-
Вопрос № 00190458
Купила на авито шубу у частника по полной предоплате, чеки, переписки есть, товар оказался ненадлежащего качества, попросила продавца вернуть деньги, отправила шубу на следующий день, продавец отказал в возврате, но сказал, что продаст на авито площадке, прошло уже 9 месяцев, кормит различными обещаниями, что я могу сделать
Вы купили шубу у частного лица, не у ИП и не в магазине. Поэтому Закон о защите прав потребителей (возврат без объяснения причин, неустойка, моральный вред) здесь не действует. Эти отношения регулируются только Гражданским кодексом (простая купля-продажа). Но это не значит, что деньги вернуть нельзя — просто путь будет через суд или полицию.
1️⃣ Сначала оцените доказательства
Для любого дальнейшего шага вам понадобятся:
Подтверждение оплаты (выписка с карты, чек, скриншот перевода).
· Переписка (где вы договаривались о покупке, где сообщили о недостатках, отправили шубу обратно).
· Квитанция об отправке товара продавцу (почтовая или транспортной компании) и трек-номер, подтверждающий, что он получил посылку.
· Переписка, где продавец признаёт получение шубы, обещает продать её или вернуть деньги.
Если переписка велась в мессенджере (WhatsApp, Telegram) — сделайте скриншоты с датами. Лучше всего, если продавец в переписке чётко написал: «шубу получил, но деньги вернуть не могу, продам сам и отдам».
2️⃣ Досудебная претензия (обязательный шаг для суда)
Даже если продавец игнорирует, направьте ему ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В претензии напишите:
· факт покупки, сумма, дата;
· недостатки товара;
· факт возврата шубы (дата отправки, трек-номер);
· его отказ вернуть деньги и обещание перепродать;
· требование вернуть полную стоимость в течение 10 дней;
· предупреждение, что в противном случае вы обратитесь в суд и/или полицию.
Копию письма сохраните (почтовую квитанцию и опись). Если продавец получит письмо и не ответит — это будет для суда подтверждением, что вы пытались решить мирно.
3️⃣ Обращение в полицию (по ст. 159 УК РФ «Мошенничество»)
Это имеет смысл, если продавец изначально не собирался выполнять обязательства. Признаки мошенничества:
· продал заведомо некачественный товар;
· после возврата товара не вернул деньги, а кормит обещаниями;
· прошло 9 месяцев — это уже не случайная задержка.
· Придите в отдел полиции по месту совершения сделки (где вы переводили деньги) или по месту жительства.
· Напишите заявление о возбуждении уголовного дела по ч.1 ст.159 УК РФ (если сумма до 250 тыс. Руб., то это мелкое мошенничество — ч.1 ст.159, если больше — крупный размер). Приложите все доказательства.
· В полиции могут отказать, сказав, что это гражданско-правовые отношения. Тогда вы требуете письменный отказ и обжалуете его в прокуратуре или суде. Но даже если откажут, у вас останется возможность пойти в гражданский суд.
4️⃣ Гражданский суд — самый надёжный способ
Иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) или о возврате уплаченного за некачественный товар (ст. 475 ГК РФ). Вы можете взыскать:
· стоимость шубы;
· проценты за пользование чужими деньгами по ст. 395 ГК РФ (с даты, когда продавец должен был вернуть деньги — например, с момента получения претензии);
· расходы на юриста и госпошлину.
Здравствуйте, Лаура. Продавец не имеет права удерживать денежные средства, поскольку вам был передан товар ненадлежащего качества (ст. 475, 503 ГК РФ). Ваш отказ от договора и возврат шубы являются законными (ст. 310 ГК РФ). Продавец обязан вернуть уплаченные деньги и возместить убытки (ст. 15, 309, 393 ГК РФ). С учетом того, что с момента покупки прошло 9 месяцев, рекомендуется подготовить исковое заявление в суд.
