Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 137

Здравствуйте. Взяла в магазине беспроцентную рассрочку на телефон с конкретными условиями , была проинформирована за платеж в месяц (3333руб), рассрочка оформлена на 111 тыс сроком на 3 года . На следующий день я захожу в приложения банка и смотрю , что долг составляет 119 тыс , я очень удивилась и написала магазину почему так , ведь чек у меня на 111 тыс и договор с магазином на 111 тыс . На что мне ответили , у вас подключена услуга смс-уведомления каждый месяц , я спрашиваю, почему менеджер меня об этом не уведомил , магазин сказала , что вы были проинформированы . Оказывается у меня подключена услуга от компании АйТи нова , в личный кабинет этой компании я зайти не могу , пишет что номер введет некорректно. Магазин говорит , что мы не влияем на это , хотя сумму 119 тыс они запрашивали у банка . При оформлении рассрочки я не была проинформирован , что мне подключают смс-уведомления от компании АйТи нова и эта услуга будет стоить 249 руб в месяц , я была только проинформированы за платеж в месяц , который составляет 3333 руб , но естественно я не буду стоять и считать , что 3333*36=119 988. Как быть ? Что мне делать ? Компания с которой у меня якобы договор не отвечает . В договоре за эту компанию ничего не написано . Я студентка и мне эти 9 тыс переплачивать не очень хочется .

В Яндекс Маркете купил телефон, 29 ноября курьер доставил коробку. По весу стало сразу понятно, что телефона внутри нет. На видео сняли распаковку: внутри оказался HDMI-кабель. Отправил в чат поддержки данный вопрос, но в течение 17 дней пишут одно и тоже: проводим внутреннюю проверку.
Вопрос: как долго может проходить внутреннее расследование случая и как действовать, чтобы вернуть деньги за покупку?

Заказал куртку, в объявлении было указано что отправки через 3 недели. По итогу, куртка на руках спустя два месяца. При осмотре заметил порванный изнутри карман, так же куртка не подошла по размеру. Но продавец отказывается возвращать средства, ТК утверждает что данные куртки шли по "предзаказу", и по "индивидуально определенным свойствам", но никаких индивидуальных свойств данной куртке не было предано. Заказал по каталогу, один цвет, три размера, даже без консультации, и даже не уверен что было указано что это вещь идёт предзаказом. Что делать и кто прав?

Здравствуйте, был оформлен заказ на маркетплейсе ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" (OZON), у стороннего продавца. Продавец передал товар службе доставки маркетплейса, но она его не доставила и заказ маркетплейсом был в одностороннем порядке отменён со ссылкой на "невозможность исполнения по независящим от ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" обстоятельствам". Кто в данной ситуации должен быть ответчиком, а кто третьим лицом?

Оформлял договор на аренду авто с возможностью выкупа. В последствии обнаружились дефекты автомобиля, хотя прописано было, что авто после диагностики и в нем не может быть недостатков. Было принято вернуть авто. Договор очень хитрый, никаких защит арендатора не предусмотрено, также он не подразумевает возвратов в случае расторжения. Теперь арендодатель ещё требует деньги за ремонт авто, а также присвоил себе колеса и не учитывает их стоимость нигде.

Добрый день! Продаём товары на ВБ. Покупатель приобрёл наш товар (11.5 мес. назад) на маркетплейсе. Товаром является комплект для уборки (ведро + швабра). Возникла проблема с ведром (появилась ржавчина на металлических элементах, соответственно комплект стал нефункциональным). Со слов покупателя, правила эксплуатации не нарушались. Мы, от магазина лично, предоставляем 12 мес. гарантии на наши товары. Если покупатель обращается в установленные гарантийные сроки мы делаем замену или предоставляем запчасти. Предложили покупателю замену ведра, она отказалась, требует возврата д/с, делая отсылку к статья 18 закона о защите прав потребителей. У меня вопрос: человек пользовался товаром почти год, поломка возникла по неустановленным причинам и как нам быть в данном случае? Обязаны вернуть деньги согласно её требованиям? Можем ли запросить возврат товар для проведения экспертизы?

Купил симкарту мегафона, на купленный номер оформил аккаунт в айклауд, и привязал к нему часы AppleWatch, около 3х месяцев номером не пользовался, а когда решил поменять номер на аккаунте, то начались проблемы с симкартой. Связался с мегафоном и мне сказали, что купленный номер продали или удалили, теперь без этого номера я не могу пользоваться часами и восстановлению они не подлежат, что делать в этой ситуации? По гарантии часы вернуть не могу, т.к не гарантийный случай

Доброе утро, 21 декабря будут соревнования, наградную атрибутику не рассчитать и хотим взять с большим запасом чтобы лишнее можно было вернуть, и всем спортсменам точно досталась награда. В магазине сказали что они могут вернуть максимум 10% от заказа. Дайте пожалуйста информацию и ваш совет. Насколько я знаю вернуть наградную продукцию заводского качества (под нас никак не персонализированную) я могу легко. Заранее благодарю вас за ответ.
Наградная продукция медали и кубки.

Здравствуйте!

У меня заключен договор с франшизой от 19 сентября 2025 года, но по сей день бизнес не запущен. Это произошло из-за того, что менеджер данной франшизы предоставил мне неверную информацию. В результате, по сей день бизнес не запущен, и это не по моей вине, а по вине франчайзера.

Когда дело дошло до заказа продукции, оказалось, что срок годности товара составляет всего лишь 2 месяца. Я жду новый разлив, который мне обещали в конце ноября — начале декабря. Однако уже середина декабря, а бизнес до сих пор не запущен. Я зря теряю время и деньги.

 

Добрый день. Приобрели товар в магазине Б/у телефонов, есть чек есть товар. Телефон заблокировался после 4 месяцев пользования предыдущим владельцем. Решать эту проблему продавец отказывается бесплатно требует за свои услуги 25% стоимости товара, сама компания производитель говорит что нужно искать владельца и с ним решать (что бред я и знать его не знаю и данных 0). На мой взгляд это мошенническая схема на дурака который пройдёт и отдаст дополнительные деньги за то что уже приобрел у данного продавца. Хочу обратиться в МВД с этим но не знаю к ним ли этот вопрос. Или сразу идти в суд подавать иск. Подскажите как лучше поступить.