Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте, купили деталь для авто (гармошку на рейку) пластиковая деталь. Когда приехали домой не раскрывая пакет этой детали поняли что размеры совсем не те. После мы вернулись в магазин что бы поменять или вернуть деньги. Чек естественно есть. Нам сказали писать заявление о возврате где нужно указывать паспортные данные. Просто по чеку вернуть деньги на отрез отказались. Подскажите пожалуйста что нужно делать в этой ситуации? При заполнении заявления ничего нет про персональные данные.

Добрый день ! У меня такая пробленма: заказала металлическую дверь на вб , должна была прийти в обрешетке ,но нет! Естественно один курьер и 85 кг он еле еле притараканил до квартиры, и убежал с фразой "если что не так, то вернёте без проблем" Дверь не удивительно, но оказалась замята ,продавец согласился на возврат ,и тут неожиданно ,но у меня дверь ни кто не забирает, нет ни каких статусов ,что назначен курьер ... WB только отписывется что вашим вопросом занимаемся - и на этом усЁ!!! Время идет , деньги у меня Естественно не на счету ,их мне ни кто не возвращает))) куда мне еще написать ,позвонить ,что делать с этой дверью? Может у кого-то так де было и чем запончилось?

Здравствуйте. Хотел вернуть товар, а именно утюг. Он даже не распакован и в заводской упаковке. Брал на вб, но он невозвратный. Знаю, что есть такое определение. На основании статьи 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителя, все товары в случае дистанционной покупки могут быть возвращены в течение семи дней: "4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." Исключением являются только товары изготовленные на заказ (надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства). Других ограничений нет. С таким содержанием я отправил заявку на возврат, так как по срокам я укладывался, но тут прилетел отказ по заявке. Ещё написал в чат продавцу, но он не отвечает. Вопрос такой. Подавать в суд или писать претензию продавцу и вб? Или уже после претензии надо подавать суд? Сколько нужно ждать ответ на претензию и могу ли я направить претензию, если вот эти 7 дней уже прошли, но я просил возврат в заявке, которую отклонили? То есть как бы я заявил о своих требованиях, но заявка была отклонена

Здравствуйте. Ситуация такая, Заказчик из Кыргызстана исполнитель Российская компания (ООО КП ИНЖНИРИНГ) , работает в Москве. Заказчик сделал заказ на изготовление крана и внес авансовый платеж в начале апреля этого года, срок выполнение и отправка по договору не позднее 45 дней. Исполнитель не выполнил работу. Договора между заказчиком и исполнителем есть. Подскажите пожалуйста как иностранная компания может вернуть свои деньги в таком случае или как может подать в суд на исполнителя?

Можно ли вернуть средства, списанные за онлайн подписку? Я эту подписку не оформляла и оформлять не хотела, когда я вступала в бот в телеграмм, то нужно было разово оплатить пользование, стоимостью 500р. Я оплатила, попользовалась ботом и забыла о его существовании. Абсолютно нигде не было указано, что это подписка с автопродлением. Карту я свою не привязывала. Без уведомления и предупреждения с меня списали 900р. Возвращать отказываются, хотя я объясняю, что даже не знала о том, что эта подписка существует. Сервисом я тоже не пользуюсь.

Здравствуйте!
Заключила договор на оказание юридических услуг. Исполнитель месяц не приступал к работе. В итоге, после моих возмущений, всё же передал мне подготовленное в рамках договора исковое заявление. После этого я решила дострочно расторгнуть договор с компанией (в уведомлении о расторжении руководствовалась ст. 32 ЗоЗПП), поскольку утратила к ним доверие. А уже после расторжения выяснилось, что переданное мне исковое заявление составлено некачественно и абсолютно непригодно для отправки в суд. Но данные недостатки самостоятельно обнаружить при приемке я не могла, поскольку не имею юридического образования.
В данный момент готовлюсь к судебному разбирательству с данной компанией. Подскажите пожалуйста, разумно ли сейчас требовать полный возврат средств, а также неустойку (ст. 28 ЗоЗПП) за некачественно оказанную услугу, если формально договор расторгнут мной "добровольно" в одностороннем порядке по 32 статье?
На сегодняшний день, деньги за неоказанные услуги (консультации, представительство в суде) по договору мне также не вернули.

Является ли данная ситуация навязыванием услуг?

На сайте Red Wings указано, что билет может быть приобретен по временному удостоверению личности

При этом при покупке билета такой опции нет. Есть свидетельство о возвращении на родину. При этом во временном удостоверении личности указано, что оно мне выдано "для возвращения к месту жительства". Я выбрала "свидетельство о возвращении на родину", ввела его номер.

Сейчас авиакомпания говорит, что билет недействителен и единственный способ им воспользоваться - заплатить 1000 рублей и кассовый сбор за "изменение данных в билете". При этом возможность ввести правильные данные изначально отсутствовала.

Здравствуйте. Мама решила оплатить занятия ребенка в онлайн школе ЮКИДС(Ukids), но обработали так и получилось что оплатила за год в рассрочку а по факту в кредит. Потом все обдумав, поняла что не потянет оплату, очень дорого, решила отказаться. Оказалось что первые три месяца не возвратные. И при расторжении договора(который даже не скинули) сумма трёх месяцев удерживается почему не сказали. Поступило предложение оплатить мат капиталом. Якобы компенсировать уже потраченную сумму. Вроде все нормально, но и очень все странно.
Так вот как быть и что делать?
Менеджер постоянно меняется, и тот кто начинает решать этот вопрос тоже меняется. Ниже приложила скрин послей переписки.

Здравствуйте. Сотрудники столовой совершают противозаконные действия: накрывают завтраки на меньшее количество детей, мотивируя тем, что они плохо едят; на бутерброд вместо 5 г масла мажут гораздо меньше; среди яблок попадаются испорченные и т. д. После замечаний учителей они пожаловались администрации, что их оскорбляют педагоги. Директор вывесила на дверях правила пользования столовой , в которых сказано, что запрещено выносить еду. Сегодня сама стояла в дверях и никого не выпустила с булочками, купленными в буфете. Также не разрешила взять с собой яблоки, выданные на завтрак. Правомочны ли действия администрации?

Сделала заказ двух пар детских сапожек. Пришли в пвз, померили. Одну пару решили вернуть. Сотрудница пвз отказалась принимать, якобы на сапогах грязь и только через брак возврат. Я никакой грязи не видела, только сотрудница заметила еле видные разводы на одном сапожке. Говорит "я потерла, не оттирается". Мерили сапоги в самом пвз, не в примерочной. Камеры висят, все видно. Ребенок сидел в коляске и даже шагу не сделал в этой обуви и никак не мог испачкать ничего. Принимать обратно мне отказали.
В итоге сотрудница вынудила меня их забрать и возвращать через заявку от продавца. Продавец отказывается принимать обратно. Куда я могу обращаться с жалобой? Неужели закон на стороне продавца в данном случае и я ничего не могу сделать? Ведь есть камеры на которых видно как мы примеряли или они бесполезные?

Здравствуйте!Являюсь взыскателем,сейчас в производстве находится два исполнительных производства:1. Иной вид исполнения неимущественного характера(продавец ИП обязан мне передать ранее купленный,но отмененный товар по его вине);2.Периодические платежи"(взыскание судебной неустойки за неисполнение решения суда)после того,как продавец передаст мне товар.На данный момент в первом исполнительном производстве((Иной вид исполнения неимущественного характера) появилась надпись "Акт о наличии обстоятельств, в соответствии с которыми взыскание по исполнительному документу невозможно"(на госуслугах без расшифровки и без самого акта),возможно два варианта:а)ИП сделал себя банкротом(сильно в этом сомневаюсь,у него много фирм разной направленности);б)Именно у него закончился данный товар(у других в интернете в продаже есть в наличии(хотя я ранее указывал в начальном иске и это подтвердил и апелляционный и кассационный суды,что"товара нет в наличии"не является уважительной причиной,только в том случае если товар закончился во всем мире или нет никакой возможности его доставки.Вопрос:если по первому исполнительному производству"Иной вид исполнения неимущественного характера"(продавец ИП обязан мне передать ранее купленный,но отмененный товар по его вине) примут"Акт о наличии обстоятельств, в соответствии с которыми взыскание по исполнительному документу невозможно",то второе исполнительное производство"Периодические платежи"(взыскание судебной неустойки за неисполнение решения суда) так же будет закрыто в пользу должника без какой либо выплаты взыскателю?И есть ли в дальнейшем оспорить акт(пока не известно какой)?Возможно ли в дальнейшем через шесть месяцев в случае закрытия исполнительных производств возобновить данные исполнительные производства?Каким образом заставить должника выполнить обязательства(почему он может выйти из этого абсолютно сухим и ненаказанным??

Добрый день. Конфликтная ситуация произошла с руководством детского часттного спортивного клуба. Из-за некомпетентности и неумение общаться с сотрудника данной компании, а было принято решение о прекращении посещения данного клуба. И соответственно руководителю был задан вопрос по поводу возврата денежных средств. Все денежные средства пересылались ему лично на карту в Сбербанке. Он пишет, что со всеми возвратами нужно обращаться к собственно этому самому человеку, с которым произошёл конфликт якобы появлявшийся бухгалтером.можно ли сделать письменную форму о при возврате денежных средств, она составлена будет на его имя, на имя руководителя, так как все заявления пишутся на его имя. И не общаться совершенно с этим бухгалтером. По закону я имею право решать эти вопросы только с непосредственным руководителем.? Как мне ему на законодательном уровне ответить, что все вопросы буду решать только с ним, а не с вот этим человеком?

Продавец при всех выгнала с магазина. Сказала, что я хожу по магазинам и ворую. Она, якобы, в какой-то передаче видела про меня сюжет. Это бред. У меня незапятнанная репутация. Я кондуктор, и меня много кто знает. Я поплакала, но успокоилась: может, обозналась она. Но через неделю всё повторилось. Дозвонилась до хозяйки маг. Говорит, не расстраивайтесь, я с ней поговорю. Хочу подать иск, с чего начать?

Как правильно должна быть проделана услуга, и как заверены документы о проделанной работе? Оставил мастеру на ремонт автомобиль. Перед забором автомобиля из ремонта, поинтерсовался о способе оплаты, ответ был следующим: перевод или наличными. Попросил составить бумагу о проделанной работе с печатью, ответ следующий: бумага будет (акт выполненных работ и наряд-заказ) но без печати, так как работает без нее. Нужно ли просить от мастера печать? Или это допускается. Смогу ли я в случае гарантийной неполадки потребовать гарантийный ремонт?