Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 271

Куплена квартира в новостройке. Горизонтальная разводка системы отопления в бетонной стяжке. Батареи крепятся к полу. Для установки напольного покрытия батареи снимались. Возник вопрос по трассе системы отопления, застройщик показал проект и сказал что трасса не проходит под батареей, что у них все по проекту и можете выполнять сборку и крепление батарей. По факту оказалось что мы пробили трассу при монтаже батареи в предыдущее место. В квартире сделан ремонт. Могу ли я предъявить застройщику что отопление выполнено не по проекту и требовать в суд. порядке возмещение затрат? Спасибо.

Здравствуйте. Произошла такая ситуация - я должна была лететь из Москвы с пересадкой ( сутки) в Баку. Перед покупкой билета я обратилась в авиакомпанию и уточнила все тонкости (тогда ещё действовали в каких то районах ковидные ограничения), но ответили что все хорошо. Я приезжаю в аэропорт, где сотрудник компании перед регистрацией багажа говорит у вас длительная пересадка, нужны доп.документы для пребывания в Баку. Хотя изначально информация была совсем другая (требования только от страны назначения). Для той страны у меня все документы были.
Затем когда я объяснила сотруднику всю ситуацию - что почему вы сейчас даёте сова км другую информацию. Он сказал -« ок проходите» и после чего мне регистрируют багаж .. но … через пару минут он опять подходит и говорит у вас нет прав вылетать и пребывать в Баку эти сутки (до след рейса) затем он опять менял своё мнение … но из-за него я никуда не вылетела! Из их авиакомпании (Азербайджанские авиалинии ) ничего по существу не сказали и в офисе также! И мой билет полностью сгорел. Я решила вернуться к этой ситуации. Так как я хочу вернуть свои средства, потраченные на билет, замечу не по своей вине.

Здравствуйте, ранее задавала вопрос (в колледже навязывают доп. образование общей стоимостью 78000 р мотивируя это тем что это обязательная услуга на бюджетной форме обучения, как отвязаться от этой услуги, законно ли это?) получила ответ. Теперь возник другой вопрос прошу помочь: сегодня была в колледже, сказала что платить не буду за доп. образование, на что получила ответ что надо писать заявление на отказ от данной услуги, договор мы не заключали, только при поступлении дали согласие на доп образование прикрепляются документ пункт 4( нас дизинформировали что можно сделать выбор, выбрать 1 доп профессию). Нужно ли писать заявление на отказ от услуги если больше ни каких договоров не заключали, кроме подписи на согласие? Спасибо за ответ

Здравствуйте. Разъясните пожалуйста. Следующая ситуация. Ноутбук был на гарантии, я написал претензию продавцу для осуществления гарантийного ремонта. Ноутбук забрали, просрочили 45 дней ремонта. Где то на 53 день написал претензию о возврате денежных средств + неустойку в размере 1 % до момента удовлетворения требований + компенсацию разницы стоимости товара на момент покупки и удовлетворения требований.

Деньги за товар вернули (отправили на карту, всё ещё не пришло), неустойку и компенсацию не выплатили. Соответственно вопрос, до какого момента будет рассчитываться неустойка, до момента возврата денежных средств (или их фактического поступления)? В случае отказа в удовлетворении выплаты неустойки, есть ли возможность увеличить сумму (в случае её расчета до момента возврата денежных средств) по типу незаконного удерживания денежных средств? Или она заморозиться на сумме до момента возврата денежных средств?

Добрый день! Вчера отправил в лотерейную компании просьбу предоставить протокол тиража тиражной комиссии по интересующему меня тиражу. Сегодня получил отказ с мотивировкой, что "действующее законодательство Российской Федерации не содержит право участника лотереи требования предоставления протокола тиражной комиссии и обязанности оператора лотереи предоставлять по требованию участника лотереи протокол тиражной комиссии". Подскажите, пожалуйста, насколько правомерен отказ? Спасибо!

Здравствуйте! Обращался к оператору ПАО Мегафон с претензией, но мою претензию оператор не удовлетворил, обратился в Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела.
Спор возник из-за того, что оператор брал деньги за отправку смс на номер 900, при этом в своём тарифе не указал этого.
Из договора следует
В соответствии с п. 6.1 Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» (далее – Условия) перечень услуг, предоставляемых абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами абонента, поданными в форме, предусмотренной Условиями, или дополнительно определенными оператором способами.
Предоставления недостоверной информации, в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
(Ничего не добился от оператора)
Меня обманули не достоверной информации и списали деньги.
Роспотребнадзор ответил, что нарушении возможны.
Что делать?
как восстановить свои права?

Добрый вечер!
Нужна консультация по закону о защите прав потребителей.
Есть договор с ООО. Сроки выполнения работ прошли. Оформлено 2 дополнения к договору о продлении сроков. Они также прошли. На сегодня просрочка составляет уже 45 дней.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с подрядчика получается штраф по 3% в день от невыполненных работ.
Чтобы получить это возмещение, я должен сначала уведомить подрядчика о своем требовании в срок 10 дней завершить работы или могу сразу претендовать на возмещение по штрафу?

Здравствуйте,прошло 2 месяца после покупки телефона ,появился дефект ,не мог дозвонится и до меня не могли дозвониться ,по не знанию отдали на ремонт , перезвонили сказали по гарантии отказано из за притерстостей на телефоне ( еле видны ) сказали ремонт будет стоит 7-9 тыч,согласился что бы быстрей отремонтировали , после разбора сказали ремонту не подлежит ,сгорела плата , как быть теперь ,есть ли какой то шанс вернуть деньги ?

Добрый день, был куплен товар на маркетплейсе, он оказался поддельным. Продавец утверждает, что продаёт оригинальный товар, попросил доказать, что товар не оригинальный.
Мы ему предоставили фото и видео доказательства не оригинальности товара, это его не устроило, он отправил нас на экспертизу. Мы провели экспертизу за свой счёт, экспертиза подтвердила что товар не оригинальный. Вся переписка происходила на площадке маркетплейса. Является ли эта переписка направленной претензией, чтобы он возместил нам расходы на проведенную экспертизу?

Сдала сыну (3 года) Квантифероновый тест на диагностику туберкулеза в частной лаборатории. Стоимость такого анализа 6 тысяч рублей. В заключении анализ получился неопределенный. То есть я не могу понять здоров он или заражен. Звонила лаборанту по горячей линии. Ответ такой: это особенность имунного статуса, индивидуальные характеристики интерферона, поэтому предоставить однозначный результат не предоставляется возможным, рекомендуем сдать повторно через 4 недели. Плюс сроки выполнен были задержаны на 2 дня установленных. Могу требовать возмещения средств и на какую статью закона ссылаться? По сути не получила определенный точный результат результат+просрочено выполнение.

Здравствуйте! Полгода назад у родителей фирма чинила бытовую технику, до работы была названа одна сумма, после работы потребовали в 4 раза больше, они заплатили. После чего мастер сказал: «только не говорите нашему начальству, скажите, что сумма в 4 раза меньше». Можно ли написать заявление в полицию и вернут ли деньги, если сумма не соответствует официальному прайсу компании и была озвучена только после работы.