-
Вопрос № 00024467
Здравствуйте, я купил ноутбук и хотел бы вернуть за него деньги, по времени со сделки еще не прошло 14 дней, основанием для возврата указал неправильно указанные характеристики в гарантии, но это всего лишь опечатка и такого узла не существует, а так же при покупке консультант говорил мне о содержимом
Здравствуйте.
На основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Возврат товара в течение 14 дней возможен только в том случае, если у него выявлены серьёзные дефекты, являющиеся последствием заводского брака. Если же характеристики ноутбука отвечают всем заявленным требованиям, вернуть его обратно уже нельзя, а при истечении двухнедельного срока рассчитывать можно только на гарантийный ремонт. Если вы получили необоснованный отказ нужно обратиться с претензией в сам магазин. Обратиться за защитой своих прав можно в органы Роспотребнадзора. Именно они занимаются вопросами защиты прав потребителей или в суд. Суд всегда интересуется предпринимались ли попытки решить вопрос мирным путём, и, если нет – почему.
Так опечатка в гарантийном талоне является весомым аргументом? При условии, что вещь является б/у и продавец восстанавливал и ставил свои пломбы на устройство.
Здравствуйте
Напишите мне в Ватсапп, подскажу как вернуть технически сложный товар в течение 14 дней со дня покупки и предоставлю приблизительную форму претензии для возврата
