Расторжение ДКП с автосалоном из-за скрученного пробега?

(3 ответа)

Приобрели 3 мая автомобиль в автокредит. 4 мая сделали выписки с автотеки, автокод и автору и обнаружили, что на скручен пробег. Написали досудебную претензию в автосалон с целью расторжения ДКП. Приьензию приняли. Далее предоставили ответ в котором если в двух словах они написали, что при встрече всё обсудим. Мы так же в переписке начали настаивать, чтобы они письменно зафиксировали способ урегулирования, а именно расторжение дкп, по итогу получили следующий ответ:В ответ на Ваши претензии, полученные Обществом с ограниченной ответственностью "" (далее – Общество), сообщаем следующее.
В целях поддержания конструктивного диалога и в рамках нашей политики лояльности к клиентам, без учета каких-либо вины или нарушений наших обязательств с нашей стороны, Общество уведомляет Вас о своем решении сложившейся ситуации во внесудебном ключе.
Общество повторно приглашает Вас в 10:00 по местному времени 16 мая 2026 года по адресу автосалона:

Провести совместное обсуждение на встрече для обсуждения ожиданий каждой стороны.
Согласовать текущее изменение договорённостей или продолжение договорных отношений по соглашению стороны (без взаимных претензий).

Настоящее письмо не является зимней виной, недостатками оказанных услуг/товаров или обязанностями по возмещению убытков.

Вопрос. На сколько это всё корректно? На сколько обязательно стоит взять автоюриста на встречу 10го числа? Что необходимо обязательно учесть в данной ситуации?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Ответ автосалона - попытка уйти от письменной фиксации оснований расторжения. Встреча без автоюриста несёт риск подписания соглашения на невыгодных условиях. Скрученный пробег - существенный недостаток, дающий право требовать расторжения и возврата всей суммы. Кредитный договор с банком оформлен на Вас - расторжение ДКП автоматически не аннулирует его, это отдельный процесс. Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! Автосалоны в подобных спорах стандартно применяют следующую связку: на встрече предлагают подписать соглашение о "компенсации" или "замене" вместо расторжения ДКП, параллельно фиксируя отсутствие претензий. После подписания такого документа оспорить условия крайне сложно - суды расценивают это как добровольное урегулирование. В 8 из 10 подобных дел именно этот документ становится главным препятствием для последующего взыскания полной суммы включая проценты по кредиту. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, автоюрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Ответ салона — типичная попытка избежать ответственности, не признавая вину. На встречу 16 мая обязательно возьмите автоюриста. Он не даст салону надавить на вас и зафиксирует все устные договорённости. Сами ничего не подписывайте без юриста — особенно соглашения, где нет чёткой фразы «расторжение договора купли-продажи и возврат денег». Если салон начнёт уходить в сторону «обсуждения ожиданий», сразу ссылайтесь на ст. 12 Закона о защите прав потребителей — продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, вы вправе отказаться от сделки. Если понадобится помощь с дальнейшими действиями (платно), обращайтесь.
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Шемякин Дмитрий Игоревич
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте, вам нужно зафиксировать все письменно, нужно еще раз отправить уточняющую претензию. Для полной оценки ситуации, необходимо изучить ваш ДКП

✅Круглосуточно. Пишите все уточнения и вопросы сразу мне в Telegram или WhatsApp — там я отвечаю мгновенно. Также помогу вам составить необходимые документы. Дмитрий Шемякин.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы приобрели автомобиль с пробегом в автосалоне по договору купли-продажи, используя автокредит. После покупки обнаружили, что пробег на одометре был скручен, и направили претензию с требованием расторгнуть договор. Автосалон формально не признал свою вину, но предложил встретиться для обсуждения ситуации, не фиксируя в письме согласие на расторжение договора.

Применимые нормы
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, ст. 475 (продажа товара с недостатками) и ст. 450 (основания для расторжения договора). Также применим Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, ст. 22), если вы как физлицо приобрели автомобиль для личных нужд.

Риски, сроки, нюансы
1. Скрученный пробег — это существенный недостаток товара, о котором продавец обязан был сообщить покупателю.
2. Если недостаток был скрыт и влияет на эксплуатационные характеристики, у вас есть право требовать расторжения договора и возврата денег.
3. Формальное письмо автосалона не является признанием вины или согласием на возврат, а лишь попыткой урегулировать вопрос без суда.
4. Встреча может быть использована автосалоном для затягивания процесса или попытки предложить другие варианты (например, скидку или ремонт), а не возврат денег.
5. Важно помнить о сроках: по закону у продавца есть 10 дней на удовлетворение требований потребителя, если речь идет о возврате денег за товар ненадлежащего качества (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Что делать пошагово
1. На встречу желательно идти с автоюристом или хотя бы с подготовленным планом действий, чтобы не согласиться на невыгодные условия и грамотно фиксировать переговоры.
2. Если пойдете без юриста, подготовьте письменную позицию: что именно вы требуете (расторжение ДКП, возврат денег, погашение кредита, возврат автомобиля), и на чем основываетесь (укажите выявленный недостаток, ссылки на законы).
3. На встрече не подписывайте никаких документов, не ознакомившись с ними внимательно.
4. Требуйте письменную фиксацию всех предложений и итогов встречи.
5. Если автосалон не согласится на расторжение договора и возврат денег, либо будет затягивать процесс, готовьте исковое заявление в суд. К иску приложите:
– копию ДКП;
– претензию и ответ автосалона;
– доказательства скрученного пробега (выписки, экспертизы);
– документы по кредиту.
6. Если кредитный договор уже начал исполняться, уведомите банк о ситуации (лучше письменно).

Что уточнить
Для точной стратегии важно знать:
– оформлен ли ДКП на физлицо или юрлицо;
– есть ли подтверждение того, что пробег действительно был скручен до передачи вам автомобиля (экспертиза, официальные выписки);
– были ли в договоре особые условия о пробеге и состоянии авто.

Итог
Ваши требования обоснованы, но автосалон формально не признает вину и не соглашается на возврат денег письменно. На встречу идти стоит, но лучше с юристом или хотя бы с четкой позицией и готовностью зафиксировать итоги. Не подписывайте ничего, что не соответствует вашим интересам, и будьте готовы к судебному порядку. Для выработки точной тактики и оценки документов рекомендую обратиться к автоюристу.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей