-
Вопрос № 00025610
Здравствуйте
Ситуация следующая:
24.09.2023 в магазине ДНС заказали холодильник( заказали со склада, а не витринный образец) , оплатили доставку, 30.09.2023 привезли заказ, товар не тщательно осмотрел несовершеннолетний парень (15 лет), подписал акт приема - передачи, дома никого из взрослых не было, находится он один
На утро следующего дня взрослые вернувшись с работы осмотрели холодильник и обнаружили вмятины
Обратившись в магазин ДНС к управляющему нас мягко сказать «послали» сказали, что вы подписали акт приема-передачи и ваша вина что не увидели сразу вмятины, до свидания
Написали обращение претензию, отдали управляющему чтобы тот направил его на вышестоящее руководство
Скажите, пожалуйста, стоит ли ждать положительное решение? Или действительно после подписи акта передачи товара нам не могут заменить товар на товар без дефектов
Упомяну, принял и подписал акт несовершеннолетний парень
Добрый день!!! Акт если подписал несовершеннолетний, то такой акт не имеет юридической силы. Доставщики должны были с вами соглосовать дату доставки груза. Если на ваше обращение ответят отрицательно, тогда подается исковое заявление по защите прав потребителей в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.
Они позвонили и сказали что через час доставят, но так как никого из взрослых не было дома пришлось принять товар парню
Несовершеннолетний не принял товар, а лишь открыл дверь, чтобы занесли товар. Его заставили расписаться, а он не хотел и не имел права, тем более он не знал за что расписывается.
Наберите мне помогу составить претензию, затем исковое заявление, либо обратитесь к юристу по месту проживания. Не откладывайте. Время не на Вас работает.
Ошибка доставщиков они должны были убидиться, что заказчик дома и может их принять. Если на обращение ответят отрицательно, тогда только подавать исковое заявление в суд. По суду обяжут забрать данный товар так как он габоритный.
Спасибо за ответ🙏🏼🙏🏼🙏🏼
То есть в любом случае, если подпись поставлена в акте несовершеннолетним и не заказчиком, товар должны забрать, вернуть денежные средства или обменять на другой?
Так товар не надлежащего касества имеется вмятина, то это вина магазина, по этому они обязаны обменять товар или вернуть денежные средства.
Но они ссылаются на то, что подписали акт передачи, значит все в порядке было, значит это мы уже сделали вмятины
но дело в том что как доставщики его поставили на входе так он и стоит по сей день, его даже с места никто не двигал, и как обнаружили мы сразу позвонили по телефону в магазин и нам сказали что к управляющему подойдите в его рабочий день
Они могут ссылаться на что угодно, но данный акт не имеет юридической силы, несовершеннолетний не имеет право подписывать данный документ и принимать товар в отсутствии взрослых.
Здравствуйте.
Считайте, что акт не подписан, на основании этого товар не принят надлежащим образом. Отказ в удовлетворении требований о замене товара или возврата денежных средств будет незаконен. В суде дело можно выиграть при отказе в удовлетворении ваших претензионных требований.
