Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 270

Здравствуйте, Вы приняли товар, распаковку произвели при сотрудниках грузоперевозки? По закону, пишите претензию в письменном виде, отправляете в компанию которую доставляла товар, на этом основании будет проведена внутренняя проверка и дан ответ, если они получили такой товар, в ответе это отобразят. Если не будут менять, то с исковым заявлением в суд.

Правила клуба – способ обезопасить себя в конфликтной ситуации. На них нужно ссылаться. Поэтому в правилах стоит отразить все, что может быть актуальным. Вам попался клиент, который не прав, но «качает права»? Стоит спокойно ему показать правила и напомнить, что он с ними соглашался. А значит, конфликт исчерпан.

Жаловать в Роспотребнадзор. В силу части 5 статьи 14.8 КоАП РФ отказ потребителю в предоставлении товаров либо доступе к товарам по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, кроме случаев, установленных законом, - влечёт наложение административного штрафа на юридических лиц от 300 000 до 500 000 рублей. В соответствии с пунктом 7 статьи 2 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» запрещается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним. На основании пункта 7 статьи 2 Закона № 171-ФЗ алкогольная продукция– это пищевая продукция, произведенная с использованием или без использования этилового спирта, произведенного из пищевого сырья и (или)спиртосодержащей пищевой продукции с содержанием этилового спирта более 0, 5 процента объёма готовой продукции, за исключением пищевой продукции в соответствии с перечнем, установленным Правительством Российской Федерации. Алкогольная продукция подразделяется на такие виды, как спиртные напитки (в том числе, водка, коньяк), вино, фруктовое вино, ликерное вино, игристое вино (шампанское), винные напитки, пиво и напитки, изготавливаемые на основе пива, сидр, пуаре, медовуха. Энергетический напиток в своем составе этилового спирта не содержит, он не подпадает под понятие алкогольной продукции, следовательно, может продаваться без ограничений по возрасту. Но реализация безалкогольных энергетических напитков лицам, которые не достигли 18 лет, ограничена во многих субъектах Российской Федерации, поскольку данный товар не рекомендован к употреблению для данной категории лиц. Следовательно, у магазина отсутствовали правовые основания в отказе в заключении договора купли-продажи с гражданином по причине того, что он не достиг возраста 18 лет.

Если покупатель упёртый, а юрист у него будет хороший, то отвечаю на Ваш вопрос, что Вам делать:

1. готовьтесь к суду;
2. наймите толкового юриста.

По факту у Вашего покупательной достаточно доказательств, по крайней мере с Ваших слов для предъявления Вам иска рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы были ИП на момент совершения сделки, а следовательно оказывали услуги коммерческого характера. Если Вы были ИП на НПД то могли принимать расчёты на карту физического лица.

Короче, я бы доказал нарушение прав потребителя, взыскал бы ущерб, потребительский штраф и неустойку с момента заявления претензии покупателем.

Полиция должна была составить протокол об изъятии/выемке телефона. Обратитесь в режиме онлайн в ЦБ РФ на действия ломбарда. Служба защиты прав потребителей ЦБ РФ отвечает очень быстро. У Вас будет больше доказательств по факту происшествия. А это даёт больше шансов для возврата денег или телефона. Успехов Вам!

Вывеска ООО сообщает потребителям название компании, адрес и режим работы. Вывеска ИП — дополнительно ОГРНИП, ИНН и наименование регистрирующей налоговой — ст. 9 Закона № 2300-1. Если это важно, укажите телефон и адрес сайта, профиль деятельности и перечень товаров или услуг.Лозунги, слоганы, призывы — запрещены. Акции и скидки — тоже. Нельзя даже подробно рассказывать о товаре или услуге — это тоже напоминает надзорным органам рекламу.

Признаков мошенничества в Ваших действиях точно нет. Сделка купли-продажи телефона совершена, с обеих сторон исполнена, основания для возврата Вами средств покупателю отсутствуют. На будущее рекомендую Вам составлять и подписывать с покупателем акт приема-передачи товара, в котором будет указано, что к внешнему виду, комплектации, качеству и иным характеристикам товара покупатель претензий не имеет. Это обезопасит Вас от любых подобных претензий.

В знак благодарности за консультацию прошу Вас оставить отзыв в моем профиле. Спасибо.

Ozon не нарушает законы РФ, поскольку политика возврата и обмена товаров определяется продавцом, а не платформой. Если продавец удалил все свои товары из магазина, то покупатель имеет право на возврат денег в соответствии с условиями возврата, установленными магазином. Сертификат является формой оплаты, которую покупатель может использовать для оплаты заказа. В случае отмены заказа, деньги возвращаются на счет покупателя на платформе Ozon. Если покупатель не может перевести деньги со счета на карту, то он может использовать эти деньги для последующих покупок на платформе Ozon. В вашей ситуации нужно разбираться индивидуально.

По законодательству РФ курение любых видов сигарет (в том числе и вейп) на территории учебных учреждений запрещено. Исходя из текста вашего сообщения, вы не использовали средство для альтернативного курения в школе. То есть не нарушили законодательство. Ну а если курили, то могут привлечь к административной ответственности по ч. 1 ст. 6.24 КоАП РФ за нарушение установленного федеральным законом запрета курения на отдельных территориях, в помещениях и на объектах, вполне могут. Данное правонарушение влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей.

Если вы обнаружили, что кожаные ботинки, которые вы купили неделю назад, имеют дефект в виде крошения краски, то вы можете обратиться в магазин, где их приобрели, и запросить возврат или обмен. Если у вас есть чек и коробка, это может помочь доказать факт покупки и состояние товара на момент покупки. Однако, если ботинки имеют следы носки, то магазин может отказать в возврате или обмене, ссылаясь на то, что вы использовали товар и он не является новым.В любом случае, рекомендуется обратиться в магазин и объяснить ситуацию. Вы можете попросить обмен или возврат товара, указав на дефект краски. Если магазин откажется вам в этом, вы можете обратиться к профи или государственным органам за защитой своих прав как потребителя.

Если доставка заказа превышает обещанный при оформлении заказа срок в 2 и более раз, то вы можете обратиться в суд с иском на компанию, осуществляющую доставку. Однако, для этого необходимо убедить суд в том, что компания не выполнила свои обязательства и нарушила договор. Перед тем, как подавать иск в суд, рекомендуется попытаться решить проблему мирным путем. Вы можете связаться с компанией и запросить объяснения по поводу задержки доставки и попросить компенсацию. Если компания отказывается решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы государственного контроля за защитой прав потребителей. Если мирное урегулирование не дало результатов, то можно обратиться в суд. При подаче иска необходимо предоставить доказательства того, что компания не выполнила свои обязательства по доставке в установленный срок. Это могут быть документы, такие как квитанции, договоры и переписка с компанией.В любом случае, рекомендуется обратиться к профи на платной основе, чтобы получить консультацию и помощь в подготовке иска. Обращайтесь.

Возврат товара, который не подошел по техническим характеристикам, осуществляется в общем порядке, установленном Законом № 2300-1. Так, клиенту необходимо составить заявление и направить его в адрес продавца. При наличии законных оснований магазин вернет деньги и примет продукцию назад.

Если вы вернете товар как надлежащего качества, а продавец откажется вернуть деньги, вы сможете требовать возврата денег через суд. В данной ситуации лучше написать претензию продавцу и маркетплейсу, указав все обстоятельства и требуя возврата денег за товар. Если продавец и маркетплейс откажутся удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Правильно определите кто будет выступать в суде в качестве ответчика: продавец или маркетплейс. Всё остальное, работа платная.

Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что в товаре присутствуют недостатки которые с Вами продавец не оговаривал. В таком случае вы можете требовать расторжения договора от непосредственно продавца. Установите наименование продавца на сайте и направьте на юридический адрес претензию, где укажите недостатки, как которые вы полагаете присутствуют в товаре (в том числе несоответствие товара заявленным характеристикам) приложите реквизиты (для возврата денежных средств) и потребуйте расторжения договора и возврата денежных средств.

Екатерина, добрый день, ограниченный сроком доступ к видео - такое часто встречается в практике. Думаю с исполнителем можно договориться устно, а если не получится, тогда через досудебную претензию, но Вам нужно понимать, что у Исполнителя есть право устанавливать срок для просмотра обучающего видеоматериала, а Вам придется доказать, что Вы не успели пройти обучение! Если будут вопросы, пожалуйста обращайтесь!