Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказ от доп. услуг?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Могу ли я отказаться от дополнительных услуг? Заказал доставку груза транспортной компанией "Деловые линии". При отправке груза составили акт, озвучили цену 11000. При приеме груза оказалось, что цена уже 15700, а в нее включены дополнительная упаковка и страховка срока, чего в изначальном акте нет. Груз без оплаты не отдают

Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

что подписали на 11 т.р., за то и платите, остальные услуги не акцептованы вами при оформлении заказа, подписания договора. При не удовлетворении требований в досудебном порядке дорога в суд

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Собанин Виктор Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Можете оспорить в Роспотребнадзоре. У Вас же не было договора на эту услугу. Ничего не зафиксировано (ст.307, 309, 779 ГК РФ).

Спасибо за ответ
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Да, ваше право отказываться от дополнительных услуг, которые вам начислили без вашего ведома и согласия.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Пишите претензию, в которой и указываете эти факты и соответствующие требования.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Роман

Кстати да, претензию составил сразу. Сказали ответят за два дня, ответа нет, все мои последующие обращения аргументируют "Приносим свои извинения. С вами свяжется менеджер"

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

10 дней даётся законом на ответ, при этом добавляется срок на отправку почтовой корреспонденции. Если требования претензии оформлены правильно - обращайтесь в суд о защите прав потребителей.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Претензия

    1 ответ

    Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис…

    Макаровская Наталья Валетиновна

    Макаровская Наталья Валетиновна

    Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей,…
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

    2 ответа

    Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обращайтесь в Роспотребнадзор
    Проскуряков Николай Владимирович

    Проскуряков Николай Владимирович

    Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе Сбермегамаркет

    5 ответов

    Добрый день! Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной…

    Куликова Анастасия Александровна

    Куликова Анастасия Александровна

    Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом. направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее…
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на транспортную компанию?

    3 ответа

    18.11.2023 отправила посылку из г. Магнитогорск в г. Санкт-Петербург транспортной компанией СберЛогистика. По техническим причинам (ошибка СберЛогистики) посылку адресат так и не получил и ее отправили обратно. С 17.12.2023 посылка…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно направлять досудебную претензию с соответствующими требованиями на адрес транспортной компании, при отказе в удовлетворении требований уже подаётся иск…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Отправьте вначале претензию в транспортную компанию, а уж потом обращайтесь с иском в суд.
    Перейти к вопросу

  • Транспортная компания

    1 ответ

    Здравствуйте, вообщем отправили нам мягкую мебель транспортной компанией , когда к девушке приезжали грузчики забрать груз ,она их предупредила что не надо дополнительно упаковывать их т.к они и так были…

    Круть Виктор Викторович

    Круть Виктор Викторович

    Здравствуйте!   По вашей ситуации с транспортной компанией, когда вам навязали дополнительную услугу обрешетки и увеличили стоимость перевозки без вашего…
    Перейти к вопросу

  • Требуют вернуть деньги за товар спустя 9 месяцев

    1 ответ

    Добрый день. Подскажите такой вот вопрос. У нас интернет магазин, клиент сделал онлайн заказ и оплатил его, но не забирал в течении 9 месяцев, хотя ему звонили и писали несколько…

    Егоров Андрей Александрович

    Егоров Андрей Александрович

    Добрый день! Да, может вернуть деньги. В соответствии с ст. 26.1 закона \"О защите прав потребителей\" при покупке дистанционным способом…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за товар

    2 ответа

    Человек купил через Альфамаркет видеокарту. Поставщик видеокарты реселлер Холодильник.ру, Эту видеокарту новую мне этот человек продал с чеком о покупке. Через 7 месяцев видеокарта выходит из строя. И я связываюсь…

    Мерный Максим Андреевич

    Мерный Максим Андреевич

    Подавать претензию, а потом иск
    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    В судебном порядке, как вариант!
    Перейти к вопросу

  • Иск о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

    3 ответа

    Я вёл переписку с продавцом авито в месенджере о покупке товара (автозапчасть) и его цене. Супруга со своей карты оплатила покупку 22к (есть чек из банка о переводе денежных средств).…

    Полицаев Игорь Михайлович

    Полицаев Игорь Михайлович

    Иск должна подать супруга, потому что: Деньги она переводила со своей карты Она — сторона договора купли-продажи (оплатила товар) У…
    Лозовская Екатерина Михайловна

    Лозовская Екатерина Михайловна

    Максим, здравствуйте. Можете отправлять от своего имени претензию и иск. У вас по ст. 313 ГК РФ исполнение обязательств третьим…
    Перейти к вопросу

  • Договор поставки

    1 ответ

    Оплата оборудования была осуществлена 05.11.2025 г. Поставщик до сих пор не передали товар в службу доставки. Нарушает ли он договор. Выдержка из договора прилагается Поставка Оборудования осуществляется по 100% предоплате…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По п. 3.5 Вашего договора продавец обязан доставить товар не позднее 45 рабочих дней после оплаты (05.11.2025). 45 Рабочих…
    Перейти к вопросу

  • Сроки возврата онлайн-заказов и письменное уведомление

    2 ответа

    Мы продаем товары онлайн, но часть заказов клиенты забирают самовывозом в магазине. При отправке заказов транспортной компанией мы вкладываем бланк, где прописано, что срок возврата — 7 дней после получения.…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I \"О защите прав потребителей\", при дистанционной продаже товаров потребитель…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если покупатель не получает письменного уведомления о сроке возврата в 7 дней при самовывозе, то срок возврата может увеличиться до…
    Перейти к вопросу

  • Ответ на досудебную претензию

    1 ответ

    Здравствуйте! Если кратко: 28.09 приобрела товар через интернет магазин, который находится в другом городе. Т.к меня не устроила их транспортная компания, которой они предложили мне отправить товар, из за дальности…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, продавец должен был ответить за 10 дней, они молчат почти месяц — подавайте иск по месту своего проживания: требуйте…
    Перейти к вопросу

  • Клиент просит возврат средств за оказанную услугу

    2 ответа

    Добрый день. Клиент заказал у нашей компании изготовление вывески по индивидуальному макету. Мы изготовили вывеску и отправили транспортной компанией. Клиент при получении осмотрел и вывеску и сказал, что она не…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо оперативно убедиться в надуманности доводов заказчика, пока он не повредил товар. Рекомендую провести переговоры. После этого принимать решение о…
    Демура Николай Владимирович

    Демура Николай Владимирович

    Здравствуйте! При обращении в суд потребителя для установления объективных обстоятельств, скорее всего судлм будет назначена судебная экспертиза, где будут установлены…
    Перейти к вопросу

  • Транспортная компания утелизировала

    1 ответ

    Кратко о проблеме: Здравствуйте! Проблема в следующем на моё имя отправили груз транспортной компанией КИТ, к сожалению получить груз вовремя не удалось. Посылка ждала получателя, а в какой-то момент, появилась…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Рекомендую обратиться в компанию с письменной жалобой и требованием возврата стоимости груза и оплаченных услуг хранения. Если вопрос не решится,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в ПВЗ а не через отправку продавцу на проверку

    1 ответ

    Купил видеокарту на вайлдберриз. Внешне абсолютно новая. Дома вставил в компьютер - не работает совсем. В тот же день составил заявку на возврат. Продавец отказал в возврате. Ответ продавца: Возврат…

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. Нет. Продавец уже дал Вам ответ
    Перейти к вопросу

  • Продавец навязывает экспертизу

    1 ответ

    Мной была куплена компьютерная мышь на маркетплейсе wildberries. Она оказалась с дефектом. Написал заявление на возврат - продавец отклонил заявку и написал в чат что вернуть товар нужно сторонней транспортной…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Продавец не вправе заставлять вас отправлять брак за свой счёт “в обход” Wildberries. По закону доставка крупногабаритного товара и…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме