Сертификат?

Здравствуйте.
По закону о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 №2300‑1) и ГК РФ вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или соразмерного уменьшения цены при ненадлежащем оказании образовательных услуг (ст. 29 Закона; применительно — общие правила об исполнении услуг).
Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ), а отсчитывается он с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении (ст. 200 ГК РФ), значит если «узнали» вы в июне 2025 — иск не пропущен; беременность сама по себе срок авт. не восстанавливает, но факт позднего обнаружения нарушения имеет ключевое значение. Действуйте: сохраните всю переписку/чеки/скриншоты, направьте письменную претензию школе с требованием возврата 180 000 руб. и сроком ответа (10–15 дн.), жалобу в Роспотребнадзор и при признаках мошенничества — заявление в полицию (ст. 159 УК РФ).
Могу подготовить претензию, жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление с обоснованием даты «узнал» и доказательной базой — назначим консультацию, я помогу собрать и оформить документы.

пишите претензию о возврате денежных средств. В случае отказа в суд

Да, это возможно. Как вернуть всю сумму. Вам необходимо незамедлительно направить в компанию "ПризываНет" и в банк, выдавший рассрочку, письменное Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Срок 3 дня: условие об отказе в возврате "за приложение", если вы не расторгли договор в течение 3 дней, является спорным ничтожным так как: по закону "О защите прав потребителей" вы имеете право отказаться от услуг в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы. Если услуги фактически не оказывались (вы не пользовались приложением и другими услугами), то компания не имеет права удерживать всю сумму или её часть за "использование". Укажите в заявлении даты и время ваших обращений (1.10, 2.10 и т.д.) по телефону. Это доказывает, что вы пытались расторгнуть договор сразу же. Если компания откажется вернуть полную сумму, подайте официальную Претензию в письменном виде с требованием полного возврата. Если Претензия будет отклонена или проигнорирована, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде вам, скорее всего, удастся вернуть всю сумму, так как услуги не были оказаны. Все обращения (заявления, претензии) отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу компании.

Виктор! За приобретение карты клиента круглосуточного сервиса по оказанию помощи на дорогах деньги покупателем автомобиля оплачены не были. Карта помощи была выдана покупателю автомобиля без истребования оплаты в размере 50 000 рублей. Поэтому покупатель вправе отказаться от такой услуги в одностороннем порядке. В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Таким образом, отказ покупателя автомобиля (заказчика) от исполнения договора оказания сервисной помощи в дороге может последовать и до начала оказания услуги. По общему правилу, при отказе заказчика от услуги обязанность доказать фактические расходы на её исполнение и их размер лежит на исполнителе (владельце сервиса). Поэтому надо заявлять отказ от исполнения договора именно владельцу сервиса, с ним и выяснять те возможные расходы, которые были понесены на оказание услуг. А таковых расходов может быть триста рублей на изготовление пластиковой карточки клиента. Вот так........

Состава мошенничества в Ваших действиях нет, это гражданско-правовые отношения. Первый вариант: Вы возвращаете покупателю 3000, а он возвращает товар (обратную доставку оплачиваете Вы).
Второй вариант: Вы возвращаете покупателю 400 рублей разницы в цене (если он согласен).
Третий вариант: Если покупатель не согласен, то он может подать иск в суд с требованиями, которые ему кажутся правильными.
Сохраняйте переписку, в которой Вы предлагали варианты урегулирования спора - может пригодиться в суде.

Здравствуйте. Признаки мошенничества в Ваших деяниях отсутствуют. На всякий случай сделайте скрины объявления и Вашей переписки. Из текста объявления будет видно, что Вы не обманывали в описании, а он сам перепутал нож с каки-то более дорогим

Здравствуйте. С точки зрения закона делать возврат не обязаны, услуга оказана, и как потребитель докажет не качественно сделанный массаж очень очень большой вопрос. С точки зрения дальнейших рисков её обращения к надзорные и контролирующие органы, плохие отзывы и тому подобное, я бы рекомендовал уладить конфликт в добровольном порядке. Но надо понимать что с точки зрения закона доказать ей свою правоту практически нереально.

Здравствуйте вы имеете право не возвращать денежные средства за расходы. Что клиенту не понравилось в пилинге и в обёртывании?

В случае невозвращения денег, если Вы признаете факт продажи, может образоваться уголовное дело по факту мошенничества, поэтому лучше урегулировать вопрос мирным путем, так как доказать факт того, что вы не знали, может быть затруднительным, учитывая, что она как потерпевшая будет настаивать на том, что Вы ее убедили в этом при продаже.

Можете не возвращать. На момент продажи брака не было.

Добрый день! Ничего не перечисляйте! Если покупатель просит вернуть деньги за товар с «Авито», ему следует проверить наличие значка с условиями возврата и, если он есть, оформить его через раздел «Заказы», предоставив доказательства в виде фото или видео. Если значка нет, покупателю нужно договориться с продавцом напрямую в чате и, при необходимости, обратиться в поддержку «Авито» за помощью в возврате средств.

Сохраняйте фото, видео и переписку с покупателм, сделайте скрины переписок. Если вопрос не разрешится через поддержку авито, то у него есть право обратиться в суд по месту нахождения ответчика. Товар Б/у я так понимаю, стороны сделки частные лица, ЗоЗПП РФ не применим в таком случае.

Не понравились полученные кадры,

"Ну че на зеркало пенять"

Добрый день!
Требование о возврате денежных средств за товар при недовесе вполне обоснованно и законно, однако следует помнить, что нарушение Товарного вида (в том числе надкус, разрез, разлом блина) позволяет вам обосновано отказать в возврате такого товара.
Рекомендую самостоятельно перевешивать Товар перед выкладкой, а с указанным клиентом повторно при нем если его целостность не нарушена. Если есть нарушение товарного вида - смело отказывайте.

Добрый день!

При возврате товара ненадлежащего качества покупатель обязан сохранить товарный вид и упаковку. Если упаковка разорвана, помята и испачкана, а еда разломана, установить факт того, что недовес произошел по вине производителя, а не самой клиентки, невозможно. Вы вправе отказать в возврате именно по причине нарушения целостности упаковки и невозможности идентифицировать причину недовеса.

Как вариант - в следующий раз предупреждать клиентку о том, что товар не будет принят к возврату в порванной упаковке и предложить ей проверить вес, не вскрывая упаковку.

Предметы личной гигиены возврату не подлежат. Полтора года использования указывают на естественный износ, а не производственный брак. Покупатель обязан доказать наличие дефекта, возникшего до передачи товара.

Была ли проведена независимая экспертиза качества товара?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Инструкция по эксплуатации передается вместе с товаром. Если вы не передали, то это вас не оправдывает. Рекомендую урегулировать спор в досудебном порядке будет намного дешевле.

Клиент нарушил условия оказания услуги, не дождавшись инструктажа, что образует вину самого потребителя. В такой ситуации исполнитель вправе отказать в возврате оплаты, поскольку услуга не была оказана по вине клиента, а не исполнителя. Был ли факт нарушения клиентом порядка пользования услугой зафиксирован документально - актом, фотоматериалами или иными доказательствами? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В практике споров о возврате по договорам бытового обслуживания ключевым доказательством вины потребителя являются акт осмотра с описанием повреждений и условия договора, прямо устанавливающие порядок самостоятельной топки. Без этих документов суд нередко квалифицирует ситуацию против исполнителя, переворачивая бремя доказывания. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Вернуть «половину курса» автоматически вы не обязаны. Но и полностью отказать только потому, что курс «единый», рискованно. Для потребительской услуги действует правило: ученица вправе отказаться от дальнейшего обучения в любое время, а исполнитель вправе удержать оплату за фактически оказанную часть и документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением договора. Применимые нормы: ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; ст. 782 ГК РФ; ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — условие о полной невозвратности оплаты может быть признано недействительным, если лишает потребителя права на отказ. Расчет лучше делать не по формуле «осталось 2 дня = вернуть 2/5, 5», а по содержанию программы. Если теория, техники, базовая постановка руки, разбор оборудования, безопасности, эскиза и основной методики уже были даны за 3 занятия, это можно оценить как фактически оказанную основную часть услуги. Оставшаяся практика под вашим контролем тоже является услугой, но ее стоимость может быть меньше, если это не новый учебный блок, а закрепление навыка. Практичный порядок: составьте письменный расчет. Укажите общую цену курса, согласованную сокращенную программу на 5, 5 дней, какие блоки фактически проведены, даты 3 занятий, что именно ученица получила, какие материалы/расходники/подготовка были использованы. Затем выделите стоимость непроведенной части — финальная отработка на искусственной коже и две отработки на модели. Эту сумму и нужно предложить к возврату, если она не перекрывается подтвержденными расходами. Если в договоре или переписке цена этапов не была расписана, безопаснее не удерживать всю сумму, а вернуть разумную часть за непроведенную практику. Например, не 50%, а сумму, рассчитанную как стоимость оставшихся практических часов/дней с учетом того, что основная теоретическая и техническая часть уже оказана. Ответ ученице лучше направить письменно: подтвердить готовность вернуть стоимость неоказанной части после расчета, либо предложить завершить обучение в согласованные даты. Не пишите просто «возврата нет» — это ухудшит позицию при жалобе или споре.

Пусть обращается, получит отписку.