсутствие у меня моих экземпляров договоров об оказании платных услуг и чеков?(при переезде затерялись, но в вет. клинике есть вторые экземпляры). Как быть, если это критично? -Нужны ли еще какие-то документы, помимо доказательств наличия яичников у кошек и самой претензии, чтобы в до судебном порядке требовать компенсации? - Каков должен быть мой алгоритм действий, если владелец ИП не удовлетворит мою претензию? Заранее всех сердечно благодарю за ответы, советы и внимание к вопросу. За здоровье каждого отвечающего лично помолюсь! По запросу в благодарность могу проставиться магарычом.

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Ситуация квалифицируется как ненадлежащее оказание ветеринарных услуг. Договор восстанавливается через запрос в клинику. Медицинская документация выдается по письменному треблованию владельца животного без условий.

Уточните: имеется ли письменный отказ клиники выдать документацию?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Виктория

Простите, если дальнейшими вопросами злоупотребляю вашей расположенностью. Не могли бы вы дать наводку, что именно в постановке вопросов я упускаю и какие нюансы следует учесть?

Письменного отказа выдать документацию, увы, нет, поскольку разговор происходил по телефону. Запись разговора также не велась, поскольку недостаточно разбираюсь в том, как это сделать законно, чтобы самой ничего не нарушить.

Нажала на кнопку «поблагодарить за консультацию», но еще раз огромное вам спасибо! Светлым днём помолюсь за ваше здоровье и благополучие, ночью не делаются Богоугодные дела.

Показать полностью...
Виктория
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, Георгий Владимирович!
Ирина
Защита прав потребителя

Имеют ли право сотрудники Валберис заставлять выкупить товар с браком

Добрый день, подскажите пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников пункта выдачи ВБ? Дочь заказа 2 пары кроссовок. Как положено посмотрела их под камерами и пошла в примерочную. Одни кроссовки не подошли по размеру и она из хотела вернуть. Но сотрудник отказала и сказала, чтобы дочь их выкупила, так как они с браком, а она не предупредили их до примерки. Брак заключался в небольших непрокрасах внизу подошвы, на которые дочь вообще не обратила внимание и если бы ей подошёл размер, она бы их купила. Мало того, на ответ моей дочери, что ей не хватит денег выкупить эти кроссовки, она получила ответ:И что?. Сотрудники продолжали ее удерживать, пока не пришла я в пунк выдачи. Они физически конечно не не держали ее, но не проводили оплату за товар, который она хотела выкупить, не отдавали это товар и не принимали к возврату кроссовки. Мой приход тоже ничего не решил. Дочь я забрала из пункта выдачи и товар, который нам подошёл, но оплату они так и не провели, сказали что с нами будет разбираться Валбериз

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Действия сотрудников ПВЗ неправомерны. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества без выкупа. Удержание и отказ в возврате нарушают права потребителя. Направьте письменную претензию в Вайлдберриз и обратитесь в Роспотребнадзор.

Был ли факт брака зафиксирован документально сотрудниками ПВЗ?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Ирина

Георгий Владимирович, могли уточнить некоторые моменты:

Ирина

Брак документально зафиксирован не был и дочь несовершеннолетняя

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
345 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Дарья
Защита прав потребителя

Возврат денежных средств

09.04.26 заказала диван в магазине и оплатила часть заказа наличными.
13.04.26 написала заявление на возврат денежных средств. При мне продавец звонила менеджеру по закупкам и уточняла не отдан ли диван в производство, та заверила, что нет и при мне продавец произвела отмену заказа.
15.04.26 получен ответ от исполнителя, что полную сумму они не вернут, удержат за ткань и зп продавцу.
1. Должен ли исполнитель вернуть деньги в течении 3дней в полном размере?
2. Должна ли я оплачивать заработную плату сотруднику 2.391?
3. Должна ли я оплачивать ткань, если чек не предоставлен? И вообще заказ не был «в работе»?

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

До передачи в производство заказ считается неисполненным. Исполнитель обязан вернуть полную предоплату. Удержание за ткань без документального подтверждения и зарплату продавца - незаконно. Возврат производится в течение 3 дней.

Вы фиксировали отмену заказа письменно или только устно?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Дарья

Фиксировалось устно. При мне и моем муже продавец звонила и уточняла у менеджера, ответ был нет, и продавец при нас произвела отмену заказа. Но исполнитель не приложил платежное поручение, что понес убытки по ткани, а предоставил только выставление ему счета об оплате, что не являетс подтверждением понесенных убытков

Показать полностью...
Юлия
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за заказ

Был сделан заказ в интернет магазине, способом оплаты был яндекс сплит. Прошёл месяц, товара нет, продавец на связь нигде не выходит. Поддержка Яндекса также ничего не может сделать. Как аннулировать сплит по заказу, если его так и не доставили?

Якубова Ольга Алексеевна
Якубова Ольга Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Юлия, добрый день. Если интернет‑магазин месяц не доставляет оплаченный товар и не выходит на связь, вы вправе на основании ст. 23, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» отказаться от договора и потребовать вернуть деньги за товар и доставку. Алгоритм: 1. Направьте письменную претензию продавцу (на e‑mail и почтой, а также через личный кабинет, если есть), в которой: укажите данные заказа, дату, сумму и способ оплаты («Яндекс Сплит»); 2. Потребуйте в связи с нарушением срока доставки расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму в 10‑дневный срок (ст. 22, 23, 26.1 ЗоЗПП); 3. Предупредите, что при отказе будете обращаться в суд и Роспотребнадзор, требуя неустойку 0, 5% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы требований (ст. 13, 23 ЗоЗПП). Параллельно направьте обращение в поддержку Яндекс Сплит с приложением копии претензии и требованием инициировать возврат, указав, что товар не получен, продавец на связь не выходит, договор расторгнут. По их правилам возврат делается после получения денег от магазина, но при фактическом отказе продавца у вас будут дополнительные доказательства для суда. Если в течение 10 дней продавец не вернёт деньги и не докажет факт доставки, подавайте иск в суд по ЗоЗПП: ответчиком указываете продавца, при участии агрегатора/платёжного сервиса как третьего лица; можно требовать: сумму предоплаты; неустойку 0, 5% за каждый день просрочки (но не выше цены товара); компенсацию морального вреда; штраф 50% за неудовлетворение требований добровольно. Сам «сплит» аннулируется автоматически после возврата денег: платежи пересчитают, а если часть взносов уже уплачена, она вернётся на карту после зачисления средств от магазина. До официального возврата не прекращайте платить, чтобы не образовалась просрочка перед Яндекс Банком.
Показать полностью...
Нужен разбор именно Вашей ситуации и документов? Проведу подробную платную консультацию в Telegram, WA, MAX и предложу понятный план действий. Буду признателен за отзыв в профиле
Еще ответы (3)
Колодчук Владимир Владимирович
Колодчук Владимир Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Да, эта легендарная поддержка Яндекса.

Сначала официально отмените заказ у продавца — запросите подтверждение отмены и возврата средств: это запустит процесс аннулирования Сплита со стороны Яндекса.

Если продавец не отвечает, сразу обратитесь в поддержку Яндекса (через приложение «Яндекс Пэй» или сайт) — подайте заявку на отмену Сплита, приложив доказательства (скриншоты заказа, переписки и т. Д.).

Если Яндекс не решит вопрос, подайте жалобу в Роспотребнадзор или рассмотрите возможность обращения в суд — закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне: вы вправе требовать возврата денег за неоказанную услугу.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Спасибо. Если остались вопросы, буду рад продолжить консультацию в Max или в Telegram.
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Напишите продавцу письменную претензию: товар не доставлен, прошу отменить заказ и вернуть деньги. Параллельно подайте в Яндекс Сплит заявление на спор/возврат: приложите номер заказа, сроки, скрины, что продавец не отвечает. Если платежи уже списываются — требуйте остановить списание и сделайте чарджбэк в банке как “товар не получен”. Ещё можно жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию, если явные признаки мошенничества.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Направьте письменную претензию в Яндекс Сплит с требованием расторжения договора рассрочки ввиду неисполнения продавцом обязательств. Одновременно подайте жалобу в Роспотребнадзор на продавца.

Уточните, имеются ли у Вас подтверждающие документы об оплате и оформлении заказа?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Гость
Защита прав потребителя

Отправить иск ответчику

Добрый день! Хочу отправить ответчику иск и приложения к иску. Обязательно ли отправлять письмо физически на почте с описью вложений? Ранее делали так, теперь хотели бы отправить электронным заказным письмом через сайт почты России. Примет ли суд отчет об отслеживании такого письма и будет ли там видно, что мы действительно направили все документы?

Колодчук Владимир Владимирович
Колодчук Владимир Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Суд может принять отчёт об отслеживании электронного заказного письма (ЭЗП) через сайт «Почты России» как доказательство направления иска и приложений — такие письма имеют юридическую силу наравне с бумажными.

В отчёте будут видны трек‑номер, дата отправки, статус доставки (например, «вручено»), но детального перечня вложений может не быть — поэтому важно сохранить чек об оплате и электронную копию отправленного письма.

Для надёжности уточните требования конкретного суда.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Спасибо. Если остались вопросы, буду рад продолжить консультацию в Max или в Telegram.
еще комментарии
Гость
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Владимир Владимирович!
Еще ответы (1)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Лучше всего — обычное заказное письмо с описью вложения: тогда точно видно, какие бумаги вы отправили. Электронное заказное через Почту России суды часто принимают, но там обычно видно только факт отправки, а не список документов, и ответчик может спорить. Если отправляете электронно — сохраните квитанцию, трек‑номер и, по возможности, опись/перечень файлов. Надёжнее всё же с описью на почте.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Гость
От всей души благодарю вас, Евгений Константинович, за помощь и участие!
Мария
Защита прав потребителя

Расчет суммы иска

Добрый день! 10.04 был подан потребительский иск, в котором расчет суммы иска (процентов и штрафа) был произведен до конкретно этой даты.
К сожалению ошиблись с судом и теперь нужно переподать заново в другой суд. Нужно ли пересчитывать сумму иска заново? И если нет, то нужно ли снова направлять ответчику исковое заявление, если оно осталось прежним и просто изменился суд?

Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Пересчёт суммы не обязателен, однако актуализация расчёта на дату подачи нового иска усилит позицию. Повторное направление иска ответчику обязательно, поскольку новое обращение в суд - самостоятельное процессуальное действие.

Уточните, был ли первоначальный иск возвращён или оставлен без рассмотрения?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Мария

Иск был возвращен с пометкой «дело не подсудно данному суду»

Еще ответы (3)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Лучше пересчитать сумму на новую дату подачи, потому что проценты/неустойка “капают” каждый день. Но можно оставить старый расчёт и отдельно попросить суд начислить по день фактического решения (если это предусмотрено). Ответчику иск лучше направить заново, даже если текст тот же: суду нужны свежие доказательства отправки именно по этому делу (квитанция, опись).

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Мария
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход! Желаю вам процветания и благополучия.
Чайковский Александр Васильевич
Чайковский Александр Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
Вы можете утончить сумму требований уже на дату основного судебного заселения. Тогда для суда будет достаточным подтверждения что Вы отправили ответчикам иск с приложениями.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Направлять ответчику надо, а сумму можно уточнить в суде, учитывая что расчет произведен на конкретную дату, можете на дату принятия судом решения.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
еще комментарии
Мария
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов! Желаю вам крепкого здоровья и счастья.
Андрй
Защита прав потребителя

Взыскание неустойки

Добрый день! Купил квартиру 2022 году в готовом доме у Застройщика по ДКП. В декабре 2023 года выявлял строительный дефект (промерзание стены с образованием плесени). Случай был признан гарантийным, Застройщик провел работы. Работы результата не дали и в январе 2024 года дефект проявился. Так же было направлено обращение, случай был признан гарантийным. В итоге в январе 2025 года ситуация повторилась. Каждый раз срок устранения дефекта срывался Застройщиком. В итоге по последнему гарантийному обращению (от января 2025) написал досудебную претензию декабрь 2025 года (просрочка оставила 71 день). Застройщик предлагает компенсировать неустойку в размере 15 201 руб (стоимость неустойки по моей претензии 13,4 млн руб). Ссылаясь на мораторий «о шарфах» и то, что неустойка рассчитывается о стоимости ремонта.
Собственно, вопрос:
1. Правильно ли я понимаю, что, покупая готовое жильё у Застройщика я не попадаю под действие 214-ФЗ и не являюсь «дольщиком»?
2. На ДКП не распространяется мораторий?
3. Как правильно считать неустойку - 1 % за каждый день просрочи от стоимости квартиры?
4. Срок исковой давности в моей ситуации - считается от первого обращения или же от обращения, в рамках которого я планирую подавать иск?
5. Какая сейчас судебная практика по удовлетворении исковых требований по ЗоПП?

Показать полностью...
Бровко Виктор Викторович
Бровко Виктор Викторович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

1. Да, если вы приобрели квартиру по договору купли-продажи (ДКП) в уже готовом доме, вы не являетесь дольщиком по смыслу 214-ФЗ. Этот закон регулирует отношения по договорам долевого участия (ДДУ). Однако на вас распространяются общие положения Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» (ЗоПП), которые также защищают ваши права как покупателя.

2. Мораторий, введённый в последние годы, касался в первую очередь договоров долевого участия (ДДУ) и не распространялся на ДКП готового жилья. Поэтому вы вправе требовать неустойку за просрочку устранения недостатков, даже если бы мораторий действовал. С 1 января 2026 года мораторий отменён, и стандартные меры ответственности застройщика восстановлены

3. По ДКП (как по ЗоПП) неустойка за просрочку устранения недостатков составляет 3% от стоимости работ по устранению дефекта за каждый день просрочки, но не более общей стоимости работ. Если речь о неустойке по 214-ФЗ (для дольщиков), то это 1/300 ставки ЦБ РФ от цены договора за каждый день. В вашем случае — расчёт ведётся от стоимости устранения дефекта, а не от всей стоимости квартиры

4. Срок исковой давности по ЗоПП составляет 3 года. Он исчисляется с момента каждого нарушения, то есть с каждой новой просрочки устранения дефекта. Если вы подаёте иск по последнему случаю (январь 2025 года), то срок считается с этой даты. По предыдущим случаям срок уже истёк, если не было перерыва или приостановки

5. Суды в большинстве случаев встают на сторону потребителя, особенно если дефект подтверждён, а застройщик не устранил его в разумный срок. Неустойка может быть снижена судом, но полностью отказать во взыскании редко. Важно правильно оформить претензию и приложить все доказательства (акты, переписку, фото дефекта)

В иске требуйте неустойку за каждый случай просрочки отдельно.
Приложите все документы: ДКП, акты о дефекте, переписку, претензии.
Укажите, что мораторий на вас не распространяется.
Срок давности — 3 года с момента каждого нарушения.

Показать полностью...
Бесплатная консультация. Составление документов (жалоб, претензий, исковых заявлений и др.). Первый заказ дешевле Без предоплаты. ❗Скидка до 01.09.2026 года❗ Буду рад помочь Вам!🤝
Еще ответы (1)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! 1) По ДКП готовой квартиры вы обычно не дольщик, 214‑ФЗ и “дольщицкая” неустойка не применяются. 2) Мораторий по 214‑ФЗ чаще всего к ДКП не относится, но суды смотрят на суть договора. 3) По ЗоПП обычно считают не 1% от цены квартиры, а от цены работ/устранения недостатка или убытков. 4) Давность — с момента, когда дефект/просрочка стали известны по каждому требованию. 5) По ЗоПП взыскивают, но неустойку часто снижают.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Гость
Защита прав потребителя

Как получить возврат за доставку при повреждении груза Почта России

Здравствуйте. Заказала бампер из Китая. Отправитель сделал обрешетку. Доставляла почта России. За доставку было оплачено 23 000 рублей. При получении груза на почте отказали во вскрытие, ссылаясь на то, что стоит отметка без вскрытия. Упаковка была без повреждений. Никакого документа, что мне не разрешили вскрывать отправление не дали. Когда открыли дома, оказалось, что бампер лопнул в нескольких местах. Была составлена претензия в отделении почты с моей стороны. Спустя неделю позвонила сотрудница почты и сказала, что якобы посылка была отправлена через Авито доставку и они претензию рассматривать не будут. Официальный ответ я так и не получила. Компания отправителя также обратилась с обращением на почту. Спустя 30 дней дали ответ им, что сотрудница написала объяснительную, в которой говорится, что Получатель сам отказался от вскрытия. Хотя такого не было. Можно ли как-то добиться компенсации стоимости доставки?

Показать полностью...
Колодчук Владимир Владимирович
Колодчук Владимир Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Вот краткий порядок действий:

  1. Подайте официальную претензию в «Почту России» в письменном виде (в т. Ч. Через сайт pochta.ru/account/claims с входом через Госуслуги), приложив квитанцию об оплате доставки и доказательства повреждения бампера — чётко зафиксируйте в претензии, что вам отказали во вскрытии на почте, и укажите все факты вопреки объяснительной сотрудницы.
  2. Если «Почта России» повторно откажет или не ответит в установленные сроки (до 2 месяцев для внутренних отправлений), обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор (в т. Ч. Онлайн через их сайт или на горячую линию 8 800‑555‑49‑43) и/или в прокуратуру — подчеркните недостоверность объяснительной и отсутствие документального подтверждения вашего «отказа» от вскрытия.
  3. При отсутствии результата подайте иск в суд: требуйте возмещения стоимости доставки (23000 руб.) и, если бампер был оценён отправителем, компенсации его объявленной ценности; в иске сошлитесь на ст. 34 И ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» и п. 52–58 Правил оказания услуг почтовой связи (постановление Правительства № 221).
Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Спасибо. Если остались вопросы, буду рад продолжить консультацию в Max или в Telegram.
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Требование о компенсации стоимости доставки обоснованно. Почта обязана была зафиксировать повреждение при выдаче. Отсутствие письменного отказа в осмотре - нарушение со стороны почты. Подайте жалобу в Роскомнадзор и судебный иск.

Был ли объявлен реальный вес и ценность отправления при отправке?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Гость

Вес и ценность были объявлены

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В вашей ситуации для получения компенсации стоимости доставки необходимо обжаловать отказ в рассмотрении претензии, предоставив доказательства нарушения процедуры вручения и вскрытия отправления, а также обратиться с жалобой в вышестоящие органы Почты России или в суд, приложив все имеющиеся документы и объяснения.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Ирина
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Такая ситуация. В интернете нашла рекламу по ремонту холодильников., позвонила, оставила заявку, вызвала мастера. На диагностику и в последующем ремонта холодильника.
Приехал мастер , произвёл диагностику, сказали, что копмрессор в порядке , на дисплее ошибка СО (отсутствие связи с дисплеем). Забрал плату , привёз на следующий день , поставил , ситуация, не изменилась. Второй раз забрал , привёз , поставил , ситуацию не изменилась., каждый раз повторял , что именно в ней причина. Потом заменил датчик, поставил , дисплей заработал., компрессор не реагировал. Затем сказал , что проблема в компрессоре, решили менять . через пять минут сказал , что не надо менять , он не правильно подключил датчик, , переключил , сказал , что всё будет работать , надо , чтобы несколько часов подождать , чтобы холодильник настроился , что компрессор в порядке. Взял 10 тысяч, не дал никаких документов и уехал., я подождала до утра , позвонила , что холодильник не работает, он сказал , что дисплей ведь работает, он всё сделал. На мою претензию, что задача была чтобы холодильник работал , а не только дисплей. В итоге он пропал и не отвечает. Я позвонила поиномкрумоткуда был вызов мастера, сказали , что деньги мне никто не вернёт, надо менять компрессор за дополнительную плату естественно. В итоге изначально ввели в заблуждение, холодильник не работает, вымогают деньги и никто за это не отвечает. Запись разговоров есть с мастером и с коллегами которые принимают заявки.

Показать полностью...
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Это похоже на навязанную и некачественную услугу. Напишите претензию в адрес фирмы: требую вернуть 10 000 и устранить неисправность/расторгнуть договор, приложите записи, скрин рекламы, детализацию звонков. Отправьте заказным письмом. Параллельно жалоба в Роспотребнадзор и заявление в полицию о мошенничестве (деньги взяли, документов нет, пропали). В суде можно взыскать деньги, неустойку и штраф 50%.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Направьте письменную претензию исполнителю с требованием возврата 10 000 рублей. При игнорировании - обратитесь в Роспотребнадзор и суд. Записи разговоров являются доказательной базой.

Имеется ли у Вас договор или расписка о получении денежных средств?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Чайковский Александр Васильевич
Чайковский Александр Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
В полицию заявление писать нужно
еще комментарии
Ирина
Спасибо за развернутый ответ, Александр Васильевич! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
Гость
Защита прав потребителя

Оказание некачественной услуги

Добрый день! я вегетарианка и пришла в очень хороший ресторан провести вечер с подругой, заказала себе несколько блюд и в одном из них попросила убрать мясо, напомнила официанту про это 2 раза, думала меня услышали, но когда блюдо принесли и я начала есть, оказалось, что мясо не убрали и мою просьбу проигнорировали, подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации и на какие правовые акты я могу опираться?

Показать полностью...
Воропаев Дмитрий Александрович
Воропаев Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
Здравствуйте. Ваша просьба — это условие заказа, и ресторан обязан был его выполнить. То, что вам подали блюдо с мясом — это оказание услуги ненадлежащего качества. Вы вправе требовать: замены блюда или возврата денег за него. Если уже начали есть — это не лишает вас права, если дефект выявлен в процессе. Основание — закон о защите прав потребителей: услуга должна соответствовать условиям заказа. По компенсации морального вреда — теоретически можно, но на практике суммы небольшие и только если идёте дальше в претензию/суд. Лучше сразу зафиксировать ситуацию (фото, чек) обратиться к администратору и потребовать возврат или замену, если откажут — письменная претензия в адрес заведения. Обычно на месте такие вопросы решаются. Если хотите, могу помочь составить претензию, если ресторан откажется возвращать деньги.
Показать полностью...
📌 Остались вопросы? Telegram / WhatsApp / MAX — контакты указаны в моем профиле. Отвечаю максимально оперативно.
Еще ответы (3)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе требовать замены блюда или отказаться от его оплаты, поскольку услуга оказана ненадлежащего качества. Зафиксируйте факт нарушения, потребуйте книгу жалоб и направьте претензию администрации заведения.

Уточните, пожалуйста, Вы частично употребили блюдо до обнаружения мяса?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Гость

Частично

Пашкова Юлия Олеговна
Пашкова Юлия Олеговна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Если подача блюда, не соответствует Вашему заказу, это является нарушением Ваших прав, как потребителя, что позволяет Вам на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от его оплаты и потребовать полного возмещения убытков.

Обращайтесь, буду рада помочь вам.
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Подача блюда, не соответствующего вашему заказу, является нарушением ваших прав как потребителя, что позволяет вам на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от его оплаты и потребовать полного возмещения убытков.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Гость
Защита прав потребителя

Выявлен брак ПК при получении, как вернуть деньги?

Здравствуйте, столкнулись с проблемой, мы как юридическая фирма оформили оплату по заказу на покупку офисного компьютера со сборкой.
В назначенный день пришли получать, увидели, что сборка была абы-ка, торчат элементы перекрывающие разъемы, от компьютера имеется запах гари, есть люфт боковой стенки, появилось сомнение по сборке внутренних комплектующих и т.д. Другими словами качество вызвало сомнение, продавец никак не желал решать вопрос, мы отказались от получения, при этом продавец нарушил процедуру выдачи товара. Доверенность не была передана, товар еще не проверили толком, а он уже распечатал УПД и ссылается что товар выдал. В итоге товар оставили на ответственное хранение магазина, подали жалобу на горячую линию, т.к. возвращать продавец деньги отказался.
В итоге была составлена претензия, где продавец сослался на ст.475 Гражданского кодекса, что данные замечания не являются основанием для возврата и мы обязаны направить компьютер для проведения проверки качества, и лишь если будут выявлены существенные дефекты, то они гарантируют возврат денежных средств.
Законно ли это?

Показать полностью...
Жидко Сергей Владимирович
Жидко Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Нет незаконно. Вы как юрлицо приобретали товар по договору купли продажи а не по поставке и отказались от приёмки до подписания УПД в момент осмотра. Продавец не передал вам товар по акту приёма передачи и не вручил доверенность значит право собственности к вам не перешло а риск случайной гибели лежит на продавце. Запах гари и дефекты сборки являются существенными нарушениями требований к качеству так как компьютер не может использоваться по назначению без риска выхода из строя. Статья 475 ГК даёт покупателю право отказаться от договора и потребовать возврата денег если недостатки не были оговорены продавцом и делают товар непригодным для использования. Проверка качества это право продавца но при очевидных дефектах выявленных до приёмки он обязан вернуть деньги без экспертизы. Подавайте иск в арбитражный суд о расторжении договора купли продажи и взыскании уплаченной суммы неустойки и судебных расходов. Ссылайтесь на пункт 2 статьи 475 ГК и на то что товар вам фактически не передан и находится на ответственном хранении у продавца. Суд встанет на вашу сторону.

Показать полностью...
⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
еще комментарии
Гость
Спасибо, Сергей Владимирович, за ваш профессионализм и оперативность!
Еще ответы (3)
Бровко Виктор Викторович
Бровко Виктор Викторович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Ссылка продавца на необходимость обязательной проверки качества в вашем случае необоснованна. Явные внешние недостатки (повреждения корпуса, запах гари, плохая сборка) позволяют потребителю отказаться от товара без дополнительной экспертизы. Продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денежных средств в десятидневный срок.
Следуя вышеуказанным рекомендациям, вы сможете защитить свои права и добиться возврата полной суммы за некачественно собранный товар.

Показать полностью...
Бесплатная консультация. Составление документов (жалоб, претензий, исковых заявлений и др.). Первый заказ дешевле Без предоплаты. ❗Скидка до 01.09.2026 года❗ Буду рад помочь Вам!🤝
еще комментарии
Гость
Спасибо за вашу профессиональную консультацию!
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Позиция продавца частично обоснована - покупатель обязан предоставить товар для проверки качества. Однако явные внешние недостатки при приёмке фиксируются актом. Запах гари - существенный дефект, требующий независимой экспертизы до передачи товара продавцу.

Был ли составлен акт о выявленных недостатках при получении товара?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Гость

Вы, наверное невнимательно читали. Мы товар не получили. Акт не составлялся, отношение продавца было настолько хамское, что о каком-то составлении акта речи не шло, единственное что сделали, это сделали фото и видео, написали отзыв в книге отзывов и предложении и позвонили на горячую линию. По данному факту.

Показать полностью...
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Требование продавца о передаче товара на проверку качества (экспертизу) для решения вопроса о возврате денег является законным, так как по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, при возникновении спора о причинах возникновения недостатков именно на продавца возлагается обязанность провести такую проверку за свой счет.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
еще комментарии
Гость

А нам что в таком случае делать - ждать? Ну полагаю, пусть проверяет, если ему так это интересно, а нам выдаст новый и исправный, либо вернет деньги. В данном случае ни того ни другого нет.

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Сергей
Защита прав потребителя

Не возвращают деньги

Здравствуйте , что делать если в течении 10 дней не вернули деньги и начинают переносить сроки , как вернуть деньги

Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег в установленный срок. При игнорировании - обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и исковым заявлением в суд о защите прав потребителя.

Уточните, пожалуйста, на каком основании Вам должны были вернуть денежные средства - возврат товара, отмена услуги или иное?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Сергей

Была произведена отмена покупки, решил приобрести диван выбрал срок доставки до моего города 20 дней, через 2 дня я вернулся в этот салон и написал письменное заявления на возврат денежных средств и менеджер мне сказал что денежные средства поступят на соц счет в течении 10 дней, срок прошел деньги так и не пришли

Показать полностью...
Сергей

Георгий Владимирович, спасибо за ваш ответ!

Алексей
Защита прав потребителя

Спор с сетевой организацией

Можно ли в исковом заявлении к сетевой организации о нарушении сроков технологического присоединения к электрическим сетям добавить в качестве убытков арендную плату за земельный участок, к которому подводилось электричество?

В технических условиях к договору ТПр указан срок выполнения работ 6 месяцев со дня заключения договора, но работы были выполнены через 10 месяцев. Подана досудебная претензия с требованием выплатить неустойку, на которую получен ответ с просьбой не требовать неустойку, т.к. сетевая организация делала всё возможное для выполнения работ в срок. Поэтому решено подать иск в суд с требованием выплатить неустойку и заявить убытки.

Земельный участок у меня в аренде у государства(сумма аренды 300 т.р. в год), до момента регистрации на нём жилого дома(тогда есть возможность выкупить з/у), а т.к. электричество подключили с задержкой я потерял 4 месяца на реализацию з/у(без электричества вести большинство строительных работ невозможно).

Заранее благодарю!

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Арендные платежи за земельный участок могут быть заявлены как убытки при доказанной причинно-следственной связи между просрочкой подключения и невозможностью завершить строительство. Суд оценит обоснованность каждого элемента убытков.

Имеются ли документы, подтверждающие невозможность ведения строительных работ без электроснабжения именно в спорный период?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Алексей
От всей души благодарю вас, Георгий Владимирович, за помощь и участие!
Еще ответы (1)
Шемякин Дмитрий Игоревич
Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте, да, можно. Могу подсказать как лучше все сделать. Если потребуется помощь, сообщите

✅Круглосуточно. Пишите все уточнения и вопросы сразу мне в Telegram или WhatsApp — там я отвечаю мгновенно. Также помогу вам составить необходимые документы. Дмитрий Шемякин.
Карина
Защита прав потребителя

Как восстановить номер телефона

Так получилось , что я не совсем правильно поняла в переписке оператора МТС и мне заблокировали номер телефона, я в этот же день оставила заявку на восстановление номера телефона. Мне ответили что мне его не восстановят , так как договор расторгнут . Хотелось бы узнать , что мне делать в этой ситуации ?

Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Если договор уже действительно расторгнут, обязать МТС восстановить именно этот номер обычно нельзя; спорить нужно с самим фактом расторжения. Право сохранить номер прямо предусмотрено при переходе к другому оператору, а не как безусловное «восстановление» после прекращения договора (п. 4 Ст. 44 Закона о связи). Новый договор оператор обязан заключить, если есть техническая возможность; договор с гражданином является публичным (п. 14, 16 Правил оказания услуг телефонной связи).

Сейчас направьте оператору письменную претензию: потребуйте указать точное основание и дату расторжения, выдать текст/запись переписки, на которую он ссылается, и сообщить, свободен ли номер. Для окончательного вывода этой информации сейчас не хватает. Если договор прекратили не по вашему ясному волеизъявлению и не по законной процедуре, это можно оспаривать: при нарушении со стороны абонента оператор сначала вправе приостановить услуги, а одностороннее расторжение допускается лишь после неустранения нарушения в течение 6 месяцев после письменного уведомления (п. 3 Ст. 44 Закона о связи). При отказе — жалоба и затем суд в порядке ст. 55 Закона о связи.

Если мой ответ был доступен и полезен, то буду признателен за отзыв, он поможет другим людям при выборе юриста: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/

Показать полностью...
Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Еще ответы (2)
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Вам необходимо обратиться именно в собственный салон связи МТС (не дилерский), имея при себе паспорт.

Попросите сотрудника проверить, не выставлен ли номер на повторную продажу. Если он ещё «в отстойнике» (обычно это занимает от 60 до 180 дней), его можно вернуть.

Напишите заявление на «Восстановление обслуживания по номеру».

В некоторых случаях МТС предлагает «выкупить» свой же номер обратно, оформив новый договор. Если номер ценный, это может быть самым быстрым способом, хотя может потребоваться оплата за выбор номера или подключение тарифа.

Если МТС откажет официально (письменно), вы можете направить жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор, приложив копии переписки и своей претензии.

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Направьте письменную претензию в МТС с требованием восстановления номера. При отказе - обратитесь в Роскомнадзор и суд с иском о защите прав потребителя.

Уточните, как давно был расторгнут договор?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Карина

Сегодня расторгли договор, я тут же пошла в салон связи, заявку они приняли сказали, но никого документа не дают. С приложения МТС я вылетела, как только они мой номер заблокировали. Так что переписки нет, письменного заявления тоже нет. Есть только номер обращения и все

Станислав
Защита прав потребителя

Купили телевизор по акции но его разбили во время транспортировке.

Купили телевизор на площадке Яндекс, по акции за 18 тысяч, но его разбили во время транспортировки, деньги вернули но хотелось новый телевизор, так как без акции он стоит 28. Что делать в этой ситуации. Писать досудебку и обращаться в суд, каковы шансы выиграть дело, или же я просто лузер.

Довгань Денис Александрович
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Вы совершенно не «лузер» — закон в этой ситуации полностью на вашей стороне. Согласно ст. 18 И 24 Закона «О защите прав потребителей», а также разъяснениям Верховного Суда РФ, продавец обязан возместить убытки, возникшие из-за продажи некачественного товара.

Скриншот заказа с ценой (18 000 руб.), чек, акт о повреждении (если есть), переписку с техподдержкой о возврате средств и скриншот текущей цены на этот же телевизор (28 000 руб.).

Это ключевой этап. В ней укажите, что в связи с передачей товара ненадлежащего качества и невозможностью его замены по вашей цене, вы требуете возместить разницу между ценой по чеку и текущей рыночной ценой аналогичного товара (т.е. 10 000 Руб.).

Шансы очень высокие. Судебная практика по таким делам (когда товар подорожал после отмены заказа из-за брака или отсутствия) сейчас активно защищает покупателя. Продавец не имеет права просто «вернуть деньги» и закрыть вопрос, если вы из-за этого теряете возможность купить товар на тех же условиях.

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Возврат денег продавцом фактически закрывает обязательства. Требовать телевизор по акционной цене юридически невозможно - акция уже не действует. Досудебная претензия и суд перспектив не имеют, так как Ваши права восстановлены возвратом средств.

Вы получили полный возврат или частичный?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Станислав

Хотелось бы что бы Яндекс компенсировал стоимость для приобретения нового телевизора без акционой цены.

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы получили от продавца возврат денежных средств в сумме покупки. Нет основания для обращения в суд с целью получения разницы в цене акционного товара и цены товара, который существует сейчас. У вас не было брака, поставка совершена, продавец удовлетворил требования в досудебном порядке.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Валерия
Защита прав потребителя

Требуют деньги за гарантийный ремонт .

У меня возникла проблема с ремонтом мобильного телефона. В первый раз мы обратились в сервисный центр для ремонта телефона, была не доступна сеть и вай фай, в итоге нам поменяли материнскую плату, сеть начала работать , а вот вай фай нет. Мы это обнаружили уже , когда забрали телефон из сервиса, оплатив за него 8000₽. Позвонили в сервис, сказали, что не работает вай фай, сказали они нам, чтобы мы привезли его снова на ремонт, это гарантийный случай и что оплаты за него не будет. Пломба стояла на телефоне, что дает гарантию на год со дня ремонта. По итогу, нам звонят, чтобы мы забрали телефон , все починили и должны оплатить им 5500₽ за ремонт. Что нам делать в такой ситуации?

Показать полностью...
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Как только вы отдадите деньги, доказать правоту будет почти невозможно. Ваша главная позиция: «Работа должна быть выполнена в рамках уже оплаченного ремонта или по гарантии». Поскольку Wi-Fi не работал сразу после замены платы, это либо дефект новой платы, либо ошибка сборки.

Приходите в сервис и требуйте книгу отзывов и предложений, а также бланк для претензии на имя руководителя. В претензии укажите:
Хронологию: дату первого ремонта, сумму (8000₽), выявленный дефект (не работает Wi-Fi).
Ссылку на то, что при приеме телефона мастер признал случай гарантийным.
Требование: выдать аппарат с устраненным дефектом без доплаты на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (права при обнаружении недостатков выполненной работы).

Если они настаивают на 5500₽, пусть выдадут акт дефектовки, где будет написано, что именно «сломалось» во второй раз.
Если они говорят, что «сгорело что-то другое» — это странно, ведь Wi-Fi находится на материнской плате, которую они только что меняли.
Если дефект в плате — это их проблема с поставщиком, а не ваша.

У вас сохранился чек или акт о первом ремонте на 8000₽, где указано, что меняли материнскую плату?

Показать полностью...
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
еще комментарии
Валерия

Чек сохранился, а вот акт забрали при отдаче телефона на гарантийный сервис.

Валерия
Спасибо, Денис Александрович, за ясность и подробность в ответе!
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Сервисный центр нарушил гарантийные обязательства, требуя оплату за повторный ремонт. Откажитесь от оплаты, потребуйте телефон и направьте письменную претензию руководству с требованием безвозмездного устранения неисправности.

Имеется ли у Вас письменное подтверждение гарантийных обязательств сервисного центра?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Умнова Елена Сергеевна
Умнова Елена Сергеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

Составьте письменную претензию

Пишите в теллеграм @elena_um82
еще комментарии
Валерия
Примите мою благодарность, Виктор Николаевич, за компетентное разъяснение моего вопроса!
Гость
Защита прав потребителя

Россети изменили техусловия, доплата

В апреле 2025 я подал заявку в Россети на подключение электричества к моему участку к.н. 50:08, М.о. Истра, пос.Ххх Заявка была оплачена и одобрена. 23.05.2025 поступило уведомление о подключении. По факту работы не выполнены, Россети повесили ящик в 90 метрах от моего участка, а не на имеющемся столбе возле моего участка. Меня такое не устроило и Россети сказали что надо доплатить 107 777,56 (Сто семь тысяч семьсот семьдесят семь рублей 56 копеек) по доп соглашению с изменением тех условий по строительству 90 метров линии 380в до моего участка. Я прошу выполнить подключение согласно первоначальным техническим условиям и сумме договора (61222р,15 квт, 380в) с ящиком возле моего участка в 10 метрах, без доплат. От Россетей пришел такой ответ. Законно ли они требуют подписать изменение тех условий и сделать доплату?

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Требование доплаты и изменения технических условий после одобрения заявки и оплаты договора противоречит нормам технологического присоединения. Сетевая организация обязана выполнить подключение в рамках первоначально согласованных условий.

Какой ответ поступил от Россетей - письменный отказ или предложение подписать дополнительное соглашение?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Гость

Здравствуйте. Предложение подписать доп соглашение.

Показать еще