Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, могу ли я вернуть товар- автозапчасть? мне прислали вот это Возврат товара
Согласно договору оферты, п. 6.3:
Покупатель не вправе отказаться от Товара привезенного под индивидуальный Заказ, надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. (п.
2.7.)
Исключения составляют гарантийные случай, смотри положение о гарантии, а также пересортица (неверное вложение), некомплект (не позднее 3-х дней с момента получения), заводской брак детали (выявленный до или после установки), наличие видимых механических повреждений.

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Если деталь изготовлена/подобрана под индивидуальный заказ и надлежащего качества — право на отказ отсутствует. Возврат возможен при: несоответствии заказу/описанию, пересортице/некомплекте (обычно ≤3 дней), заводском браке или гарантийном случае. Если обнаружили проблему — не устанавливайте деталь, сфотографируйте, сохраните упаковку и чек, направьте письменную претензию продавцу с требованием замены/возврата и срока ответа. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор/суд о защите прав потребителя; при признаках мошенничества — заявление в полицию. Сохраняйте все доказательства.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваша возможность вернуть автозапчасть будет зависеть от ряда факторов, указанных в договоре оферты.

1. Индивидуальный заказ: Согласно пункту 6.3 договора оферты, если автозапчасть была привезена под индивидуальный заказ и обладает индивидуально-определенными свойствами, то вернуть её надлежащего качества может быть затруднительно. Это связано с тем, что такие товары не подлежат возврату или обмену, если они соответствуют условиям договора.

2. Исключения: Несмотря на вышеуказанное ограничение, существуют исключения, при которых возврат возможен:
- Гарантийный случай: Если запчасть оказалась дефектной и подпадает под условия гарантии, вы имеете право на возврат или замену.
- Пересортица: Если вам прислали не тот товар, который вы заказали, это основание для возврата.
- Некомплект: Если запчасть некомплектна, вы должны сообщить об этом не позднее 3-х дней с момента получения, чтобы иметь возможность вернуть товар.
- Заводской брак или механические повреждения: Если запчасть имеет заводской дефект или видимые механические повреждения, это также является основанием для возврата.

3. Действия: Если ваш случай подпадает под одно из исключений, вам следует как можно скорее связаться с продавцом, указав на проблему, и следовать их инструкциям по возврату товара. Возможно, потребуется предоставить доказательства, такие как фотографии дефектов или неправильной комплектации.

В случае если автозапчасть была приобретена дистанционно (например, через интернет), вы также можете рассмотреть возможности, предоставляемые законом о защите прав потребителей в отношении дистанционной торговли.

Если у вас возникли сложности с возвратом или обменом, и вы уверены, что ваши права нарушены, возможно, стоит обратиться за консультацией к юристу для более детального анализа ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
299 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат товара

    1 ответ

    Приобрел в магазине чайник со свистком, но звук такой слабый, что находясь в соседней комнате его не слышно. Могу ли я вернуть товар в магазин, и на какой нормативный акт…

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, следует, что покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если…
    Перейти к вопросу

  • Товар ненадлежащего качества ?

    4 ответа

    Добрый вечер. Сегодня мною были куплены беспроводные наушники AirDots2 которые по приходу домой оказались неисправными, по причине того, что их кейс абсолютно не заряжался. Чек я благополучно выбросила после покупки,…

    Овчинников Николай Анатольевич

    Овчинников Николай Анатольевич

    Да, отсутствие кассового чека не является препятствиеи в реализации прав потребителя ст. 18 Зпп. В течении гарантийного срока вы вправе…
    Фогель Елена Ивановна

    Фогель Елена Ивановна

    У вас 14 дней на возврат или направление претензии, с просьбой произвести замену товара или возврат денег.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть товар?

    3 ответа

    Здравствуйте, я купил ноутбук и хотел бы вернуть за него деньги, по времени со сделки еще не прошло 14 дней, основанием для возврата указал неправильно указанные характеристики в гарантии, но…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте.На основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Напишите мне в Ватсапп, подскажу как вернуть технически сложный товар в течение 14 дней со дня покупки и предоставлю…
    Перейти к вопросу

  • Возврат электротовара

    7 ответов

    Здравствуйте, сегодня купил планшет в магазине, чек, упаковку и все комплектующие сохранил. На тех характеристиках указано одна информация, а через приложение совсем другая. Могу ли я вернуть товар назад в…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете, такое право предусмотрено Законом о защите прав потребителей, поэтому направляйте требование о возврате д/с или замене товара в нужной…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, имеете право на обмен или возврат технически сложного товара, т.к. информация продавца о характеристиках товара не соответствует.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть товар, по причине нарушения сроков ремонта, если отнес товар в АСЦ сам?

    5 ответов

    Мною была приобретена кофе машина, в процессе эксплуатации, спустя 3 недели возник дефект, она начала протекать, а позднее совсем перестала работать. Я обратился в магазин, там ее приняли и отправили…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы можете вернуть товар, взыскав денежных средства, неустойку, штраф, коспнсацию морального вреда, возникшие убытки. Для этого необходимо составить…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Писать можно длинно и цитировать статья закона, но смысл в том, пока Вам не ответят, что это производственный брак, не…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар

    3 ответа

    Могу ли я вернуть товар? Добрый день! Приобретала 10 дней назад кожаный ремень для часов. Недавно хотела вернуть, но мне отказали в виду того, что ремень замят и это говорит…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если нет брака, носите дальше, это магазин, а не пункт проката.
    Трофимова Ольга Александровна

    Трофимова Ольга Александровна

    Доброго времени суток. Чтобы вернуть товар, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, без каких-либо…
    Перейти к вопросу

  • Озон,возврат товара

    2 ответа

    Здравствуйте. Купила в озоне постельное белье. Упаковка выброшена. Белье постирано. Продавец пигет в карточке товара,что это хлопок. Но я решила проверить нитку. При горении она дымит черным. Это говорит,что ткань…

    Трубникова Инна Александровна

    Трубникова Инна Александровна

    Здравствуйте, попробуйте, но это будет не просто. Начните с претензии, а затем с жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Вероятно, потребуется…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Можете, если докажете, что это товар данного продавца.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть раковины продавцу?

    3 ответа

    Здравствуйте! Купила 2 раковины на озон премиум из литьевого мрамора со сроком гарантии 5 лет, в строящийся частный дом, планировалась облицовка ванны и установка сантехники. Дом потрескался, его заново штукатурили,…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! Согласно закону вы можете вернуть товара надлежащего качества в установленные законом сроки. Но судя по вашей информации эти…
    Перейти к вопросу

  • Верь деньги за сломанный iphone

    3 ответа

    Купил Iphone в 2021 году. РОСТЕСТ, у меня он 1 год, 7 месяцев, и сломался, отнес в сервисный центр, сказали, что не по моей вине, а заводской брак. есть заключение.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При наличие заключения о заводском браке, безусловно, вы вправе обратиться с письменной претензией, а потом с иском в суд.…
    Маслова Екатерина Сергеевна

    Маслова Екатерина Сергеевна

    Добрый вечер. Если брак существенный, то возможно расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства. Необходимо обратиться в суд с обязательным…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Купил стиральную машинку в магазине ДНС мне ее привезли на следующий день она по бокам была замята я подумал форма такая!!!а замята не человек ее погнул а видно что на…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Пишите претензию и требуйте возврата денег или замены на другую машинку. Тут правило 14-ти дне не работает. У…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Что значит \"единичный экземпляр\"? Она что, по Вашему проекту была изготовлена?
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара по цене на данный момент

    5 ответов

    Здравствуйте. Купил холодильник и наследующий день обнаружил заводской брак. Написал заявление о возврате. но за 2 дня на него поднялась цена. скажите могу ли я требовать вернуть мне деньги с…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! По общему правилу суды не взыскивают последствия инфляции в стране, так как это напрямую не указано в законе о…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества или денежных средств. Как правило возврат денежных средств в досудебном…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в магазин

    3 ответа

    Здравствуйте! такая проблема.. Приобрела 19 октября телефон в магазине Г. Тамбова,9 ноября телефон был отдан по гарантии обратно в магазин из-за поломки, думаю что это заводской брак. Телефон забрали на…

    Ионов Сергей Александрович

    Ионов Сергей Александрович

    Добрый вечер, в течение срока гарантии или в пределах 2-х лет, вы вправе обратиться в магазин в случае обнаружения производственного…
    Перейти к вопросу

  • Расторгнуть договор купли продажи эльдорадо?

    4 ответа

    Купили телефон, через пол года начались отключения.2 раза отдали на проверку качества, дефект не выявили, воспроизвести его в сервисе не смогли.Сделали независимую экспертизу, показала заводской брак. Написали досудебную продавцу на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Заключение экспертизы опровергается новым заключением. Изгиб корпуса - не в Вашу пользу. Надо обсуждать.
    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Да, шансы имеются, но всё зависит от приёмочного акта - нужно смотреть, какие повреждения там указаны. Если в графе…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме