Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Транспортная компания утелизировала?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Кратко о проблеме: Здравствуйте! Проблема в следующем на моё имя отправили груз транспортной компанией КИТ, к сожалению получить груз вовремя не удалось. Посылка ждала получателя, а в какой-то момент, появилась надпись выдано. После звонка в тк сказали что груз утелизирован, но никаких уведомлений и звонков от них небыло. Во время хранения груза, была заплачена часть денег за его хранение. Можно ли с этим что-то сделать?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Рекомендую обратиться в компанию с письменной жалобой и требованием возврата стоимости груза и оплаченных услуг хранения. Если вопрос не решится, вы вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации возможны следующие шаги для защиты ваших прав:

1. Проверка договора и условий хранения
Ознакомьтесь с условиями договора перевозки/хранения (публичная оферта ТК КИТ, квитанции, чеки, переписка и т.д.), чтобы уточнить порядок уведомления о поступлении, сроках хранения и утилизации груза.

2. Запрос информации в ТК
Официально (письменно, через личный кабинет или e-mail) запросите у транспортной компании:
- Подтверждение факта передачи груза (кому, когда, на каком основании).
- Документы, подтверждающие направление вам уведомлений (SMS, e-mail, телефонные звонки).
- Акт утилизации или распоряжение на утилизацию.

3. Жалоба в Роспотребнадзор
Если уведомления действительно не было, а груз утилизирован без вашего ведома, это нарушение Федерального закона "О защите прав потребителей". Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

4. Претензия в ТК
Направьте в адрес ТК письменную претензию с требованием:
- Возместить стоимость утраченного груза и оплаченного хранения;
- Указать срок ответа по закону — 10 дней.

5. Суд
Если ТК не удовлетворит ваши требования добровольно, вы вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Госпошлина по искам до 1 млн руб. не платится для потребителей.

Важно: Храните все документы, подтверждающие оплату хранения и сам факт отправки вам груза.

Резюме:
Если транспортная компания не уведомила вас должным образом о поступлении и планируемой утилизации груза, вы вправе требовать возмещения ущерба. Начинайте с официальной претензии и запроса информации, далее — жалоба в Роспотребнадзор и/или суд.

Если потребуется, могу помочь с образцом претензии или жалобы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Здравствуйте моя компания сдек нарушила свой рабочий кодекс

    5 ответов

    Транспортная компания на рушела доставку груза и не чего не хочет делать что бы вернуть его груз был со стоимости. 60 тысяч рублей что мне делать кто мне не отвечает…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Сначала вам необходимо решить вопрос в досудебном порядке. направив претензию в транспортную компанию. Если ваш вопрос не решиться,…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Пришлите документы на почту или вац апп. То что Вы написали явно недостаточно чтобы Вам помочь
    Перейти к вопросу

  • Доставка от озона

    3 ответа

    Здравствуйте. закзали товар на озоне. Транспортная компания доставила товар. При получении не проверяли. Подписали документы. После распаковки увидели что повредили товар. Просят акт с повреждениями от транспортной компании что бы…

    Петяева Анастасия Васильевна

    Петяева Анастасия Васильевна

    Здравствуйте, Вы приняли товар, распаковку произвели при сотрудниках грузоперевозки? По закону, пишите претензию в письменном виде, отправляете в компанию которую…
    Бучко Марина Леонидовна

    Бучко Марина Леонидовна

    Добрый день! Вопрос необходимо урегулировать с транспортной компанией. После получения товара от продавца, транспортная компания несет ответственность за сохранность груза…
    Перейти к вопросу

  • Как привлечь транспортную компанию к ответственности

    4 ответа

    С Москвы транспортная компания Кит должна привести мотоблок с навесным оборудованием, 6 мест в договоре, в Донецк ДНР. Отравили 03.10. На сегодняшний день пришло 3 места, остальные 3 где-то на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можете забрать пришедший груз, оплатив его, направить поставщику досудебную претензию, указав, что груз получен частично.  
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Этот вопрос решается в судебном порядке. Для составления иска требуется изучение документов.
    Перейти к вопросу

  • Транспортная компания приняла заявление об утилизации,но продолжает присылать счета

    4 ответа

    Был доставлен груз,который больше не нужен. ТК было принято заявление об утилизации груза, но спустя 2 недели, приходят счета,что груз вынужденно хранится на терминале. На обращения говорят,что заявка в процессе,но…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Вам достаточно ответили
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Много вопросов чтобы Вам ответить: Что за груз? Почему утилизация и на каких условиях в какие сроки? Как это было…
    Перейти к вопросу

  • Транспортная компания

    1 ответ

    Здравствуйте, вообщем отправили нам мягкую мебель транспортной компанией , когда к девушке приезжали грузчики забрать груз ,она их предупредила что не надо дополнительно упаковывать их т.к они и так были…

    Круть Виктор Викторович

    Круть Виктор Викторович

    Здравствуйте!   По вашей ситуации с транспортной компанией, когда вам навязали дополнительную услугу обрешетки и увеличили стоимость перевозки без вашего…
    Перейти к вопросу

  • Ответ на досудебную претензию

    1 ответ

    Здравствуйте! Если кратко: 28.09 приобрела товар через интернет магазин, который находится в другом городе. Т.к меня не устроила их транспортная компания, которой они предложили мне отправить товар, из за дальности…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, продавец должен был ответить за 10 дней, они молчат почти месяц — подавайте иск по месту своего проживания: требуйте…
    Перейти к вопросу

  • Возможна ли подача иска на магазин ?

    2 ответа

    Здравствуйте,ситуация такая ,22 февраля в ювелирном онлайн магазине всем известном оформила заказ на золотые серьги стоимостью 5 тыс,товара до сих пор у меня нет,транспортная компания потеряла мой заказ ,магазин не…

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Добрый день. Пишите письменную претензию о возврате денежных средств. Если она уже написано, вручена продавцу (и у Вас есть надлежащие…
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Направляйте магазину письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. &Nbsp;
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар?

    6 ответов

    Что Я занимаюсь производством грибных блоков Вешенка для себя. Излишки товара иногда реализую по просьбе населения. 1 августа я отправляю грибные блоки в количестве 25шт, на сумму 7500руб. транспортной компанией.…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, можете подать досудебную претензию и иск в суд. Вы добровольно перевели деньги ошибочно, так как полагали, что блоки погибли…
    Горбунова Евгения Александровна

    Горбунова Евгения Александровна

    Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете отправлять досудебную претензию и в последующем имеете право обратиться в суд (если не поступит…
    Перейти к вопросу

  • Претензия

    1 ответ

    Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис…

    Макаровская Наталья Валетиновна

    Макаровская Наталья Валетиновна

    Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей,…
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

    2 ответа

    Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обращайтесь в Роспотребнадзор
    Проскуряков Николай Владимирович

    Проскуряков Николай Владимирович

    Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе Сбермегамаркет

    5 ответов

    Добрый день! Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной…

    Куликова Анастасия Александровна

    Куликова Анастасия Александровна

    Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом. направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от доп. услуг

    4 ответа

    Могу ли я отказаться от дополнительных услуг? Заказал доставку груза транспортной компанией \"Деловые линии\". При отправке груза составили акт, озвучили цену 11000. При приеме груза оказалось, что цена уже 15700,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, ваше право отказываться от дополнительных услуг, которые вам начислили без вашего ведома и согласия.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    что подписали на 11 т.р., за то и платите, остальные услуги не акцептованы вами при оформлении заказа, подписания договора. При…
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на транспортную компанию?

    3 ответа

    18.11.2023 отправила посылку из г. Магнитогорск в г. Санкт-Петербург транспортной компанией СберЛогистика. По техническим причинам (ошибка СберЛогистики) посылку адресат так и не получил и ее отправили обратно. С 17.12.2023 посылка…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно направлять досудебную претензию с соответствующими требованиями на адрес транспортной компании, при отказе в удовлетворении требований уже подаётся иск…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Отправьте вначале претензию в транспортную компанию, а уж потом обращайтесь с иском в суд.
    Перейти к вопросу

  • Требуют вернуть деньги за товар спустя 9 месяцев

    1 ответ

    Добрый день. Подскажите такой вот вопрос. У нас интернет магазин, клиент сделал онлайн заказ и оплатил его, но не забирал в течении 9 месяцев, хотя ему звонили и писали несколько…

    Егоров Андрей Александрович

    Егоров Андрей Александрович

    Добрый день! Да, может вернуть деньги. В соответствии с ст. 26.1 закона \"О защите прав потребителей\" при покупке дистанционным способом…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за товар

    2 ответа

    Человек купил через Альфамаркет видеокарту. Поставщик видеокарты реселлер Холодильник.ру, Эту видеокарту новую мне этот человек продал с чеком о покупке. Через 7 месяцев видеокарта выходит из строя. И я связываюсь…

    Мерный Максим Андреевич

    Мерный Максим Андреевич

    Подавать претензию, а потом иск
    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    В судебном порядке, как вариант!
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме