Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

В описанной ситуации вы вправе требовать возврата денежных средств, поскольку продавцом был передан товар ненадлежащего качества и несоответствующий описанию. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель при обнаружении недостатков товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Дополнительно передача просроченной продукции свидетельствует о нарушении обязательных требований к безопасности товара. Рекомендуется направить продавцу письменную претензию с требованием возврата денежных средств и указанием срока для добровольного исполнения (обычно 10 дней), приложив доказательства: переписку, фото товара, объявление и чек/подтверждение перевода.

Если требование не будет удовлетворено добровольно, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также подать иск в суд о защите прав потребителя. В судебном порядке возможно взыскать не только стоимость товара, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ продавца удовлетворить требования потребителя добровольно. Кроме того, если продавец осуществляет систематическую торговлю без регистрации предпринимательской деятельности, данное обстоятельство может являться основанием для обращения в налоговые органы.

Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если 15 дней уже прошло, то для возврата денежных средств должны соблюдаться иные условия: недостаток является существенным, продавец нарушает сроки ремонта и др. Если 15 дней не прошло, то подавайте в письменном виде требование продавцу о возврате денежной суммы.

Нет, это неосновательно. Пишите письменно заявление на возврат(должен быть письменный ответ от вуза) и далее от этого отталкиваться. Переплата должна быть возвращена сразу!

ДАРЮ бесплатную первичную консультацию, принимаю в г. Екатеринбург ОЧНО!;) тет-а-тет, как говорится.
Все разжую, предоставлю инструкцию пошаговую! В решении вашего вопроса, рассчитаю выгоду, процент положительного исхода и отвечу на ВСЕ ваши вопросы. Шанс мои знания и опыт безвозмездно!За вашу скромную рекомендацию или отзыв, берегите себя!: )

В вашей ситуации банк действует на основании требований Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов». Если операции по счету показались банку подозрительными, он вправе временно ограничить операции и запросить документы о происхождении денежных средств.

Но важно понимать: банк не имеет права бесконечно удерживать ваши деньги, даже если счет заблокирован. Есть несколько законных способов решить ситуацию.

В вашей ситуации банк действует на основании требований Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов». Если операции по счету показались банку подозрительными, он вправе временно ограничить операции и запросить документы о происхождении денежных средств.

Но важно понимать: банк не имеет права бесконечно удерживать ваши деньги, даже если счет заблокирован. Есть несколько законных способов решить ситуацию.

В вашей ситуации банк действует на основании требований Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов». Если операции по счету показались банку подозрительными, он вправе временно ограничить операции и запросить документы о происхождении денежных средств.

Но важно понимать: банк не имеет права бесконечно удерживать ваши деньги, даже если счет заблокирован. Есть несколько законных способов решить ситуацию.

4. Подайте жалобу в Банк России.
Это можно сделать через интернет-приемную Центрального банка. После таких жалоб банки часто быстрее решают вопрос.

5. В крайнем случае – суд.
Если банк продолжает удерживать деньги, можно подать иск о взыскании денежных средств и расторжении договора банковского счета.

✔ На практике чаще всего помогает следующий путь:
сначала направить официальное заявление о закрытии счета и переводе денег, а если банк откажет – подать жалобу в Центральный банк РФ.

Добрый день! По 24 ЗоПП вам должны 13к — цену на день возврата. Претензию шлите на юрадрес (ст. 54 ГК РФ). Это база, для точности мне нужны ваши акт и чек. Глубокий анализ документов провожу на платной основе. Есть ли они у вас? Ваши ответы помогут мне дать верный совет. Пишите в мессенджеры из профиля, там я отвечаю быстрее.

Если арендодатель отказывается выдавать чек, вы можете следовать этим шагам:
Обратитесь к арендодателю: Попросите предоставить чек или другой документ, подтверждающий оплату услуг. Объясните, что отсутствие чека является нарушением законодательства.
Подготовьте претензию: Если арендодатель не согласен, составьте письменную претензию, где изложите суть спора и свои требования. В составлении можете обращаться помогу.

Соберите доказательства: Если у вас есть свидетели передачи денег, переписка (СМС, мессенджеры), подтверждение перевода депозита — это также доказательства.
Предоставьте документы: Если потребуется, предоставьте все имеющиеся первичные документы, подтверждающие факт сотрудничества и оплаты исполненного заказа.

Добрый день! Вернуть деньги можно. Продавец обязан сообщать о всех дефектах до покупки (ст. 10 ЗоЗПП). Скрытая поломка подсветки — законный повод для возврата по ст. 18 ЗоЗПП.

Для точного разбора уточните: зафиксирован ли дефект в заявлении? Детальное изучение ваших документов провожу на платной основе. Ваши ответы помогут мне, но лучше пишите в мессенджеры из профиля, там я отвечу оперативнее.

Светлана, вам надо дождаться когда ответчик получит досудебную претензию и истечет срок, указанный в вашей претензии для устранения недостатков и только потом обращаться в суд. Если ответчик не получает письма на почте, тогда вам необходимо дождаться истечения срока хранения почтовой корреспонденции на почте (30 дней), и после этого обращаться в суд. Если иск подан без досудебного урегулирования спора, то суд может не взыскать в вашу пользу дополнительно штраф 50 % от присужденной суммы, предусмотренный ФЗ "О защите прав потребителей", а по некоторым категориями дел, в том числе по защите прав потребителей, досудебный порядок является обязательным и его несоблюдение влечет оставление судом иска без рассмотрения.

Здравствуйте! Штраф/неустойку 10 000 или 5 000 требовать нельзя, если этого нет в договоре. При расторжении Вы обязаны оплатить только фактически оказанные услуги и подтверждённые расходы, причём исполнитель должен доказать их размер. «Комиссию сервиса» с Вас могут удерживать только если она прямо прописана в договоре/оферте — иначе Ваша оплата считается по чеку (21 744 ₽). Направьте письменный отказ от договора и требование вернуть деньги с расчётом оказанных услуг/расходов; при отказе — Роспотребнадзор/суд.

Ситуация с ликвидацией ИП не освобождает продавца от обязательств: по закону, после закрытия ИП все долги и ответственность по претензиям потребителей переходят на него как на физическое лицо. Поскольку Wildberries выступает посредником, в случае игнорирования или агрессии со стороны продавца, вы можете привлечь к ответственности и сам маркетплейс. Оформите заявку на возврат по браку в личном кабинете. Если продавец её отклонит, пишите в раздел «Поддержка» → «Досудебные претензии» или на почту urist@wildberries.ru. Укажите, что товар является контрафактным (ст. 1515 ГК РФ) и вы требуете полного возврата средств. Если маркетплейс и продавец игнорируют требования более 10 дней, вы имеете право подать иск в суд. В этом случае вы сможете взыскать не только стоимость наушников, но и штраф 50% от суммы, неустойку (1% за каждый день просрочки) и компенсацию морального вреда.