Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 269

Со стороны девушки имеет место явно выраженный потребительский экстремизм. Не факт, что она не имеет каких -либо психических расстройств с связи с чем связана вся эта ситуация. Возможно она, может иметь какие-либо редкие кожные заболевания. В данной ситуации, вам остается пока только ждать подаст ли она на вас в суд. Но перед этим рекомендую вам самостоятельно провести экспертизу костюма (что также прописано в законе О защите прав потребителя, когда есть спор) на предмет возможного воздействия материала костюма на кожу, другие вещи. Для этого вы можете обратиться к лицензированным экспертам, котрые проводят подобные экспертизы для суда. Их заключение в последующем можно приобщить к материалам судебного дела, если она подаст в суд. Также сохраняйте любую с ней переписку, которая может также быть приобщена к материалам дела. В случае, если она подаст иск, вы должны получить от нее копию искового заявления и копии приложенных к иску документов. На основании этого искового заявления необходимо подготовить возражения в суд на ее исковые требования. Если она подаст официальную претензию на компенсацию, то соответственно, если будет у вас заключение эксперта, вы в ответе также можете сослаться на это. В любом случае, прежде, чем что то ей писать официально, необходима консультация юриста, чтобы ответ юридически был составлен грамотно.

PS в случае, если вам нужна будет квалифицированная юридическая услуга и консультации по судебному делу, если такое возникнет, обращайтесь. Работаю по договору.

Здравствуйте! Исковое заявление должно соответствовать положению статей 22, 24, 131-133 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Претензию, а в дальнейшем иск необходимо будет направить по известному Вам адрес нахождения ответчика. Решение суда и исполнительный лист на взыскание в случае невозможности взыскания в России необходимо будет направить на принудительное исполнение по месту нахождения ответчика

Здравствуйте.

Устанавливать дефекты, стоимость их устранения если они подлежат устранению или являются неустранимыми. Эти и другие вопросы ставятся перед экспертом.

На основании проведённой экспертизы подаётся иск в суд, предварительно с соблюдением досудебной процедуры.

Добрый день!!! Между вами и клиентом заключён договор возмездного оказания услуг. Особенностью договора возмездного оказания услуг является право на односторонний отказ от исполнения сделки (ст. 782 ГК РФ). При этом заказчик, отказавшийся от исполнения договора, должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы. В вашем случае заключается договор на оказание услуг общественного питания на условиях бронирования места в зале и датой начала оказания услуги являются дата и время, на которые столик был забронирован. При отказе от бронирования, когда услуга общественного питания еще не была оказана, деньги необходимо вернуть полностью. Если предприятие в связи с бронированием столика понесло какие-то расходы, оно должно быть готовым к тому, что в случае судебных разбирательств ему нужно будет доказать их размер и то, что они связаны с оказанием услуг конкретному клиенту. Подается досудебная претензия, в претензии устанавливается срок 10 дней на дачу ответа, если ответ будет отрицательный тогда подается исковое заявление в Мировой суд. Обрашайтесь по номеру телефона или ватцап.

Юридический адрес есть только у юрлиц. ИП указывает в документах, этикетках либо адрес регистрации, либо контактный почтовый адрес. Арендовать почтовую ячейку и указывать ее на этикетках Вам ничто не мешает, никакой регистрации для этого не нужно. Но нужно изучить отраслевые нормативные акты о продаже конкретной продукции, которую Вы производите и продаете с тем, чтобы выяснить, не требуется ли на этикетке помимо почтовой ячейки указывать и адрес регистрации ИП.

В данном случае, рекомендуется предпринять следующие шаги: Проверьте условия использования сертификата: Просмотрите документы и условия, прилагаемые к сертификату Levis, чтобы убедиться, что срок его действия и правила использования не были нарушены.Обратитесь в службу поддержки: Свяжитесь с представителями магазина Levis через электронную почту или другие доступные контакты и объясните ситуацию. Уточните, почему ваш сертификат не принимается и попросите разъяснений.Исследуйте альтернативные варианты: Узнайте, есть ли возможность использовать сертификат в других магазинах Levis или у партнеров компании. Также вы можете узнать о возможности обмена сертификата на подарочные карты других магазинов или брендов.Обратитесь к защите прав потребителей: Если все вышеперечисленные шаги не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в защите своих прав.Важно помнить, что каждая ситуация может иметь свои особенности, поэтому рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей для получения индивидуальной консультации.

Прав ли продавец? При отказе от покупки. Нет, не прав. В силу п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи покупателю.

А при обмене/возврате отказ продавца обоснованный. Пример из судебной практики Апелляционное определение Московского городского суда от 06.04.2017 по делу N 33-12826/2017Судебная коллегия с выводами районного суда соглашается, поскольку положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55, в связи с чем поименованный в нем качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.Исходя из вышеизложенного, районный суд обоснованно отказал истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.Таким образом, если говорить о продажи дистанционным способом товаров, включенных в перечень, определенный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, к числу которых отнесены пподукты питания, парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены, то при рассмотрении спора подлежит применению положения закона не допускающие возможность обмена/возврата указанной категории товара при отсутствии претензий к ее качеству.Поэтому при возврате такого рода товара, продавец ссылаясь на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 может обоснованно отказать в удовлетворении требований потребителя.

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, невозвратными товарами являются товары хорошего качества, которые не могут быть возвращены из-за их свойств, в том числе из-за того, что они могут быстро портиться или ухудшаться. Конструкторы LEGO Technic не относятся к таким товарам, поэтому в случае, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, у Вас есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если продавец не предоставил гарантию на товар.

Вам необходимо дождаться окончания экспертизы, цель назначения которой, установить причину неисправности товара. В случае, если будет установлено, что причиной поломки явились ваши действия, вам откажут. Если же будет установлен производственный брак, то вы имеете право требовать либо замены товара, либо возврата уплаченной за цены стоимости.

Добрый день!!! Акт если подписал несовершеннолетний, то такой акт не имеет юридической силы. Доставщики должны были с вами соглосовать дату доставки груза. Если на ваше обращение ответят отрицательно, тогда подается исковое заявление по защите прав потребителей в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте в адрес образовательной организации уведомление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. Должны вернуть денежные средства за минусом фактически оказанных услуг по обучению.

Если будет доказано, что возникновение эпилепсии произошло в результате врачебной ошибки, то клиника однозначно будет отвечать.

Для начала, Вам нужно оперативно собрать значимую информацию:

Которую Вам обязаны предоставить в соответствии с ч. 1 ст. 22 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023) согласно которой каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Здравствуйте.

В соотв. с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте.

Договариваться с любым специалистом, высылать ему договор, приложения к договору иные документы по следу для их изучения. После чего даётся подробная консультация по всей ситуации, пишется обоснованная претензия с правильно сформулированными требованиями по ней.

Выдержки из условий договора, не зная всех ситуации, как показывает практика не помогает.

Отказ оператора обслуживания транспортной карты является правомерным, так как до обращения с требованием пользователь карты должен был ознакомиться с правилами пользования картой и правильно сформулировать свою ситуацию. При утрате карты установлен конкретный порядок действий. Карта признаётся недействительной, пользователю выдаётся новая карты, на которую осуществляется зачисление остатка баланса.

Я думаю, что здесь ничего не сделаешь, так как это дело продавца продавать или нет, так как у нас рыночные отношения, агрессивный капитализм. Скорее всего так и есть, что акция закончилась, а товар не успели снять с продажи (человеческий фактор). можно попробовать написать повторное письмо с требованием о предоставлении скидки на другой товар, так как из-за их оплошности не купил указанный на сайте товар, потерял время, а так же за это время товары поднялись в цене.