Как вернуть товар?

Здравствуйте! В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они…

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день. Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск…

Здравствуйте! Прошу вашей помощи, со мной произошла следующая ситуация при посещении частной медицинской клиники. Что случилось: Я записался на прием к врачу, знал только цену за консультацию. Во время приема…

Шиманская Елизавета Викторовна

На основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель услуги, в данном случае - администратор или врач, обязаны предоставить…

Здравствуйте, уважаемые! Сделал заказ наушников Beyerdynamic DT 1990 Pro в СДЭК.Шоппинг за 45.643 рублей. Заказ доставили курьером на дом. При уточнении вопроса «а какая-то гарантия есть?» курьер сказал «ну я…

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте, Евгений!Ситуация с товаром, имеющим признаки использования, и ваши права как потребителя1. Ваши права при получении товара с дефектами или…

Здравствуйте, заказывала телевизор на Wildberries. Вчера его привез курьер и сообщил, что на проверку есть 7 дней. При вскрытии товара выяснилось, что экран сильно поврежден. Это было зафиксировано на камеру…

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. Нужно направить а адрес продавца претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства либо заменить товар. Если продавец отказывает либо…

Дивлекеев Никита Сергеевич

Нужно подать досудебную претензию продавцу. Оспорить решение продавца на wb. Если это не дало результата, то придётся подавать исковое заявление…

Здравствуйте! Нужна консультация по ситуации с товаром, приобретённым через сервис Яндекс Маркет. В июне был заказан телевизор у продавца «СберМегаМаркет» (отгрузка через площадку Яндекс Маркет). Упаковку не вскрывали до сентября,…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Обращаться следует к обеим сторона, так как не понятно на каком этапе был поврежден телевизор. Может сломанный продавали, может на…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 1) Требования пишут продавцу – «СберМегаМаркету» (ст. 18, 26.1 ЗоЗПП). Маркетплейс можно привлечь как ­соисполнителя, но основ- ной ответчик…

Есть ли шанс вернуть сложную технику, купленную через интернет, если прошло больше месяца со дня продажи? Принтер пришел без ПО и драйвера. До покупки со мной общался консультант через соцсеть…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, вернуть «просто так» не получится. Принтер – технически сложный товар (п. 6 Перечня № 924). После 15 дней его…

Здравствуйте! Я покупала курс по менеджеру маркетплейсов в рассрочку 14.02.2025 года. По семейным обстоятельствам курс пришлось забросить и уйти в семейные проблемы. Курс покупался с сопровождением и поддержкой кураторов на…

Горбунова Кристина Анатольевна

Здравствуйте, подходите ко мне на консультацию, стоимость консультации прописана в профиле. У меня в практике есть такие дела, и мы…

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте! Вас грубо и цинично обманули. Во-первых вас ввели в заблуждение относительно стоимости курса. Уверен, что о том, что в…

Здравствуйте, танцевальный коллектив внес орг взнос в ноябре , остаток средст нужно было внести в июле ближе к самому конкурсу . В январе организаторы объявили , что нужно внести всю…

Чижов Алексей Алексеевич

Шанс вернуть оставшиеся 50% есть, поскольку условие договора о фиксированном штрафе (50% при отказе) противоречит закону. При отказе потребителя от…

Минченко Анна Руслановна

Здравствуйте, если сумма для вас значительная, имеет смысл направить организатору официальную претензию с требованием возврата полной стоимости на основании ст.…

Можно ли вернуть деньги за автоматически списанную подписку онлайн-сервиса Wace AI, если я не давала явного согласия на эту конкретную транзакцию и не пользовалась платными функциями после списания? Что произошло:…

Грачёв Георгий Владимирович

Ваша позиция юридически обоснована: согласие на пробный период не является акцептом на последующие периодические списания, а отсутствие предварительного уведомления о…

Добрый день! Вызвали сантехников для починки, протек бачок в унитазе. Приехали два мастера, на вопрос о цене развели руками. разобрали бачок, а также взяли 2000 наличными на запчасти. После выполнения…

Сабанин Евгений Николаевич

Здравствуйте. Вы вправе требовать возврата денег или бесплатного исправления недостатков, потому что услуга оказана некачественно. Даже если подписали документы, это…

Собанин Виктор Викторович

Подайте заявление в полицию. В заявлении подробно опишите, как вас обманули (что говорили, какие реквизиты просили), укажите сумму и все…

29 июня 2026г я оформила предварительный заказ г.Горно-Алтайск, телефон 83882224444 на перевозку по маршруту г. Горно-Алтайск- г. Барнаул(аэропорт), время подачи автомобиля было согласовано в 4:30 утра( то есть предзаказ был…

Чеботарев Василий Сергеевич

В этой ситуации необходимо разбираться детально. Возможно, даже, в процессе судебного разбирательства. Надо готовиться

Чешин Андрей Владимирович

Да, шансы возместить реальный ущерб в виде стоимости утраченных авиабилетов возможно в указанных обстоятельствах, если они найдут свое подтверждение в…

Здравствуйте! Я заказывала три разных размера одного платья, так как была не уверена в размерной сетке. Два размера пришли вовремя в пвз - S и L. Размер М задержался, но…

Кудряшова Милана Александровна

Добрый день! Да, шансы вернуть деньги есть, и в описанной ситуации позиция потребителя достаточно обоснованная.Здесь важно, что речь не просто…

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте. Сотрудница пункта выдачи заказов (ПВЗ) дала вам грубо ошибочную инструкцию, а продавец формально прав со своей стороны, так как…

День добрый,во время эксплуатации электросамоката сломалось заднее крыло и через пару дней сломался самокат.Сдал его по гарантии, после прошло 49 дней вместо 45.Позвонили и сказали,что это не гарантийный,у вас механические…

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с…

Здравствуйте! Я приобрёла сплит систему в магазине, она поработала какое то время и перестала, магазин забрал её по гарантии, далее я позвонила в магазин и узнала, что в сплит системе…

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Сплит система относится к тем техническим товарам, в отношении которых не действует правило об автоматической замене в первые 14…

По гарантии 28.05 был сдан в ремонт телефон, через 45 дней его не сделали, звонила 4 раза уточнить статус ремонта-до сих пор (сегодня 06.10) не сделали, нет детали заменной в…

Оганесян Арег Каренович

Да, конечно вы имеете право требовать неустойку, подайте им претензию. Если они не удовлетворят ваши требования, то через суд можно…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право в претензмонном порядке требовать неустойку.