Как вернуть товар продавцу?

Купил Iphone в 2021 году. РОСТЕСТ, у меня он 1 год, 7 месяцев, и сломался, отнес в сервисный центр, сказали, что не по моей вине, а заводской брак. есть заключение.…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При наличие заключения о заводском браке, безусловно, вы вправе обратиться с письменной претензией, а потом с иском в суд.…

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Если брак существенный, то возможно расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства. Необходимо обратиться в суд с обязательным…

Здравствуйте. Купил холодильник и наследующий день обнаружил заводской брак. Написал заявление о возврате. но за 2 дня на него поднялась цена. скажите могу ли я требовать вернуть мне деньги с…

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! По общему правилу суды не взыскивают последствия инфляции в стране, так как это напрямую не указано в законе о…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества или денежных средств. Как правило возврат денежных средств в досудебном…

Здравствуйте! такая проблема.. Приобрела 19 октября телефон в магазине Г. Тамбова,9 ноября телефон был отдан по гарантии обратно в магазин из-за поломки, думаю что это заводской брак. Телефон забрали на…

Ионов Сергей Александрович

Добрый вечер, в течение срока гарантии или в пределах 2-х лет, вы вправе обратиться в магазин в случае обнаружения производственного…

Купили телефон, через пол года начались отключения.2 раза отдали на проверку качества, дефект не выявили, воспроизвести его в сервисе не смогли.Сделали независимую экспертизу, показала заводской брак. Написали досудебную продавцу на…

Чеботарев Василий Сергеевич

Заключение экспертизы опровергается новым заключением. Изгиб корпуса - не в Вашу пользу. Надо обсуждать.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Да, шансы имеются, но всё зависит от приёмочного акта - нужно смотреть, какие повреждения там указаны. Если в графе…

Купили смартфон, через полгода проявился дефект. Отправили на проверку качества- на очевидный дефект( тел каждые 5-7 минут выключается) ответили не смогли воспроизвести недостаток, всё хорошо. Отправили на вторую проверку, получили…

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, вероятнее всего только судебным спором вы сможете разрешить свои претензионные требования.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите повторную претензию и приложите экспертизу, которая в Вашу пользу, но с ней было бы неплохо ознакомиться профессионалу, возможно, надо…

Здравствуйте, могу ли я вернуть товар- автозапчасть? мне прислали вот это Возврат товара Согласно договору оферты, п. 6.3: Покупатель не вправе отказаться от Товара привезенного под индивидуальный Заказ, надлежащего качества,…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Если деталь изготовлена/подобрана под индивидуальный заказ и надлежащего качества — право на отказ отсутствует. Возврат возможен при: несоответствии заказу/описанию,…

Купили телефон в магазине новый в феврале, в октябре он сломался перестал включатся , в магазине забрали на диагностику и это заводской брак , они отказываются возвращать деньги или давать…

Егоров Андрей Александрович

Здравствуйте! Если прошло больше 15 дней после покупки телефона (технически сложный товар), то вернуть его можно только в случае обнаружения…

Муслимов Гаджимурад Карзимбегович

По правилам ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, вы можете потребовать бесплатного ремонта,…

Такая проблема купили iPhone Air за 106т.р на ВБ. Ждали 2 недели получили распаковали он не включается подали заявку на возврат отказано напичано сделайте экспертизу или проверку качества - сделали…

Гуляева Нелли Врежовна

Пишите претензию и направьте продавцу. Однозначно правда на вашей стороне. В претензии сошлитесь на закон о защите прав потребителей и…

Как мне вернуть телефон, купленный на Яндекс маркете по гарантии? Ситуация следующая: в декабре того года был куплен телефон, в данный момент телефон всё ещё находится на гарантии, но он…

Мухамадеев Рустам Равильевич

здравствуйте, в официальный сервисный центр телефон обращались? Кто продавец Яндекс Маркет или другое лицо?

Питниченко Александр Юрьевич

Вам в помощь ст. 18 Закона о защите прав потребителей.Остальное зависит от следующих факторов: 1. сохранился ли у вас чек2.…

Здравствуйте! Был обнаружен брак ювелирного изделия после покупки. Продавец принял украшение по Акту приема ювелирных изделий с указанием в одностороннем порядке требования - ремонт. Однако мне не были предложены варианты,…

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте. Несмотря на вашу подпись на акте, вы всё ещё можете претендовать на удовлетворение ваших законных требований по обмену изделия…

Здравствуйте! Продала б/у синтезатор в отличном, рабочем состоянии на Авито. Через неделю покупатель сообщил, что он якобы неисправен и он обратился в сервисный центр, где ему сказали, что в синтезаторе…

Мухамадеев Рустам Равильевич

если вы продали синтезатор, который купили у юр лица, то права требовать замены товара также имеются и у нового покупателя.…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Якобы...говорит..., документы есть?

Здравствуйте, в интернет-магазине вайлдберриз был продан смартфон . Покупатель написал в теч 15 дней после покупки и сделал заявку на возврат. Сказал , что хочет сделать возврат, так как при…

Саркисян Армен Саркисович

На основании предоставленной Вами информации и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, представляем следующую правовую позицию по сложившейся ситуации.…

Добрый день! Месяц назад на авито был куплен телефон, новый, в заводской упаковке. Несколько дней назад при обновлении файловой системы телефона произошел сбой и телефон перестал включаться, только перезагружается и…

Жидко Сергей Владимирович

Если телефон новый и в заводской упаковке, то он должен быть исправен. Продавец несёт ответственность за качество товара независимо от…

Купил видеокарту на вайлдберриз. Внешне абсолютно новая. Дома вставил в компьютер - не работает совсем. В тот же день составил заявку на возврат. Продавец отказал в возврате. Ответ продавца: Возврат…

Таскаева Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Нет. Продавец уже дал Вам ответ

25 февраля купила ноутбук в кредит в ДНС. В магазине мне его просто включили и сказали, что все дальнейшие проверки дома. По приезде домой я увидела, что у ноутбука сломана…

Кучин Дмитрий Сергеевич

Писать претензию письменно и им подавать нарочно или почтой, при чем срочно о требовании вернуть деньги.! Даже если починят они…

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, если магазин не выполнил ваше требование о возврате или обмене товара ненадлежащего качества в течение 20…