Как вернуть товар продавцу?

(3 ответа)

Компания Ростелеком. Меняли родители интернет, навязывали тариф с камерой видеонаблюдения. Мастер сказал, что через месяц можно позвонить и отказать от нее. Через месяц подали заявление на возврат, но пришел отказ: По Вашему обращению №308619944 сообщаем, что в соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая дня его покупки. Между Вами и компанией ПАО «Ростелеком» заключен Договор № 423005222161 и было выдано оборудование Внутренняя HD камера (серийный номер 123000143621) 08.12.22. Срок возврата истек. На основании вышеизложенного начисления корректны и подлежат оплате в полном объеме. Договор в напечатанном виде на установку камеры и на ее рассрочку никто не осуществлял, только на почту выслали. Договор напечатанный только на установку интернета. Что делать?

Новиков Алексей Петрович
Новиков Алексей Петрович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года
12.01.2023 16:27
Телефон

Пишите претензию о навязывании дополнительных товаров (услуг) с указанием, что в договоре не предусмотрена установка камеры. 

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
12.01.2023 15:57
Телефон
Писать претензию с требованием об отмене услуги, о которой договор не заключался. В случае отказа - в суд. Если нужна помощь то могу претензию составить
Алпатов Константин Геннадьевич
Алпатов Константин Геннадьевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
12.01.2023 15:17
Телефон

Заявление о расторжении договора по этой услуге. Нет ничего бесплатного.

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв в моем профиле, на сайте.
Полина
12.01.2023 16:02

Куда нужно подать заявление о расторжении договора? 

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Юристы по Защите прав потребителей в Барнауле


Вы недавно смотрели