-
Вопрос № 00025010
Здравствуйте. Купила кожаные ботинки неделю назад. Надела пару раз. Сегодня увидела, что чёрная краска крошится. Можно ли их сдать в магазин, ссылаясь на некачественную краску, если на руках есть и чек, и коробка, но при этом в процессе такой носки образовались заломы, то есть вид уже не новый?
Если вы обнаружили, что кожаные ботинки, которые вы купили неделю назад, имеют дефект в виде крошения краски, то вы можете обратиться в магазин, где их приобрели, и запросить возврат или обмен. Если у вас есть чек и коробка, это может помочь доказать факт покупки и состояние товара на момент покупки. Однако, если ботинки имеют следы носки, то магазин может отказать в возврате или обмене, ссылаясь на то, что вы использовали товар и он не является новым.В любом случае, рекомендуется обратиться в магазин и объяснить ситуацию. Вы можете попросить обмен или возврат товара, указав на дефект краски. Если магазин откажется вам в этом, вы можете обратиться к профи или государственным органам за защитой своих прав как потребителя.
Здравствуйте.
Пишите претензию продавцу, указывайте всё выявленные недостатки обуви за такой короткий период времени, требования: возврат денег или замену товара.
Если продавец адекватный, то претензию удовлетворит без экспертиз и судов, по визуальному осмотру, если нет - готовьтесь к суду, но по суду, однозначно, будет раза в 3 дороже.
Поэтому смысла конфликтовать с покупателем нет
В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей: покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе по своему выбору потребовать, в тч, расторжения договора и возврата денежных средств. В случае сомнений в причинах возникновения недостатков, продавец своими силами и за свой счет обязан провести проверку качества товара.
Конечно, можете. Сдавайте в магазин вместе с заявлением/претензией, укажите обязательно, что ботинки сданы/приняты, приложите копию чека. Срок рассмотрения требований потребителя 10 дней. По итогу ваше требование будет удовлетворено или же нет, в последнем случае -дорога в суд
Да, конечно. Через письменную претензию к качеству.
Если образовались заломы, то это еще одно подтверждение несоответствия качества товара
В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор
