Возврат средств при отказе от товара?

Добрый вечер!

Необходимо обратиться к продавцу с претензий и изложить ему всю сложившуюся ситуации. Рассмотрение претензии 10 дней. В случае если вопрос не будет урегулирован, то необходимо обратиться в суд. Расторжение договора (отказ от договора) возможен на основании норм Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Да, имеете.

Направляйте претензию продавцу. На удовлетворение требований даётся 10 дней, а при отказе или отсутствие ответа обращайтесь в суд

Здравствуйте, предъявляйте претензию к продавцу бракованного товара, в любом случае у вас должны быть доказательства покупки, сделайте скринс валдберис. Если по претензии вам не возвратят деньги, либо новый качественный товар, подавайте исковое заявление в суд, а маркетплейс привлекайте третьим лицом. Закон о защите прав потребителя.

Вы приобретали товар путем дистационной торговли, соответсвенно платеж осуществлялся через мобильный банк (приложение). ВЫ можете запросить в банке копию этого платежного документа об оплате и приложить копию документа к претензии. Если вопрос не разрешиться, остается идти в суд.

для начала направьте заказным письмом претензию

Добрый день. Направляйте претензию в адрес магазина с приложенной копией товарного чека и банковскими реквизитами. После получения данной претензии, если в течении 10ти дней не поступит ответ, подавайте исковое заявление о защите прав потребителей. Государственной пошлиной иски по ЗПП не облагаются. Отследить письмо с претензией можете на сайте Почта России по трек номеру. Если нужна подробная консультация обращайтесь в ЛС!

Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату полной оплаченной суммы вами, в претензии указывается срок на дачу ответа 10 дней с момента получения претензии. Если на претензию не ответят или неудовлетворят ваши требования тогда подается исковое заявления в суд до 50 тыс взыскания в мировой суд по вашей регистрации, если больше взыскание то в районный суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Здравствуйте.

Товар не принимался, поэтому отказ из-за пятна не является правомерным. Вы впрае вправе направить досудебную претензию с требованием возврата денег, при отказе обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Здравствуйте. Обращайтесь по номеру в профиле, я вас проконсультирую и распишу план действий.

Добрый день! Понятие бракованный товар в законе не существует. Есть понятие некачественный товар или товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным характеристикам. В автосервисе, если это официальная организация с квалифицированным персоналом и вы все оформляли через заказ-наряд, обязаны были перед установкой детали вас предупредить, что деталь ненадлежащего качества и отказаться от ремонта. Если автосервис этого не сделал, то запчасть, которую вы им предоставили считается надлежащего качества и ответственность, что деталь вдруг оказалась не надлежащего качества полностью ложится на автосервис. В соответствии с законом, потребитель не должен обладать специальными познаниями в области качества автозапчастей и их установке, тогда, как исполнитель занимающийся профессионально обслуживанием автомобилей обязан обладать специальными познаниями в области ремонта и качества запчастей ст. ст.10 и 12 закона ЗПП. Поэтому в данном случае, если автосервис установил деталь ненадлежащего качества, а перед этим вас не предупредил и вы не подписывали согласия на работу (у официалов только так и делается), то бремя ответственности за гарантию работы ложится на автосервис. В данном случае, вам необходимо направить аргументированную претензию автосервису, в случае их отказа готовиться к суду путем подачи искового заявления. Судебная практика по таким делам обширная. Главное, чтобы у вас все документы были и вы не делали эту работу в левом автосервисе без оформления заказ-наряда, в этом случае вопрос решается гораздо сложнее.

Если вам подарили сертификат и вы не хотите им пользоваться, то можете вернуть деньги — это право закреплено в статье 23.1 закона «О защите прав потребителей». И никто не может заставить вас вместо этого приобрести товар или услугу.Главное — запомнить, что фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» нарушает ваши права, и вы можете её игнорировать.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", возврат денежных средств за подарочный сертификат возможен не только для покупателя, но и для того, кто его получил в подарок. Это право сохраняется даже если на сертификате указаны условия, ограничивающие возврат

Согласно Постановлению Правительства РФ №924, фены не входят в перечень технически сложных товаров бытового назначения, которые нельзя вернуть без дефектов. Это означает, что вы имеете право вернуть фен, даже если он надлежащего качества.

Для дистанционных покупок (через интернет) закон позволяет вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин (ст. 26.1 ЗоЗПП). Если срок не был указан продавцом, он автоматически продлевается до 3 месяцев.

Если 7 дней прошли, вы можете воспользоваться общим правилом — 14 дней с момента покупки (ст. 25 ЗоЗПП), если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
- есть чек или иное подтверждение покупки.

Напишите официальную претензию продавцу через личный кабинет Ozon. Укажите:
- требование о возврате денег;
- ссылки на ст. 25 и 26.1 ЗоЗПП;
- подтверждение, что товар не использован (приложите фото).

Если продавец проигнорирует претензию или ответит отказом, обратитесь в службу поддержки Ozon (они часто выступают арбитром в спорах). Если вопрос не удастся разрешить в досудебном порядке - необходимо подать иск в суд.

• Обращайтесь если потребуется юридическая помощь.

Здравствуйте! В данной ситуации продавец неправомерно перекладывает ответственность на вас. По закону, неустойка начисляется за время, когда товар находился на проверке качества, и вы не обязаны оплачивать кредит, если товар не был принят. Рекомендуется письменно уведомить продавца о ваших правах и, при необходимости, обратиться в защиту прав потребителей. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Сам факт направления товара для проверки его качества не влияет на ваши кредитные обязательства. Вы должны были продолжать платежи по кредитному договору, при этом, в случае нарушения продавцом положений закона о защите прав потребителей вы имеете право требовать с него взыскания неустойки в судебном порядке.

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврат денег если пасторгаете договор купли-продажи даже если он заключён устно.

Здравствуйте. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара в течение 7 дней со дня получения, даже если упаковка вскрыта, при условии, что товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.
При этом, если продавец не одобрил заявку на возврат, но вы в 7-дневный срок, ее оформили и приложили фото товара — это подтверждает ваше намерение вернуть товар в соответствии с законом.
Отказ продавца в возврате из-за вскрытия коробки противоречит правам потребителя, если товар не был использован и сохранена его товарная видимость. В вашем случае, наличие подтверждения о согласии на возврат и своевременной отправке товара дает вам право требовать возврата средств.
Рекомендую направить продавцу письменную претензию с указанием своих требований и ссылкой на закон. В случае отказа - обратиться в суд для защиты своих прав.

Сохраняйте все доказательства: фото товара, переписку со службой поддержки, подтверждение отправки.
• Повторно обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета, укажите, что товар не использовался, упаковка вскрыта только для проверки, и возврат оформлен в срок.
• Если продавец продолжит отказывать, подайте жалобу в Роспотребнадзор или защиту прав потребителей.
• При необходимости можно обратиться в суд с требованием возврата денег.
Таким образом, при соблюдении сроков и сохранении товарного вида вы имеете право на возврат средств за смартфон, несмотря на вскрытую упаковку.