-
Вопрос № 00105223
Купили телефон в магазине новый в феврале, в октябре он сломался перестал включатся , в магазине забрали на диагностику и это заводской брак , они отказываются возвращать деньги или давать новый телефон, сказали мы можем только отремонтировать , ссылаясь на то что если это заводской брак то я могу вернуть телефон в течении двух недель со дня покупки , что за бред? Я считаю , что если гарантийный срок 12 месяцев и обнаруживается заводской брак покупатель вправе потребовать возврат средств или новый телефон или как?
По правилам ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, вы можете потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврата денег. Эти требования можно предъявлять как к продавцу, так и к изготовителю, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Однако для технически сложного товара1 есть исключение. Требование о замене или возврате денег можно предъявлять в течение пятнадцати дней со дня покупки.
