Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Защите прав потребителей. Задавайте вопрос бесплатно
  • 2 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 364 вопроса
    За последние сутки
  • 556 юристов
    Отвечают на вопросы
Аким
Защита прав потребителя

Имеет ли право кассир в магазине трогать паспорт покупателя?

Прихожу в магазин купить энергетик, попросили предъявить паспорт, т.к. в московской области энергетики продаются лицам достигшим 18 лет. Конечно же, паспорт я показал, открыл 3 страницу и развернул кассиру. Далее от кассира последовало действие, которое меня вывело из себя, он начал в моих руках трогать паспорт и листать страницы. Имеет ли он на это право?

Паршаков Александр Владимирович
Паршаков Александр Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 22 постановления Правительства РФ от 8 июля 1997 г. № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации»: запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Таким образом, продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя. Однако, продавец вправе попросить покупателя предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя, но при условии, что у продавца возникли сомнения относительно достижения покупателем алкогольной продукции совершеннолетия.

Показать полностью...
Еще ответы (10)
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Согласно пункту 22 постановления Правительства РФ от 8 июля 1997 г. № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации»: запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации /правоохранительными органами/. Таким образом, продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя. Но, продавец вправе попросить покупателя предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя, при условии, что у продавца возникли сомнения относительно достижения покупателем совершеннолетия.

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Гость
Юрист
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Добрый день! Если Вы на это не дали свое согласие, то не имеет. Кассир видимо хотел убедиться в подлинности паспорта, поскольку имеются частые случаи подделки документов, в связи с чем на кассиров накладывают огромные штрафы. Паспорт предлагайте полистать сами, в своих руках

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Ничего противоправного не усматривается, так как продажа несовершеннолетнему такого напитка влечёт административную ответственность на магазин. Вы видимо очень молодо выглядите, или вы ей понравились.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте!
Кассир не имеет право брать в руки ваш паспорт. Согласно закону требовать и изымать паспорт имеет право только сотрудники полиции, Росгвардии, ФСО и судебные приставы.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Локтионов Вадим Вадимович
Локтионов Вадим Вадимович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Паспорт Вы можете только по требованию сотрудников правоохранительных органов... Был бы благодарен за отзыв.

Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте не имеет, должна была вас попросить открыть страницу в паспорте, где указана дата и год рождения.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Артемьев Вячеслав Васильевич
Артемьев Вячеслав Васильевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, но потрогал, по листал как Ваши права затронул, в чем ПРИТЕНЗИЯ.

еще комментарии
Гость
Абрамов Вальдемар Лививович

Со стажем 18 лет было бы неплохо обучиться грамоте.

Жигачев Сергей Сергеевич
Жигачев Сергей Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет

Здравствуйте. Нет, не имеют права

Сакунова Юлия Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Нет, он имеет такого права.

Красильникова Армине Владимировна
Красильникова Армине Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Нет, не вправе.

Антон
Защита прав потребителя

Как доказать некачественный ремонт ?

Здравствуйте, сделали не качественно кровлю крыши частного дома , видны волны за 7-10 метров от дома , шурупы вручены в пустоту , профнастил местами не аккуратно отрезан , есть места где профнастил не покрывает крышу 2-4 см (отрезан не ровно) разговаривал с рабочими говорят утверждают что это отличная работа . Мы не заключали не какие договора а проделанных работ ,
все было на словах и доверие, а так же они обещали мне чеки за купленный материал на мои деньги , чеки я так и не увидел, но и им я заплатил в два раза меньше за их недоработу , но они требуют доплатить деньги я отказываюсь потому что мы так не договаривались на такой кров крыши . Теперь они мне угрожают каким-то экспертом и говорят что он уже приедет через пару дней , мне не кто не звонил и не договаривался со мной что ко мне приедут .
Вопросы
1) Куда и кому мне обратиться , что крышу сделали не качественно чтобы это было зафиксировано ?
2) Как доказать что материал испорчен и была оценка ущерба? и кто это должен сделать ?
3) на каких основаниях эксперт( что за эксперт я даже не знаю )имеет право зайти в мой дом ?

Показать полностью...
Локтионов Вадим Вадимович
Локтионов Вадим Вадимович Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте! Ситуация у в Вашем случае осложняется лишь тем, что нет письменных доказательств того, кто именно и за сколько делал Вам ремонт. Для начала советую снять на видео диалог с конкретными лицами (далее это будет основоположным доказательством в суде). После этого пишите претензию на имя строителей и отправляйте по их адресу (если не знаете ни того, ни другого сначала надо выяснить такие данные. Если сами не сможете, пишите заявление в полицию на этих строитей за мошенничество, типа они вас кинули. В течении 30 дней полиция должна будет провести доследственную проверку, в которой будет установлены личности и адресу наших строителей. После проверки ознакамливаетесь с ее результатом.). Теперь ждм результат по претензии. 30 дней прошло, результата нет, обращаемся в суд по месту нахождения ответчика. А это отдельная история, которую в двух словах не расскажешь. Если нужна помощь, обращайтесь! Надеюсь помог Вам советом. Буду рад отзыву.

Показать полностью...
Еще ответы (2)
Павлюк Александр Игоревич
Павлюк Александр Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Эксперт без вашего согласия в данном случае не попадет в ваш дом. Если договора нет, то и нет смысла обращаться в суд.

Бронштейн Александр Михайлович
Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 41 год

1. К эксперту

2.эксперт

3. не имеет

Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Олеся
Защита прав потребителя

Залог

Здравствуйте, сняли апартаменты по суточно в другом городе, заехали и внесли залог 5.000 тысяч рублей, завтра выезжаем домой(в другой город) квартиру принимают и выезд тоже в 7:00 по мск, а залог сказали вернут до 14:00, должны ли они вернуть залог в момент нашего выезда?(в договоре такой пункт отсутствует) или есть определенное время? так как в 14:00 мы будем уже далеко от этого города и опасаемся, что его не вернут.

Показать полностью...
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

По обычаям делового оборота должен соблюдаться паритет. С вашей стороны - освобождение апартаментов в определённое время, с арендодателя -возврат в этот же период времени залога.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Еще ответы (2)
Павлюк Александр Игоревич
Павлюк Александр Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Залог вам должны вернуть сразу. Не возвращают судя по всему потому что потратили.

Матвеев Евгений Александрович
Матвеев Евгений Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день! Вам должны вернуть залог после того как Вы освободите квартиру.

Юристы рядом


Лина
Защита прав потребителя

Как вернуть товар продавцу с заменой на точно такой же товар.

Купила ноутбук за 70тыс. рублей, понимаю, для кого то это не большие деньги. Но для меня достаточно крупная сумма. На 27 день эксплуатации просто перестал работать во время моего рабочего дня. Работаю я удаленно. Пришлось брать дни за свой счёт, так как на данный момент это был единственный компьютер. 4 дня взято было за свой счёт, была в поиске техники. Отнесла в сц по гарантии, сказали ждать 45 дней по закону. Я все понимаю. Но потратить 70тыс. На ноутбук, так же дни за свой счёт взять на работе, чтобы прождать 45 дней после пользования техникой всего лишь в течении 27 дней? Я не согласна пользоваться ремонтированной техникой, которой не было и месяца ровно. Скажите пожалуйста, я ведь с этим ничего не могу сделать?

Показать полностью...
Михневич Ксения Николаевна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
  1. Здравствуйте, Лина. В случае стехничесеисложными товарами, к которым относяться ноутбуки, то по прошествии 15 дней после покупки для удовлетворения вашего требования по обмену, необходимо установить существенный недостаток (определение неустранимоно недостатка можно прочесть в пленуме ВС рф о зпп) если недостаток не является таковым то первым делом осуществляют ремонт, он не должен превышать 45 дней. В случае, если данный срок будет нарушен вы так же вправе потребовать обмена товаратовара или возврата денег за него
Показать полностью...
Еще ответы (2)
Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Вот вам такой совет: не хотите больше пользоваться таким ноутбуком, заявите торговой организации свой отказ от дальнейшего исполнения договора покупки ноутбука. Деньги на покупку нового ноутбука придётся вам снова вложить свои или кредитные. Так вы сможете возобновить свою приносящую доход деятельность. А процесс выбивания возмещения убытков за первый ноутбук поручите юристу.

Показать полностью...
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Для начала напишите претензию.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Данила
Защита прав потребителя

45 дней

Входят ли сроки доставки в 45 дней с момента сдачи телефона продавцу на ремонт?

Матвеев Евгений Александрович
Матвеев Евгений Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день! да входят. Если Вам задерживают выдачу телефона, пишите претензию и просите скидку.

Еще ответы (2)
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Да, входят. Пишите претензию.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Лаврентьев Юрий Витальевич
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте. Да, входят

Задайте вопрос всем юристам на сайте
556 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
364 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Гость
Защита прав потребителя

Виноват ли продавец?

На авито человек продал хвост волос не указывая какие они натуральные или нет. Цена 8000 тыс за 150 гр, хотя натуральные от 18000 за 100гр. Покупатель вопросов о том какие волосы не задавал. Теперь угрожает подать в суд. Притом уже наростила и ходила с ними.

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Есть обычаи гражданского оборота. Если продаются волосы за существенную сумму, то значит речь идёт о натуральных волосах, а не о волосах бизона или срезанные с куклы Барби. Авито - торговая площадка, на которой товары могут продаваться значительно ниже рыночной стоимости. Поэтому в вашей ситуации не всё так однозначно.

Показать полностью...
Pax et felicitas infinita omnibus.
Еще ответы (4)
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
Здесь закон о защите прав потребителей не применим так как здесь физическое лицо и физическое лицо, для применения закона о защите прав потребителей продавец должен быть юрлицом
Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
еще комментарии
Гость
А к кому обратиться с этим вопросом? Спасибо!
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Товар принят, использован, тем самым покупатель согласился с качеством товара. Какие вопросы к продавцу?

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Это только угрожает, в суд не с чем идти.

Договора то нет, вот что купила, то пусть и носит.

Вас пытаются развести на деньги.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

К любому юристу, которого выберете.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
Наталья
Защита прав потребителя

Могут ли сократить отпуск многодетной матери

Могут ли на предприятие сократить отпуск многодетной матери ?Я не в браке .

Локтионов Вадим Вадимович
Локтионов Вадим Вадимович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Отдельного закона, который определял бы порядок и правила предоставления отпусков работникам (в том числе и многодетным), не существует – все вопросы на законодательном уровне регулируются по Трудовому кодексу РФ.Источник: https: //lawabc.ru/trudovye-otnosheniya/article/otpusk-mnogodetnym-roditelyam/

Показать полностью...
Еще ответы (2)
Матвеев Евгений Александрович
Матвеев Евгений Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

В соответствии с ТК РФ ежегодный отпуск всем категориям работающих граждан, в том числе и для родителей многодетных семей устанавливается в колличестве 28 дней.

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Всё, что положено по закону - не могут! А вот увеличить количество дней отпуска имеют право.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Аделина
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за курс?

Приобрела в феврале курс, который должен был начаться в марте. Отсмотрела несколько видеоуроков. Хочу вернуть деньги за не пройденный курс (но он взят в рассрочку). От компании курсы мне пишут, что срок возраста не более 15 дней, как я могу решить этот вопрос?

Мордвинцев Роман Федорович
Мордвинцев Роман Федорович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 23 года

Добрый день! Предварительно могу сказать, что в вашем случае сначала нужно написать и подать заявление о расторжении этого договора с требованием также о возврате денежных средств, в том размере, в котором вы не воспользовались этими видеоуроками. В этом же заявлении укажите свои банковские реквизиты для возврата денежных средств, укажите срок возврата (например 10 дней) и сумму, которую считаете возможным вернуть. И добавьте фразу, что в ином случае вы обратитесь в суд за защитой нарушенных прав, с возложением на продавца (поставщика) (как у вас по договору прописано) неустойки, штрафа и судебных расходов.

С уважением, адвокат Мордвинцев Р.Ф.

Показать полностью...
Еще ответы (3)
Радостева Анфиса Михайловна
Радостева Анфиса Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Добрый день, Аделина! Вернуть денежные средства за курс можно и нужно. Денежные средства должны вернуться Исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов (это лекции которые вы просмотрели и проценты банку, которые Исполнитель заплатил банку за рассрочку). Но все эти расходы он должен подтвердить, и они должны быть разумными. Все решается через досудебную претензию или подачей иска в суд. На обращение в суд у вас есть 3 года. Если нужна будет помощь - обращайтесь!

Показать полностью...
С уважением, Юрист Анфиса Радостева Telegram @Anfisa_ip_law
Павлюк Александр Игоревич
Павлюк Александр Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Напишите претензию в адрес поставщика данной услуги с просьбой вернуть денежные средства, в случае отказа необходимо будет обращаться в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей. В том числе, если рассрочка оформлена договором, нужно будет решать вопрос относительно данного договора.

Показать полностью...
Виль Виктор Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте. Нужно изучить договор или его аналог (оферту, правила и т. п.) Предварительное заключение - можно, но за вычетом тех отсмотренных видеоуроков.

Роман
Защита прав потребителя

Озон

Если в товаре написано рассрочка, а при оформлении за рассрочку берут деньги, разве это не мошенничество? Ведь если на товаре написана цена, то ты имеешь право купить его по указанной цене? Оформил товар на озон в рассрочку, просят 1800 за рассрочку. Что это тогда за рассрочка? А ещё за недоставленный товар нужно оплатить доставку. Сумасброд. Вопрос снят. С меня сняли задолженность по доставке. У них нет подверждения и уведомления о необходимости оплаты доставки при отмене заказа.

Показать полностью...
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Рассрочка, есть ничто иное как приобретение товара в займ, соответственно на сайте продавца могут быть указаны общие правила продажи товара в рассрочку с учётом процентов. Заключив такой договор, вы автоматически присоединяетесь к публичному договору, указанному на сайте продавца или иных документах. Оплата за доставку может также указана в публичном договоре или публичной оферте. Даже при получении займа в Сбербанке никаких договоров не подписывается, подается одна заявка и анкета, а в дальнейшем - оказывается, что заёмщик присоединился к договору со множествами условиями. В вашей ситуации надо разбираться. Если считаете, что ваши права нарушены, то обратитесь в Роспотребнадзор о защите ваших прав.

Показать полностью...
Pax et felicitas infinita omnibus.
Еще ответы (1)
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Запросите на озоне все условия, по которым состоялась покупка.

Александр
Защита прав потребителя

Возврат денег

Если исполнитель решил вернуть деньги за неоказанную услугу, какой составляется документ или берется расписка.

Красильникова Армине Владимировна
Красильникова Армине Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Вы составляете соглашение о расторжении договора, с указанием, за какие невыполненные услуги возвращаете денежные средства. Подписываете акт выполненных работ, в котором указываете, сколько стоят те услуги, которые вы оказали. Денежные средства перечисляете на счет заказчика с указанием: возврат денежных средств на основании соглашения о расторжении договора на оказание услуг. А если отдаете наличными, то расписку, в котором указываете, что заказчик на основании соглашение получил нную сумму за невыполненные услуги.

Еще ответы (2)
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Оптимальный вариант - подписываете соглашение в простой письменной форме, в котором указываете, что договор на оказание определённых услуг вы расторгаете и как послесловия такого расторжения устанавливаете, что поставщик услуг вам обязуется выплатить стоимость не оказанных услуг по расторгаемому договору в конкретном размере в момент подписания настоящего соглашения или в иной срок.

С уважением, Александр.

Показать полностью...
Pax et felicitas infinita omnibus.
Павлюк Александр Игоревич
Павлюк Александр Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Можно составить соответствующий акт, и расписка о передаче денежных средств в данном случае лишней не будет.

Гость
Защита прав потребителя

Возврат товара

Сегодня был приобритён экран для телефона, но после вскрытия оказалось, что он имеет механическое, а может и не механическое повреждение ( трещина на матрице, не на стекле)

Я не смог её заметить при просмотре в магазине, так как экран идёт с плёнкой, которая была очень сильно потёрта.

Что мне делать? Чек имеется, гарантия на возврат 2 недели.

Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Направляйте претензию в магазин., Претензию пишите в свободной форме с ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Еще ответы (1)
Попова Людмила Ивановна
Попова Людмила Ивановна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Составьте претензию в двух экземплярах. В магазине попросите на своем экземпляре сделать отметку в принятии (дата, подпись, расшифровка, должность). Если откажутся принимать, направьте заказным письмом на имя руководителя организации-продавца (в чеке наименование организации).

Показать полностью...
Гость
Защита прав потребителя

Wildberries. Как вернуть товар продавцу?

Заказал кроссовки на вайлдбериз. После оплаты продавец изменил бренд (изначально в ГРАФЕ бренд был указан PUMA). При получении заказа сразу сообщил претензии курьеру: 1. Они не подошли по размеру. 2. Продавец изменил бренд. Курьер предложил отдать ему товар, при этом я должен был сообщить код, тем самым расписавшись в получении (хотя курьер даже не представился). Я имел право вернуть кроссовки, если они не подошли по размеру в течении 14 дней. Пришел на пункт выдачи, озвучил сотруднику обе причины возврата товара. На что он ОТКАЗАЛСЯ принимать у меня товар по размеру (в этом случае можно просто принести товар) и сказал выполнять более сложную процедуру через заявку по браку, но указывать, что продавец изменил бренд после оплаты. Заявку мне отклонили, сообщив, что брак не обнаружен. После чего в любом пункте приема система блокировала попытки вернуть мой товар. Очевидно, товар от откланенной заявки на возврат не испортился, и мое право вернуть товар в течении 14 дней никто не отменял! Однако все попытки решить этот вопрос через службу поддержки были обречены. Я потратил более 3 часов на решение данного вопроса.
Является ли данный момент ущемлением моих прав потребителя? Как мне решать данный вопрос? Могу ли я требовать компенсацию сверх стоимости товара? Если да, то какую?
Заранее спасибо!

Показать полностью...
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

  1. Не тратьте время зря. Направляйте исковое заявление в судебный участок по месту вашего жительства.
  2. В исковом указывайте возмещение стоимости товара, плюс неустойка - ст.23 закона о защите прав потребителей.
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
еще комментарии
Валерий

Оксана Борисовна, могли уточнить некоторые моменты:

Могу ли я требовать компенсацию сверх стоимости товара? Если да, то какую?

Есть ли вариант подать заявление в роспотребнадзор? Чем будет отличаться эта процедура от предложенной вами?

Еще ответы (1)
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Нужно ознакомиться с перепиской.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Алексей
Защита прав потребителя

Возврат мебели под заказ

Здравствуйте, мною был куплен кухонный гарнитур, его привезли вовремя, но с дефектами. Части кухонного гарнитура забрали, и через некоторое время привезли снова с таким же дефектом. Могу ли я отказаться от услуг данной организации и заказать мебель в другой, либо мне ждать до старости когда они исправят недостатки? Спасибо

Иванченко Татьяна Сергеевна
Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день.

Если имеются дефекты и в назначенный срок доставки мебель в полном объеме Вам не передали, то это означает, что срок изготовления мебели нарушен.

Согласно главе 3 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы вправе расторгнуть договор и потребовать вернуть уплаченную вами сумму. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, на которую он должен ответить в течение 10 календарных дней с момента ее получения.

еще комментарии
Алексей
На претензии организация отвечает, что сделанную мебель под заказ возвращать по закону нельзя
Иванченко Татьяна Сергеевна
Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Значит подавайте иск в суд, но прежде юристу необходимо изучить договор и акты приема-передачи, если таковые имеются.

Еще ответы (4)
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Мебель выполненную на заказ вернуть можно.

Раз вы определили, что в договоре сплошные нарушения ЗоПП, то вам не составит труда обосновать в претензии и исковом заявлении неправомерность отказа в расторжении договора по выполнению работ, оказания услуг по изготовлению мебели.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Направляйте исковое заявление, устанавливайте неустойку на основании ст. 23 ЗПП. У вас ненадлежащим образом исполнена услуга, и здесь второстепенно мебель изготовлена под заказ или нет.

Сбросьте мне копию вашего договора в Ватсапп, посмотрим какие там нарушения и как их обойти

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте если есть договор, то надо его изучить, а так конечно можете.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
еще комментарии
Алексей

Просто везде читал, что если мебель под заказ, то вернуть ее нельзя

Алексей

Договор есть, но там сплошные нарушения по ЗПП

Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Расторгайте договор если будут противяться, то пишите жалобу в роспотребнадзор

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Чаузова Елена Сергеевна
Чаузова Елена Сергеевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

да. можете отказаться от данной мебели. могу вам помочь. обращайтесь

Ольга
Защита прав потребителя

Как взыскать неустойку за невыполнение договора купли-продажи

Можно ли взыскать с ИП неустойку и компенсацию морального вреда за невыполнение договора купли-продажи? Более подробно в прикрепленном файле.

Федосеева Алена Владимировна
Федосеева Алена Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Исходя из указанных вами событий - можно.

Согласно ст. 23.1 ЗПП при просрочке поставки предварительно купленного товара вы можете установить новый срок или отказаться от исполнения договора. Предъявив претензию о возврате денежных средств, вы фактически предъявили требование об отказе от исполнения договора.

Продавец обязан выплатить неустойку 0, 5 % стоимости товара за каждый день просрочки до даты расторжения, т.е. на период просрочки поставки товара до даты предъявления претензии можно насчитать неустойку. Моральный вред также можно взыскать + по суду дополнительно штраф потребовать 50 % от присужденной судом суммы. Если нужна помощь, обращайтесь.

Еще ответы (4)
Епишкин Максим Сергеевич
Епишкин Максим Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Для ответа на ваш вопрос по существу необходимо ознакомится с условиями договора заключенного между вами и ИП. Соответственно вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки с ИП. Однако каждая сторона должна доказать то на что ссылается в обосновании своих требований. При необходимости готовы оказать помощь в составлении проекта документа. https: //vk.com/ursaratov

Показать полностью...
Гусейнов Сергей Владимирович
Гусейнов Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Здравствуйте. Если предоплата возвращена позднее, чем 10 дней с момента получения претензии, то за каждый день просрочки можно требовать неустойку.

Ким Галина Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Да, можете в судебном порядке на основании закона о Защите прав потребителей.

Понадобится работа по иску, звоните

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Претензии так не пишут.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Константин
Защита прав потребителя

По поводу проверки качества телефона.

Добрый день , купив новый телефон в магазине "М Видео" обнаружил слабый аккумулятор , обратился в магазин с просьбой вернуть деньги , сказали нет , надо проверять телефон , и отправили его на проверку качества , сейчас пришел результат , в котором сказано , что недостатков не обнаружено , какие действия я могу предпринять дальше?

Иванченко Татьяна Сергеевна
Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день.

Заявление (обращение) о возврате денег за товар должно быть в письменной форме. Обязательно сохраните заявление с отметкой о принятии ее продавцом (печать, подпись, дата) и возьмите у продавца акт проверки качества.

Дальше проводите досудебную экспертизу и обращайтесь в суд.

Еще ответы (4)
Матвеев Евгений Александрович
Матвеев Евгений Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день! можете сделать независимую экспертизу, если неисправвность подтвердится то тогда необходимо писать претензию в магазин, а после если не удовлетворят Ваши требования обращаться в суд по закону о защите прав потребителей.

Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Ничего сделать невозможно, так как аккумулятор мобильного телефона является расходным материалом. В магазине вам правильно сказали, что аккум надо было проверять на месте.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
Провести независимую экспертизу за свой счёт, если она покажет дефект написать претензию на возврат.
Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Что такое "слабый аккумулятор"?

Игорь
Защита прав потребителя

Сообщения сексуального характера от преподавателя своей совершеннолетней студентке

Возможна ли ответветственность за сообщения сексуального характера от преподавателя своей совершеннолетней студентке, без обоюдного согласия, принимая во внимание то что студентка боится своего педагога и не может ему не отвечать?

Шпак Иннокентий Владимирович
Шпак Иннокентий Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

Очень часто бывают случаи когда человек пишет какое-либо сообщение, вкладывает в него определённый смысл, а другой человек, который получает сообщение, воспринимает написанное совершенно иначе.

Конечно же очень многое зависит от текста самого сообщения. Вы не указали, были ли это откровенные похабщина и пошлятина, с нецензурными выражениями, либо же сообщения были другого характера. Может быть это был просто флирт. А флиртовать двум взрослым людям закон не запрещает.

Если напишите мне на WhatsApp, дам вам более развёрнутый и подробный ответ. В действительности есть способы решения настоящей проблемы.

Если вас удовлетворило качество моего ответа, буду благодарен за высокую оценку.

С наилучшими пожеланиями! Иннокентий Владимирович

Показать полностью...
Еще ответы (1)
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В какой форме это делается? В любом случае неформальное обращение преподавателя со студентами недопустимо ни в какой форме, тк студент - зависимое лицо. Обращайтесь к руководству ВУЗа.

Кристина
Защита прав потребителя

Возврат денег за товар ненадлежащего качества в период гарантийного срока

Как получить обратно свои деньги за некачественный товар, если магазин не идет на встречу и после направления досудебной претензии снова делает отказ?

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Исковое может и примут в суде, но без заключения экспертов, что эти повреждения образовались в результате обычной эксплуатации обуви, а не в следствии намеренного повреждения обуви, то Вам точно откажут в исковых требованиях.Для чего гарантийный ремонт?Для того, что бы исправить недостатки, а если не получиться, тогда деньги обратно.

Показать полностью...
Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Еще ответы (4)
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

У вас хорошая претензия, на основе нее направляйте исковое заявление мировому судье по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика. Госпошлина вами не оплачивается. Копии документов приобщаете к исковому заявлению.

Так же включайте ст.23 закона о защите прав потребителей

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. При отказе в удовлетворении претензионных законных требований потребителя следует обратиться в суд с иском.

Если нужна подробная консультация, составление иска, обращайтесь

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Красильникова Армине Владимировна
Красильникова Армине Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

В судебном порядке, по закону прав потребителей.

Халина Оксана Владимировна
Халина Оксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Добрый день! Направьте в ват сап их отказ

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Гость
Защита прав потребителя

Как получить аналогичный товар в пользование если мой вышел из строя по гарантии?

Вышел из строя товар, на который имеется гарантия. Этот товар я сдал в гарантийное обслуживание. Имею ли я право получить аналогичный товар для пользования от магазина пока чинят мой товар?

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Не злоупотребляйте своими правами, так как это запрещено ст. 10 ГК РФ. Если товар отремонтируют по гарантии, то никакой замены на аналогичный товар не предусмотрено.

Pax et felicitas infinita omnibus.
еще комментарии
Гость

Возможно я не правильно выразился, но имею ли я право запросить у магазина аналогичный товар пока мой товар вышедший из строя находится на гарантийном обслуживании?

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Когда мне меняли деталь на автомобиле по гарантии, мне дилер не предоставлял аналогичного автомобиля. Одновременно договором или законом может быть предусмотрено для определённого вида товара такая возможность.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Еще ответы (1)
Дацкевич Константин Евгеньевич
Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
Да, имеете на это право
Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
еще комментарии
Гость

У меня вышел из строя блок питания для компьютера. Я составил заявление о временной замене товара, после чего мне от них дали ответ - мне отказали ссылаясь на то что выдача товара на время проведения проверки качества не предусмотрена

Егор
Защита прав потребителя

Как вернуть товар если консультант ,,втюхал" не тот товар что нужен

Зашёл в магазин косметики, нужно было купить мицелярную воду для снятия ВОДОСТОЙКОГО макияжа. консультант дал обычную воду на которой написано ,,может снять водостойкий макияж". девушка увидела и по шапке настучала. могу вернуть? получается что консультант продал мне не тот товар

Епишкин Максим Сергеевич
Епишкин Максим Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Вам необходимо написать претензию в адрес магазина и в случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении документов. https: //vk.com/ursaratov

Еще ответы (2)
Паршаков Александр Владимирович
Паршаков Александр Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте, Егор! Вам необходимо обратиться к продавцу о замене товара, в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" применить ст. 18.

Халина Оксана Владимировна
Халина Оксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Добрый день! Я считаю здесь шансов нет

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Марина
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги ивернуть товар продавцу?

Добрый день. Купила велосипедные педали, оказалась одна педаль бракованная, пока закручивали сорвалась резьба. Продавец винит нас, деньги отдавать не хочет . Остались без денег и без педали! Подскажите пожалуйста .

Паршаков Александр Владимирович
Паршаков Александр Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте, Марина! Вам необходимо произвести следующие действия:

1.Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

2.Передать продавцу педаль для велосипеда в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

3.Предъявить документ (чек), подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

4.Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Обязательно нужно получить письменный ответ. Для обращения в суд.

Показать полностью...
Еще ответы (2)
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Напишите претензию в магазин, опирайтесь на ст. 18 закона о защите прав потребителей

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Меньшикова Ольга Борисовна
Меньшикова Ольга Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет
Сначала напишите досудебную претензию. Это обязательно. Потом обращайтесь в суд.
Показать еще