Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Двойная оплата поставки?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! Я заказала мебель в интернет-магазине фабрики. Доставить должны всё сразу. Позже выяснилось, что доставку нужно разделить на две части, т.к. не всё есть в наличии. Должна ли я оплачивать доставку дважды?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Если по договору доставка должна осуществляться одной партией, а разделение происходит по инициативе продавца из-за отсутствия части товара, вы не обязаны оплачивать доставку дважды

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Светлана
Благодарю за ваш квалифицированный совет! Желаю вам удачи и благополучия в жизни.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Моргачев Алексей Николаевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Нет, не должны.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Если изначально по договору (заказу) доставка мебели должна была быть осуществлена единовременно и за одну плату, то требование магазина оплатить доставку дважды неправомерно.

Пояснения:
1. Обязанность по доставке: Если продавец не может поставить весь товар одновременно по своей вине (например, часть мебели отсутствует на складе), дополнительные расходы, связанные с повторной доставкой, несёт продавец (п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
2. Вы не обязаны платить за повторную доставку, если разделение поставки происходит не по Вашей инициативе, а по причине отсутствия товара у продавца.
3. Если бы разделение доставки произошло по Вашей просьбе (например, Вам удобно получить часть раньше), тогда магазин мог бы потребовать оплатить вторую доставку.

Что делать:
- Направьте в адрес магазина письменное требование (можно по электронной почте), ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, и откажитесь оплачивать повторную доставку.
- Если магазин настаивает на оплате, требуйте предоставить письменное обоснование со ссылкой на договор и нормы закона.

Итого: Вы не обязаны оплачивать доставку дважды, если необходимость разделить доставку возникла не по Вашей вине.

Если потребуется образец письма или ссылка на конкретную статью закона — обращайтесь, помогу подготовить!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
544 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
211 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат товара

    1 ответ

    В интернет-магазине изделий ручной работы приобрела меховое изделие. Но прислали фабричное китайское. Хлипкая бирка оторвалась при примерке, но товар я отправила обратно. Сейчас мне отказывают в возврате денег на основании…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Отказ продавца дистанционной торговли вернуть полученные деньги при том, что само изделие ему возвращено покупателем, не имеет правового основания. Есть…
    Перейти к вопросу

  • Пропала посылка

    3 ответа

    Как поучить посылку или компенсацию за ее утрату? На мой заказ из интернет-магазина пришло уведомление , что его можно забрать в отделении почты, придя я забрал посылки , но дома…

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    У Вас сохранились на бумажном носители данные почтовых отправлений которые Вами получены? Пишите претензию, это они должны доказать что Вы…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение убытков при ошибке сотрудника интернет-магазина

    3 ответа

    Здравствуйте. Делал заказ в интернет-магазине Озон. В заказе было два товара. После того, как товар был доставлен в пункт выдачи, я отменил один из них еще до посещения пункта выдачи.…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    У вас есть разные варианты. Все они проистекают из закона о защите прав потребителей. Успехов! Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    На основании закона \"О защите прав потребителей\". Для возврата разницы нужно доказать вину продавца. Можете требовать возврата стоимости доставки товара,…
    Перейти к вопросу

  • Куда обращаться,если компания использовала мои реквизиты ?

    3 ответа

    Здравствуйте,в декабре через яндекс браузер совершала покупку в интернет-магазине летуаля,оплачивала недавно приобретенной картой,ранее ее реквезиты не были указаны нигде.После оплаты яндекс браузер предложил сохранить карту \"для автозаполнения на сайтах\" я…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Закройте карту и оформите новую. Обращения ничего не дадут, только время потеряете
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Обращаться вам надо в свой филиал банка, заблокировать и аннулировать все имеющиеся дебетовые карты, заказать выпуск новой карты, удалить в…
    Перейти к вопросу

  • Как привлечь к ответственности продавца интернет-магазина за мошенничество?

    5 ответов

    Здравствуйте! Я с Республики Казахстан. Несколько месяцев назад совершила покупку через интернет. Магазин находится на территорий РФ, страница магазина зарегистрирована в инстаграм. (юридический адрес магазина отсутствует). Мной был совершен платеж…

    Комаров Дмитрий Александрович

    Комаров Дмитрий Александрович

    Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества в отношении Вас, после сотрудники проведут проверку и установят…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Распространённая схема через инстаграмм и другие соц площадки. Претензию нужно направлять, иск в суд. Если нужна подробная консультация, составление…
    Перейти к вопросу

  • Как заставить магазин отдать мои оплаченные заказы?

    3 ответа

    Здравствуйте! Делала заказ в интернет-магазине Летуаль по акциям. Заказ приняли, оплату пооизвела сразу онлайн, дата самовывоза была проставлена. Магазин заказ принял, потом был статус \"в комплектации\". Через несколько часов заказ…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Вам в суд. Закон о защите прав потребителей в помощь
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Напишите претензию и потребуйте возврата денег
    Перейти к вопросу

  • Работа интернет-магазина

    1 ответ

    Здравствуйте. Если в интернет-магазине человек заказывает товар для другого человека используя его персональные данные имя, телефон, адрес и оплачивает его 100% суммы. Интерне-магазин в свою очередь работает без подтверждения заказа,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Получатель заказа вправе его возвратить, отказавшись от него полностью, так как такой договор считается незаключённым. Если в посылке находятся…
    Перейти к вопросу

  • Как отменить доставку в интернет-магазине?

    5 ответов

    Здравствуйте. Случайно заказала все товары из корзины в интернет-магазине Вайлдберриз. Их более 100, за возврат при получении они берут 100 р за доставку, соответственно это более 10 000р. Возможности отказаться…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Подать претензию о возврате, если откажут или потребуют денежные средства за возврат то подавать в суд с иском об обжаловании…
    Назарикова Евгения Александровна

    Назарикова Евгения Александровна

    К сожалению Вайберис не желает соблюдать нормы закона. Пишите заявления в Роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Нарушение сроков возврата товара

    3 ответа

    Добрый день. 24 мая 2023 г. я оформил заказ в интернет-магазине Алмаз-холдинг. Оплата была внесена в полном объеме. После оформления заказа, при звонке специалиста, выяснилось, что мне не подходят сроки…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Неосновательного обогащения здесь нет не верные право обоснования влекут отказ в удовлетворении требований. Подавайте иск, если хотите.
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если сумма большая, то нужно пробовать. Нужна помощь в составлении иска пишите в вацап
    Перейти к вопросу

  • Вправе потребитель отменить предоплаченный заказ?

    3 ответа

    Здравствуйте! Отменила заказ в интернет-магазине. Сегодня вернули деньги, но не за товар и доставку, а только за товар. Отменила заказ я до того, как он был передан в курьерскую доставку.…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Все условия договора нарушающие требования закона о защите прав потребителей недействительны. Вы вправе отказаться от заказа в любое время.
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если продавец отказывается возвращать полную стоимость товара?

    3 ответа

    Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: В интернет-магазине одежды был оформлен предзаказ пуховика. Из размерного каталога продавца был выбран размер (S, также доступны были M и L). Получив пуховик, не устроила его…

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Добрый день. Направляйте претензию в адрес магазина с приложенной копией товарного чека и банковскими реквизитами. После получения данной претензии, если…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату полной оплаченной суммы вами, в претензии указывается срок на дачу ответа 10 дней…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли поступает продавец?

    4 ответа

    Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: В интернет-магазине одежды был оформлен предзаказ пуховика из общего каталога, выпуск его был ограниченным тиражом из 100 штук (по крайней мере так было указано в карточке…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Действия ародавца незаконны. Подавайте претензию, иск в суд если будет отказ или отсутствие ответа
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Продавец не прав, тк у Вас изделие массового пошива, не важно что малой серии, а не изготовленное по Вашему эскизу…
    Перейти к вопросу

  • Добрый день! Хотела бы проконсультироваться, есть ли смысл подавать в суд на продавца.

    10 ответов

    Есть ли смысл подавать в суд? Мной был приобретён товар в интернет-магазине. Товар не подошел по размеру и я обратилась к продавцу за заменой. Мне отказали, якобы товар был использован.…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Вы сначала в суд подайте мотивированный иск, в состязательном процессе обоснуйте свои требования, в том числе по суммам морального вреда…
    Азаров Николай Николаевич

    Азаров Николай Николаевич

    конечно имеет смысл подать иск в суд. Вам не только вернут деньги за товар, но и не устойку за не…
    Перейти к вопросу

  • Интернет-магазин не забирает возвратный товар

    3 ответа

    Здравствуйте Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара.…

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Добрый день, маркетплейс отвечает за товар в случае, если не донес до Вас сведения о продавце. Если такие сведения содержатся…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Продавец ведет себя недобросовестно. Заберите товар и проведите экспертизу за свой счет. Затем, возможно, взыщите убытки с продавца.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме