Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Клиент просит вернуть деньги за фотосессию?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Клиент просии вернуть деньги за фотосесию так как ему не понравились полученные кадры, что делать? И что можкт сделать он?

Акаткин Александр Михайлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Если услугу оказана качественно, то вы имеет право на возвращать деньги. Клиент может обратиться в суд, суд будет на его стороны если фото с браком.

Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел предоставляются на платной основе.
Спасибо за ответ
Вика

А какие мои данные нужны клиенту для подачи в суд и как он их может получить?

Акаткин Александр Михайлович
Акаткин Александр Михайлович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

ФИО, все остальное можно запросить через суд

Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел предоставляются на платной основе.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Не понравились полученные кадры,

"Ну че на зеркало пенять"

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Стремитесь к компромиссу, соблюдая формальности при каждом шаге взаимодействия.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант:

1. Анализ ситуации:
Недовольство результатом фотосессии (например, "не понравились кадры") не всегда является основанием для возврата денег. Важно определить, был ли фотографом нарушен договор, техническое задание или другие обязательства.

2. Порядок действий для фотографа:

- Проверьте договор и переписку.
Обратите внимание, было ли прописано техническое задание, какие были согласованы условия (количество, обработка, стиль фотографий и т.д.).
- Оцените причину недовольства.
Если недостатки связаны с объективными нарушениями (некачественное фото, несоблюдение условий договора), клиент действительно может требовать возврат или переработку.
- Объясните клиенту позицию.
Если фотографии соответствуют условиям договора, объясните, что субъективное недовольство не является основанием для возврата средств.
- Предложите компромисс.
Например, бесплатную доработку части фотографий или скидку на будущую съемку (по вашему усмотрению).

3. Что может сделать клиент:

- Требовать возврата денег можно, если:
- Результат не соответствует условиям договора/заказа.
- Работы выполнены с недостатками, которые нельзя устранить.
- Есть нарушение сроков.
- Обратиться с претензией (письменно) и требовать устранения недостатков, переработки или возврата денег.
- Обратиться в суд или Роспотребнадзор, если вопрос не решён мирным путём.

4. Что делать фотографу:

- Если вы уверены, что всё сделано по договору и стандартам, откажите в возврате, аргументировав это.
- Если есть незначительные недочёты, предложите их устранить.
- Ведите всю переписку письменно.
- В будущем прописывайте в договоре критерии качества и количество обработанных кадров.

Важный момент:
Если договор не заключался письменно, но есть переписка (например, в мессенджерах), она тоже может быть доказательством условий сделки.

---

Вывод:
Если фотографии выполнены в соответствии с условиями договора (или устной договорённости), клиент не может требовать возврата денег только из-за субъективного недовольства. Но если были допущены нарушения, он вправе потребовать переработку или возврат средств.

Рекомендация:
Постарайтесь урегулировать конфликт мирно, чтобы избежать негатива и возможных судебных споров.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Продажа по почте.?

    3 ответа

    Здравствуйте, произошла не приятная ситуация. Я решил продать нож на Авито, договорились что я отправлю по почте по полной предоплате 3000 рублей плюс доставка 360 рублей. Вчера ему пришел нож…

    Кутейников Никита Сергеевич

    Кутейников Никита Сергеевич

    Состава мошенничества в Ваших действиях нет, это гражданско-правовые отношения. Первый вариант: Вы возвращаете покупателю 3000, а он возвращает товар (обратную…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Признаки мошенничества в Ваших деяниях отсутствуют. На всякий случай сделайте скрины объявления и Вашей переписки. Из текста объявления будет…
    Перейти к вопросу

  • Клиент требует возврат

    4 ответа

    Добрый день. Клиентка пришла на спа- программу состоящую из 3 частей. Пилинг,обёртывание,массаж. Из всех трёх пунктов претензии только к массажу. По мимо этого претензии к чистоте в салоне и неприветливости…

    Гамзин Николай Андреевич

    Гамзин Николай Андреевич

    Здравствуйте. С точки зрения закона делать возврат не обязаны, услуга оказана, и как потребитель докажет не качественно сделанный массаж очень…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вы имеете право не возвращать денежные средства за расходы. Что клиенту не понравилось в пилинге и в обёртывании?
    Перейти к вопросу

  • Что мне за это будет

    1 ответ

    Здравствуйте я продал цепочку женщине думал золотая но спустя некоторое время она просит вернуть деньги что мне будет если я не верну деньги

    Марданян Армен Давидович

    Марданян Армен Давидович

    В случае невозвращения денег, если Вы признаете факт продажи, может образоваться уголовное дело по факту мошенничества, поэтому лучше урегулировать вопрос…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли не возвращать деньги за авито доставку?

    3 ответа

    Продал свой телефон через авито доставку, покупатель хочет вернуть деньги. Я могу не возвращать деньги? Оформили авито доставку на платформе в др город, телефон отправил, на пвз авито покупатель его…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можете не возвращать. На момент продажи брака не было.
    Демин Евгений Сергеевич

    Демин Евгений Сергеевич

    Добрый день! Ничего не перечисляйте! Если покупатель просит вернуть деньги за товар с «Авито», ему следует проверить наличие значка с…
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли право клиент вернуть деньги

    3 ответа

    Я работаю в кофейне, также продаем различный товар. У нас есть готовая еда, на которой соотвественно указаны срок, граммы, состав. одна клиентка покупает у меня готовую продукцию. Берет она всегда…

    Волков Юрий Николаевич

    Волков Юрий Николаевич

    Добрый день!Требование о возврате денежных средств за товар при недовесе вполне обоснованно и законно, однако следует помнить, что нарушение Товарного…
    Малафеева Анна Геннадьевна

    Малафеева Анна Геннадьевна

    Добрый день! При возврате товара ненадлежащего качества покупатель обязан сохранить товарный вид и упаковку. Если упаковка разорвана, помята и испачкана,…
    Перейти к вопросу

  • Как не возвращать деньги покупателю

    1 ответ

    Как не возвращать деньги покупателю, за \"некачественный товар\". Суть такая, покупатель полтора года назад, на маркетплейсе Озон, купил маникюрный набор состоящий из - Пилка для кутикулы, Пилка-запайка для ногтей, Пилка…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Предметы личной гигиены возврату не подлежат. Полтора года использования указывают на естественный износ, а не производственный брак. Покупатель обязан доказать…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за неоказанную услугу.

    3 ответа

    Клиент оплатил услугу купели с самостоятельной топкой. Не дождавшись инструкции он растопил печь не налив достаточно воды, тем самым сжег печь и оно протекла. Теперь клиент просит вернуть ему деньги…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Инструкция по эксплуатации передается вместе с товаром. Если вы не передали, то это вас не оправдывает. Рекомендую урегулировать спор в…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Клиент нарушил условия оказания услуги, не дождавшись инструктажа, что образует вину самого потребителя. В такой ситуации исполнитель вправе отказать в…
    Перейти к вопросу

  • Возврат за обучение

    2 ответа

    Добрый день. В декабре ко мне обратилась ученица на обучение тату с нуля, выбрав программу из 11 уроков. Так как есть возможность адаптации программы под запрос ученика, по её желанию…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Вернуть «половину курса» автоматически вы не обязаны. Но и полностью отказать только потому, что курс «единый», рискованно. Для потребительской услуги…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Здравствуйте. Договор об оказании услуг (обучение) считается заключенным в устной форме. Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона…
    Перейти к вопросу

  • Сертификат

    2 ответа

    Мне на почту пришли 3подарочных сертификата из магазина,я воспользовался,подумал как лотерея.Спустя пару месяцев,сотрудник магазина со мной связался и просит вернуть денежные средства по потраченным сертификатам.Как быть?Они сами ошиблись адресом,прислали,теперь требуют…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Это мошенники! Обратитесь в полицию, соберите все доказательства: скрины, выгрузки с эл почты! Это известная схема, добивайтесь возбуждения уголовного…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Угроза по ст. 158 УК РФ ("кража") необоснованна, так как вы не похищали сертификаты, а магазин отправил их по своей…
    Перейти к вопросу

  • Продал компьютер другому человеку он просит вернуть деньги или обратиться в полицию

    2 ответа

    Продал компьютер другому человеку он просит вернуть деньги или обратиться в полицию

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Пусть обращается, получит отписку.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Если компьютер был исправен и вы не скрывали дефектов, оснований для возврата денег нет (ст. 454 ГК РФ). Угроза полицией…
    Перейти к вопросу

  • Возврат аванса по договору о кейтеринке в связи отменой мероприятия заказчиком

    4 ответа

    Здравствуйте . Заключён договор об организации Кейтеринга (проведение банкета на свадьбе) между самозанятым и физическим лицом. Заказчик решил отменить свадьбу и просит вернуть аванс в полном объёме. Для подготовки закуплена…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Поскольку исполнителем выступает самозанятый, а не ИП или юридическое лицо, Закон о защите прав потребителей на данные правоотношения не распространяется.…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В соответствии с п. 1 Ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», заказчик-физлицо вправе отказаться…
    Перейти к вопросу

  • Отказали в ремонте

    2 ответа

    День добрый,во время эксплуатации электросамоката сломалось заднее крыло и через пару дней сломался самокат.Сдал его по гарантии, после прошло 49 дней вместо 45.Позвонили и сказали,что это не гарантийный,у вас механические…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.
    Бобылева Татьяна Александровна

    Бобылева Татьяна Александровна

    Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если такси Максим не оказал услугу

    1 ответ

    Кто прав в данной ситуации? Здравствуйте! Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар который не подошёл

    3 ответа

    Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней…
    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации…
    Перейти к вопросу

  • Страховой случай, вернуть деньги

    3 ответа

    Что делать дальше? Купил в М видео телефон, оформили страховку. В 14 дней оформил документы, о возврате денег. Получил ответ, что деньги ими выплачены и надо обращаться в магазин, а…

    Малько Дмитрий Владимирович

    Малько Дмитрий Владимирович

    Здравствуйте. С иском в суд на страховую компанию.
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Я думаю, как только они получат уведомление по проверке, деньги сразу найдутся.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме