Добрый день!!! Запросите письменный расчёт задолженности
ТСЖ обязано по вашему письменному запросу предоставить детализированный расчёт долга с указанием периодов, начислений и оснований. Если они отказываются или игнорируют — это грубое нарушение. Обязательно подавайте запрос в двух экземплярах, чтобы на вашем осталась отметка о принятии.
Проверьте срок исковой давности
По закону (ст. 196 ГК РФ) общий срок исковой давности составляет 3 года. Это значит, что взыскать через суд долги за период более чем трёхлетней давности ТСЖ не сможет, если вы заявите о пропуске срока. Все начисления за 6–7 лет, скорее всего, не подлежат взысканию в принудительном порядке, если вы не признавали этот долг ранее (например, частичной оплатой или подписанием акта сверки).
Отключение коммунальных услуг возможно только при строгом соблюдении процедуры:
- Долг должен превышать сумму двух месячных плат по нормативу.
- ТСЖ обязано направить вам письменное уведомление не позднее чем за 20 дней до отключения (с подтверждением вручения).
- Сначала вводится частичное ограничение, и только потом — полное отключение.
Отключить отопление и холодное водоснабжение за долги нельзя ни при каких обстоятельствах (это прямо запрещено законом). Горячую воду и электричество — можно, но только при соблюдении всех формальностей.
Если ТСЖ угрожает отключением без уведомления, не предоставляет расчёт или пытается отключить отопление/холодную воду — это незаконно.
Фиксируйте нарушения
Если услугу всё же отключили или ограничили:
- Составьте акт с соседями или председателем совета дома.
- Сделайте фото/видео с датой и временем.
- Сохраняйте все уведомления (или их отсутствие).
Подача претензии и жалобы
- Напишите письменную претензию в ТСЖ с требованием восстановить подачу услуги и предоставить расчёт долга.
- Подайте жалобы в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор и прокуратуру. ГЖИ обязана провести проверку в течение 30 дней.
Обращение в суд
Если досудебные меры не помогли, подавайте иск в суд:
- Требуйте восстановить подачу услуги.
- Взыскивайте компенсацию морального вреда и убытки.
- Просите штраф 50% от присуждённой суммы по закону о защите прав потребителей.
Иски по ЖКХ освобождены от госпошлины при сумме до 1 млн рублей.
Если долг действительно есть
- Запросите рассрочку (вы имеете на это право).
- Проверьте возможность оформления субсидии на оплату ЖКУ, если расходы на коммунальные услуги превышают установленный региональный стандарт от дохода семьи.
ТСЖ не имеет права взыскивать долги старше трёх лет и отключать отопление или холодную воду. Любое отключение должно сопровождаться строгим соблюдением процедуры уведомления. Не предоставляя расчёт, ТСЖ нарушает ваши права потребителя. Зафиксируйте нарушения, требуйте документы, жалуйтесь в надзорные органы и при необходимости обращайтесь в суд.